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創(chuàng)新思維問題解決課程

【課程背景】
解決問題的過程，就是創(chuàng)造價值的過程。競爭日益激烈的今天，政策、市場環(huán)境、客戶需求，甚至員工特點都在不斷地發(fā)生變化，如何在資源條件有限的情況下：壓成本、降難度、增產(chǎn)量、提速度、升質(zhì)量、進入新市場新領(lǐng)域……考驗著員工的能力，也考驗著企業(yè)全方位的競爭力。
為此，組織在不斷傳承過往好的經(jīng)驗、做法和工具的同時，為了能夠更有效地解決問題，也需要根據(jù)環(huán)境變化進行快速反應(yīng)，有效地針對產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、管理方式和工作方式等等進行迭代和創(chuàng)新。
創(chuàng)新是趨勢，人人皆需創(chuàng)新，而解決問題更需要創(chuàng)新！創(chuàng)新就是從蠻力到巧勁，用更有效的方式解決問題的過程。人人皆需創(chuàng)新，并不代表人人皆會創(chuàng)新！
那么，如何快速學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、鞏固、提升員工運用創(chuàng)新思維解決問題的能力？如何通過一次課程中就能激發(fā)員工創(chuàng)意獲得解決企業(yè)實際問題的思路？這是企業(yè)管理者普遍關(guān)心的問題，也是本課程主要解決的問題。

【課程收益】
對組織：
降本增效—建立團隊創(chuàng)新的流程、創(chuàng)新方法，創(chuàng)新工作模式改變思維，創(chuàng)造成果。
形象提升—帶給用戶更走心的產(chǎn)品和服務(wù)，增加與客戶及合作伙伴的粘性。
對個人：
能力提升—在多變環(huán)境中，能獨立思考，快速找到解決方案。

【課程對象】
1、需要解決多重問題，不斷創(chuàng)新改進的各部門負(fù)責(zé)人
2、找尋創(chuàng)新戰(zhàn)略的中高層管理者
3、企業(yè)創(chuàng)新項目、試驗項目、需要轉(zhuǎn)型或持續(xù)開發(fā)/升級產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理、骨干

【課程大綱】
第一步：尋找創(chuàng)新契機，創(chuàng)建價值目標(biāo) 
1、從“我習(xí)慣了”到“可以更好” 
做事 V.S.做成事 ? 
破解限制性“封印” 
2、從“熟視無睹”到“把握機會” ? 
利用資源：資源盤點 ? 
把握機會：機會收集 ? 
解決問題：設(shè)定目標(biāo) 
3、從“問題思維“到“目標(biāo)思維”  
yes，and 
目標(biāo)設(shè)定三原則 
工具：創(chuàng)新契機分析九宮格
成果產(chǎn)出：《小組/個人創(chuàng)新目標(biāo)》 

第二步：鎖定創(chuàng)新目標(biāo)，分析“客戶”需求 
1、從“無從下手”到“聚焦重點” 
分析很難理解，分解比較容易  
借助經(jīng)典框架，用套路助分解 
2、從“單打獨斗”到“眾擎易舉” 
盤點已經(jīng)存在的利益相關(guān)人 
挖掘需要爭取的潛在利益相關(guān)人 
3、從“面面俱到”到“深度鏈接” 
挖掘利益相關(guān)人的需求  
聚焦關(guān)鍵相關(guān)人的關(guān)鍵需求 
工具：課題焦點分析表
成果產(chǎn)出：《課題相關(guān)人需求清單》
 
第三步：聚焦“客戶”需求，激發(fā)創(chuàng)意思路 
1、創(chuàng)意借用：從“行業(yè)慣性”到“跨界啟發(fā)” ? 
美第奇效應(yīng) 
同業(yè)借用是捷徑 
異業(yè)借用易突破（異業(yè)同題） 
2、 舉一反三：從“糾結(jié)形式”到“靈活變通” 
把握本質(zhì)，透過形式看原理 
橫向思考，突破思維的瓶頸 
“廣深高速”，組合拳應(yīng)用，快速激發(fā)團隊產(chǎn)出解決方案 
工具：創(chuàng)意借用表
成果產(chǎn)出：《關(guān)鍵需求點創(chuàng)新方案》、《關(guān)鍵需求點擴展方案》 

第四步：從創(chuàng)意到?jīng)Q策，達(dá)成方案共識 
1、設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一語境 
意見相左時，制定標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)鍵 ? 
關(guān)鍵利益相關(guān)人的關(guān)鍵需求  
四大核心標(biāo)準(zhǔn) 
2、評估方案，排序分區(qū) 
標(biāo)準(zhǔn)前置 ? 
矩陣思維/象限思維 
工具：方案決策矩陣
成果產(chǎn)出：《目標(biāo)相關(guān)人共識方案》 

第五步：推動共識落地，實施創(chuàng)新計劃
1、任務(wù)盤點， 心中有數(shù)
腦中有圖，胸有成竹
從雜亂無章到清晰有序
2、制定計劃，回歸行動
統(tǒng)籌規(guī)劃，有全局、有重點、有控制
團隊協(xié)同，同步追蹤
3、行為設(shè)計：從“歸咎于人”到“落到設(shè)計”
行為設(shè)計三要素
動機提升、降低能力門檻、增加觸發(fā)的技巧
工具：方案行為設(shè)計畫布
成果產(chǎn)出：《創(chuàng)新目標(biāo)落地行動方案》

創(chuàng)新思維問題解決課程