課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：張瑞陽
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
向上和向下管理課程
破冰游戲及暖場
*?測試
模塊一：知彼解己—怎樣影響你的上級
1、確定你的*?性格類型--*?16種性格類型
2、正確的認識上司的能力、性格和職業(yè)態(tài)度
案例分享：工作、生活的案例幫助判斷自評類型
3、*“功能組”介紹
1）洞察不同性格人的習(xí)慣與愛好
2）針對不同類型上級的影響策略
“NT”---
“TF”---
情景演練：故事情景扮演，提升有效溝通力
4、說服和影響上司--影響力3個關(guān)鍵點
5、向上溝通中的影響力：以“理”服人
建議→理由→可能存在的問題和不足→舉例→重申建議
6、向上說服的推拉技巧實踐應(yīng)用
1）提問而非告知：拉的藝術(shù)
小組報告：如何在工作中運用推拉技巧提升你的影響力？
案例探討：運用推拉技巧與上司討論工作問題
模塊二：向上管理—向上匯報
1、選擇恰當(dāng)?shù)膮R報時機
2、向上匯報—匯報內(nèi)容結(jié)構(gòu)條理化
1）原則：同時為上司呈現(xiàn)問題和解決方案
2）原則：結(jié)論先行
3）表達：簡潔、準(zhǔn)確、直達核心；KISS原則
4）積極的態(tài)度說負面的事
情境模擬：何時給“建議”何時給“方案”？
3、向上匯報—將上司表達的內(nèi)容快速邏輯化
1）傾聽：傾聽原則、傾聽技巧
2）格式塔傾聽原則
3）準(zhǔn)確領(lǐng)會上司“意圖”，我們要做些什么，要怎樣才能做到？
課堂練習(xí)：準(zhǔn)確領(lǐng)會上司的意圖
4、向上匯報—重要事件及時反饋（建設(shè)性反饋）
讓上司知道得更多
反饋：建設(shè)性反饋原則及注意事項
情境模擬：永遠不要以為上司和你知道的一樣多？
5、向上匯報--匯報前的自我情緒控制
模塊三：向上管理—助推上級解決問題
1、解決問題---關(guān)注圈、影響圈
在自己的層面解決問題—不把問題上移
視頻分享：做好自己，擴大影響圈
2、解決問題---幫助你的上司做出決策
課堂練習(xí)：助推上級做出決策，解決問題
3、解決問題---有效管理上司的時間？
4、解決問題---向上索取資源
5、正確運用上司授給我的授權(quán)？
情景演練：試探上級授權(quán)的范圍
6、向上配合的3個注意事項
1）與上司適應(yīng)彼此的需要和風(fēng)格
2）分享彼此的期望
3）相互依賴、誠實和信任
案例分享：彼此信任的力量
7、和上司合作解決問題原則
1）輔助上司并實現(xiàn)個人職業(yè)目標(biāo)和公司業(yè)績目標(biāo)
2）向上司承諾自己可以達到目標(biāo)
3）要樹立時刻準(zhǔn)備補漏的意識
模塊四：與上級建立相互依賴協(xié)作的信任關(guān)系
1、不懷疑上司的決定，把錯誤決定執(zhí)行對
案例：是不是所有的上司都能建立互賴關(guān)系？
2、與上司“交差”，“交換”，“交心”
1）了解老板（及其訴求）
2）管理雙方的期望和目標(biāo)
3）公開支持，私下質(zhì)疑
4）支撐你的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮長處
案例：我拿什么給你，我的上司
3、依賴--不以“自己”為中心，依賴上司或他人
4、獨立--著眼于“成長”觀念
5、互賴--相互合作，以大局為重
案例討論：職場3個階段的無縫對接
6、事業(yè)層面的重新思考與審視
案例：從同一個部門到同一個圈層
7、建立互賴關(guān)系的3個障礙
向下管理
模塊五：向下管理技能之一：目標(biāo)與計劃
1、目標(biāo)制定：基于公司戰(zhàn)略的研發(fā)（部門或項目）目標(biāo)
2、目標(biāo)分解：部門或項目目標(biāo)分解到個人
3、幫助下屬制定工作目標(biāo)
4、目標(biāo)的制定原則：SMART原則
5、目標(biāo)制定過程中的愿景化、共享化、承諾化（PBC）
6、工作計劃的PDCA循環(huán)
7、計劃制定的流程
8、計劃與資源計劃的管理
管理工具：1、資源計劃指導(dǎo)書
模塊六：向下管理技能之二：組織與分派工作
1、對工作進行分解
2、分派工作的原則和步驟
3、創(chuàng)造愿景、描繪愿景
4、目標(biāo)共享與任務(wù)分配（目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化、目標(biāo)的系統(tǒng)化、任務(wù)分配的原則、分配時的抗拒處理、分配時的控制緊度、分配后的跟蹤與控制、結(jié)果反饋）
模塊七：向下管理技能之三：控制與糾偏
1、工作追蹤的步驟
2、控制方法與工具：（會議報告機制、審計、任務(wù)書、預(yù)警系統(tǒng)、總結(jié)測評）
3、工作的度量、量化管理（有哪些量化指標(biāo)、PCB）
4、控制的誤區(qū)——放手與控制
討論：問題管理與分析解決
模塊八：向下管理技能之四：領(lǐng)導(dǎo)與激勵
1、針對不同環(huán)境和不同的研發(fā)人員的情景領(lǐng)導(dǎo)
討論：如何增進研發(fā)團隊的凝聚力和士氣
2、授權(quán)管理
3、輔導(dǎo)下屬和培養(yǎng)接班人
4、考核與激勵——技術(shù)型人才的非物質(zhì)激勵與物質(zhì)激勵方法
案例研討：1、團隊的士氣受哪些因素影響？
2、技術(shù)型團隊的凝聚力受哪些因素影響？
向上和向下管理課程
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/301785.html
