《非暴力溝通》——青島講師
講師：孫海藍(lán) 瀏覽次數(shù)：2575
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：孫海藍(lán)
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
青島非暴力溝通課程
【前言】
也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是“暴力”的，但是我們的語言確實(shí)常常引發(fā)自 己和他人的痛苦。(美)馬歇爾·盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了非暴力溝通的方式，依照它來談話和聆聽，能使人們情意相同，和諧相處。
【非暴力溝通的作用】：
1、療愈內(nèi)心深處的隱秘傷痛
2、超越個(gè)人心智和情感的局限性
3、突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式
4、用不帶傷害的方式化解人際間的沖突
【非暴力溝通可以解決的問題】：
1、用不帶傷害的方式化解溝通中的沖突
2、減少和消除溝通中的誤會(huì)
3、提高溝通效率和效果，提高執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力
4、處理情緒問題
5、我們會(huì)獲得和諧和幸福,工作與生活更美好！
【適合企業(yè)】
企業(yè)所有管理者、基層員工
【本課程提綱】
第一講：非暴力溝通現(xiàn)象——暴力溝通解讀
1、案例互動(dòng)：生活工作中的暴力溝通N個(gè)現(xiàn)象
2、什么是非暴力溝通，非暴力溝通的作用和意義
3、非暴力溝通的各種表現(xiàn)和應(yīng)用基礎(chǔ)
第二講：異化溝通模式模式——四個(gè)常見問題
1、 道德評判
2、 進(jìn)行比較
3、 回避責(zé)任
4、 強(qiáng)人所難
案例分享
第三講：非暴力溝通的四大要素——關(guān)鍵要素核心
一、講觀察
區(qū)分觀察和評論
案例演練+情景對話
二、講感受
1、需要被滿足時(shí)的感受
2、需要沒有被滿足時(shí)的感受
3、區(qū)分感受和想法
4、體會(huì)和表達(dá)感受
案例練習(xí)
三、講需要
需要和感受的關(guān)系
情景演練
四、講幫助
清楚的描述具體的要求。
首先，清楚的告訴對方我們希望他們做什么。
其次，明確談話的目的。
第三，請求反饋。
第四、了解他人的反應(yīng)
提要求
第四講 非暴力溝通 ——感受傾聽的力量
1、認(rèn)真傾聽和反饋
2、如何愛自己
3、表達(dá)憤怒和感激
4、十大改變的陷阱
系列案例訓(xùn)練、演練、分享
第五講：課程小結(jié)——我的課程收獲
1、我的行動(dòng)
2、我的計(jì)劃
青島非暴力溝通課程
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/300278.html
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- 孫海藍(lán)
[僅限會(huì)員]