《績效輔導與反饋：把下屬帶成干將》
講師：王老師 瀏覽次數(shù)：2597
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理
培訓講師：王老師
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效輔導與反饋公開課
【課程背景】
下屬培養(yǎng)是管理者最關(guān)鍵的職責之一，對于管理者來說，如何正確地進行場景化的輔導與反饋是至關(guān)重要的，團隊的績效結(jié)果也在很大程度上依賴于領(lǐng)導的輔導與反饋的質(zhì)量。而現(xiàn)實中的問題卻是：
不知道如何做工作場景的日常反饋
不知道如何發(fā)現(xiàn)下屬的績效問題？
不知道如何幫助下屬改善績效？
不知道如何開展一場有效的輔導溝通？
對下屬的培養(yǎng)與發(fā)展束手無策……
這門課程，我們將與您一起深入剖析下屬輔導與反饋中的問題和痛點，復盤輔導下屬實踐中的問題，學習優(yōu)秀的經(jīng)驗和做法。并以實際案例場景演示的形式，帶您現(xiàn)場強化所學到的技能。此外，我們的跟進計劃，也將帶您一起鞏固所學內(nèi)容，助力團隊績效管理工作的改善，進而支持企業(yè)關(guān)鍵任務的順利達成！
【課程收益】
學習1套場景化現(xiàn)場下屬反饋的工具方法；
開展1場現(xiàn)場應對輔導反饋挑戰(zhàn)的實訓練習；
掌握1套現(xiàn)場輔導溝通工具方法；
現(xiàn)場訓練1份詳盡的《輔導計劃表》操作訓練；
系統(tǒng)學習日常下屬培養(yǎng)中的常見方法。
【課程對象】
各級管理者，以及人力資源從業(yè)者
【課程大綱】
導入 ：工作場景中的問題
案例：小A的問題
討論與反思
一、 反饋技術(shù)
討論反饋場景：你通常在什么情況下對員工進行反饋？
反饋場景解析：兩種反饋情境對比
練習：如何對下屬進行日常工作反饋？
反饋的目的與時機
視頻案例分析：這樣的反饋出現(xiàn)了什么問題？
如何做有效的反饋
反饋中的STAR法（行為實例）
正面反饋 STAR
建設性反饋 STAR+AR
案例學習：反饋中的行為事例法：STAR Vs、STAR+AR
練習：STAR設計與判斷
視頻案例分析：員工反饋示范案例
二、 輔導的挑戰(zhàn)
視頻討論：常見的輔導場景
我們的目的？我們的行為？可能的結(jié)果？
概念：什么是輔導？
輔導的目的
小組討論：輔導中的困惑？
工作場景中常見的輔導問題？
有效輔導的原理和基礎（GAP）
異同：反饋 Vs、輔導
工作中的三類典型輔導場景
針對不同輔導場景的三種輔導類型
三、高效輔導流程三步曲
績效輔導關(guān)鍵工具《輔導計劃表》
1、問題診斷：識別日常工作中的輔導機會點
發(fā)現(xiàn)征兆：問題
提防陷阱：六種類型陷阱
搜集信息
工作成果/行為展現(xiàn)/記錄STAR
探尋根因
深度思考：不會做/不想做/不能做
問題分析工具
魚骨圖
5WHY分析法應用
做出判斷
優(yōu)先項及輔導談話計劃
練習：完成《輔導計劃表》第一部分
小組分享：小組輔導案例分享
2、基于不同問題類型的有效輔導談話
輔導談話的基礎：良好的互動溝通
溝通五步驟
開啟談話
澄清資料
探討方案
達成共識
總結(jié)對話
練習：連連看
練習：快問快答
輔導溝通關(guān)鍵工具（輔導溝通三法寶）
聆聽秘訣：
確認理解
回應情緒
開放式問題 Vs、封閉式問題
舉例：問題的力量
舉例：用開放式問題激發(fā)思考
分享：觀點、理由、感受
練習：完成《輔導計劃表》第二部分
對輔導結(jié)果的持續(xù)跟進
追蹤什么
事實數(shù)據(jù)
反饋觀察
問題顧慮
追蹤要點
TBS
《輔導計劃表》第三部分
四、 輔導練習與行動計劃
輔導溝通技巧演練
行動計劃
學習回顧與知識點總結(jié)
【老師介紹】-王老師
曾任國內(nèi)*的糧油集團 培訓發(fā)展負責人；
曾任國內(nèi)大型醫(yī)藥公司 企業(yè)大學領(lǐng)導力學院 負責人
曾任全球No.1的美資動保醫(yī)療診斷公司 亞洲區(qū)組織與人才發(fā)展負責人
英國林肯大學MBA
Insights?Discovery?、DISC等多門課程認證講師
專業(yè)從事學習與人才發(fā)展工作20年。曾服務于500強生產(chǎn)制造、快消、貿(mào)易等多種類型內(nèi)、外資企業(yè)。
多年企業(yè)人力資源實踐經(jīng)驗，擅長于從0-1搭建企業(yè)培訓與人才發(fā)展體系，熟悉人才體系建設流程，包括能力模型建立、人才盤點、關(guān)鍵崗位培養(yǎng)、內(nèi)訓師隊伍建設等有豐富經(jīng)驗。
績效輔導與反饋公開課
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/300334.html
已開課時間Have start time
2024-04-10
上海
績效考核內(nèi)訓
- 《企業(yè)績效管理實務》 徐莉
- KPI設計與運用管理（高級 趙學文
- 《戰(zhàn)略績效管理體系設計》 徐莉
- 全面預算與績效考核管理 文輝玲
- 戰(zhàn)略績效管理 ——直線經(jīng)理 劉洪兵
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- 矩陣式績效管理 禹志
- 戰(zhàn)略性績效管理落地與執(zhí)行 賀繼征
- 業(yè)務導向與績效管理 吳越舟
- 《OKR目標與績效管理工作 徐莉
- 績效溝通與面談技巧 郜鎮(zhèn)坤
- 吃透卓越績效標準 劉奇林