課程描述INTRODUCTION
· 營銷總監(jiān)· 大客戶經(jīng)理· 高層管理者· 中層領導
培訓講師：戴子
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
打造敏捷信用卡業(yè)務團隊課程
課程收益：
熟悉復雜市場環(huán)境下信用卡業(yè)務營銷團隊的管理方法
掌握打造信用卡敏捷營銷團隊的方法
同業(yè)營銷團隊管理實踐案例融會貫通
課程大綱：
模塊一：信用卡業(yè)務面臨的復雜環(huán)境與管理挑戰(zhàn)
（一）直面挑戰(zhàn)：復雜環(huán)境下的行業(yè)困境
1、后疫情時代市場環(huán)境的變化
2、數(shù)字貨幣與信用卡的未來
3、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的跨界挑戰(zhàn)
4、線下獲客與線上獲客的較量
5、凜冬將至：更嚴監(jiān)管大幕落下
（二）重塑信心：信用卡團隊管理的破局之策
模塊二：高績效信用卡團隊管理實踐
（一）用“心理契約”管理下屬
1、建立“心理契約”提升下屬工作主動性
2、管理和激發(fā)下屬要做的三件事
3、掌握下屬的工作狀態(tài)
（二）對下屬進行有效培訓
1、言傳：我說你聽與你說我聽
2、身教：我做你看與你做我看
（三）提升下屬績效的心理疏導技巧
1、心理疏導的提問技巧
2、心理疏導的注意事項
（四）受信賴主管的自我修養(yǎng)
1、管理團隊內(nèi)部情緒
2、養(yǎng)成跟下屬“坦誠溝通”的習慣
3、建立信任的三個原則
4、主動給自己“照鏡子”
（五）階段性回顧與團隊盤點
1、下屬績效的階段性回顧
2、階段性回顧的注意事項
3、團隊員工績效盤點
（六）信用卡團隊三個常見場景的應對
1、下屬提升職、加薪的場景
2、骨干下屬提離職的場景
3、下屬表現(xiàn)不佳，需要勸退的場景
（七）關(guān)鍵環(huán)節(jié)、技巧現(xiàn)場演練
模塊三：打造敏捷信用卡業(yè)務團隊
（一）管人：團隊內(nèi)部建立“結(jié)果導向”的績效文化
1、明確團隊的關(guān)鍵目標和關(guān)鍵任務
2、任務分解
3、任務溝通
（二）管事：關(guān)注每個下屬的成就感和歸屬感
1、關(guān)注下屬在工作中的成就感
2、關(guān)注下屬在團隊中的歸屬感
3、把團隊發(fā)展的責任分解到每個成員身上
（三）非常時期團隊凝聚力打造
1、非常時期團隊管理四步法
2、通過安全感營造團隊認同
3、通過示弱提升團隊戰(zhàn)斗力
（四）關(guān)鍵環(huán)節(jié)、技巧現(xiàn)場演練
模塊四：現(xiàn)場演練與答疑
打造敏捷信用卡業(yè)務團隊課程
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/299951.html
