課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：凌敬忠
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
向上溝通及匯報(bào)課程
概述
一般的溝通或匯報(bào)的培訓(xùn)所傳授的技巧，在和平行單位或下屬的情況下是很有效的。但是碰到對上匯報(bào)的時(shí)候，就出現(xiàn)問題。其實(shí)，不是技巧不對，而是對象不同。因?yàn)?，上級主管不是一般人，他們的需求和壓力與一般人不同。他們不會(huì)按照你的思路走，更不會(huì)有耐心聽你說完所有的故事，就直接提問。如果沒有得到他想要的答案，客氣的時(shí)候就要你回去重寫，不客氣就直接罵人。在我工作的生涯中，見過許多人在向上匯報(bào)結(jié)束后，就立馬離職。于是很多人會(huì)說：老板就是這樣，跳躍式思考。
向上溝通及匯報(bào)是任何一個(gè)員工在組織內(nèi)成長必經(jīng)的過程，但永遠(yuǎn)是個(gè)痛。因?yàn)閷τ跊]有做過上級的工作，就很難理解上級的決策模式是什么？本課程的設(shè)計(jì)就是針對主管或?qū)T需要對上級溝通及匯報(bào)的情境，要如何有效的溝通及匯報(bào)，并獲得上級的允許及支持。
在課程之前，學(xué)員需要準(zhǔn)備一個(gè)即將匯報(bào)的議題，在課程中進(jìn)行溝通及匯報(bào)的準(zhǔn)備。
學(xué)習(xí)流程
在課程中，學(xué)員將通過不同形式學(xué)習(xí)活動(dòng)，來學(xué)習(xí)以下課題：（這些活動(dòng)將包括小組與全體討論、個(gè)人與結(jié)隊(duì)練習(xí)等…）
上級領(lǐng)導(dǎo)所面對的挑戰(zhàn)及壓力
成功溝通及匯報(bào)的公式
上級領(lǐng)導(dǎo)的五種不同決策風(fēng)格
如何判讀上級的決策風(fēng)格
針對不同的決策風(fēng)格進(jìn)行說服
如何組織故事匯報(bào)
處理上級領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)
課程收益
在課程結(jié)束后，學(xué)員將學(xué)會(huì)以下技巧及收獲：
理解上級領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)及壓力，能夠設(shè)身處地的思考
掌握說服的公式，如何成功計(jì)劃溝通及匯報(bào)
了解不同上級領(lǐng)導(dǎo)的決策風(fēng)格及背后的邏輯
透過觀察以判斷上級領(lǐng)導(dǎo)決策風(fēng)格的方式
學(xué)習(xí)如何對不同風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通及匯報(bào)的技巧
掌握溝通及匯報(bào)內(nèi)容的組織技巧
面對上級領(lǐng)導(dǎo)挑戰(zhàn)的處理技巧
《向上溝通及匯報(bào)》
模塊
課程大綱
時(shí)間分
教學(xué)方法
課程導(dǎo)入
開場（客戶方）
破冰活動(dòng)
研討公約
課程介紹
討論：學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是什么？
30分
內(nèi)容講解
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小組討論
第一單元
上級領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)及壓力
單元目的：理解上級領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)及壓力，能夠設(shè)身處地的思考，以能夠順利進(jìn)行溝通及匯報(bào)
上級領(lǐng)導(dǎo)的工作情境
上級領(lǐng)導(dǎo)的致命挑戰(zhàn)
上級領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間成本
活動(dòng)：分析公司及高管的壓力
30分
內(nèi)容講解
工具介紹
小組討論
第二單元
成功溝通及匯報(bào)的公式
單元目的：掌握說服的公式，如何成功計(jì)劃溝通及匯報(bào)
說服高管的公式
個(gè)性化溝通的內(nèi)容
如何解讀高管的行為
可以使用的工具
活動(dòng)：明確小組的案例，進(jìn)行工具的選擇
60分
內(nèi)容講解
工具介紹
小組討論
角色扮演
第三單元
五種不同決策風(fēng)格
單元目的：了解不同上級領(lǐng)導(dǎo)的決策風(fēng)格及背后的邏輯
介紹五種不同決策風(fēng)格的特性
-魅力型
-思考型
-懷疑型
-追隨型
-控制型
活動(dòng)：判斷自己的風(fēng)格
150分
內(nèi)容講解
工具介紹
小組討論
問題分析及解決
第四單元
決策風(fēng)格的判讀
單元目的：透過觀察以判斷上級領(lǐng)導(dǎo)決策風(fēng)格的方式
從過去的決策來判讀
使用刪除法
使用風(fēng)險(xiǎn)及擔(dān)責(zé)矩陣
可能發(fā)生的錯(cuò)誤
活動(dòng)：判讀案例中領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格
120分
內(nèi)容講解
小組討論
第五單元
不同決策風(fēng)格的溝通及匯報(bào)
單元目的：學(xué)習(xí)如何對不同風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通及匯報(bào)的技巧
介紹五種風(fēng)格的匯報(bào)方式
-魅力型
-思考型
-懷疑型
-追隨型
-控制型
活動(dòng)：設(shè)計(jì)匯報(bào)的風(fēng)格
90分
內(nèi)容講解
工具介紹
小組討論
問題分析及解決
第六單元
如何組織故事匯報(bào)
單元目的：掌握溝通及匯報(bào)內(nèi)容的組織技巧
事實(shí)和意見的差異
溝通及匯報(bào)的類型及目的
架構(gòu)故事內(nèi)容
可使用的工具
活動(dòng)：使用案例進(jìn)行匯報(bào)的準(zhǔn)備
150分
內(nèi)容講解
小組討論
第七單元
處理上級領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)
單元目的：面對上級領(lǐng)導(dǎo)挑戰(zhàn)的處理技巧
匯報(bào)需要注意的事項(xiàng)
處理上級領(lǐng)導(dǎo)挑戰(zhàn)得技巧
角色扮演：向案例的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
150分
內(nèi)容講解
小組討論
休息時(shí)間：上下午各一場15分鐘休息
中飯休息時(shí)間：1個(gè)小時(shí)
向上溝通及匯報(bào)課程
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/300179.html
已開課時(shí)間Have start time
- 凌敬忠