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管理者的關(guān)鍵任務(wù)公開課

培訓(xùn)對(duì)象：
新任經(jīng)理，新任主管，以及后備管理人員。

課程收益：
作為一個(gè)管理者，您是否會(huì)常常感到迷惑：
為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)？
為什么……
今天的管理者，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多管理者并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。
大多數(shù)的管理者走上管理崗位之后，僅依賴自己過往的經(jīng)驗(yàn)，不斷摸索和積累，在不斷的挫折中成長，而管理績效卻提升緩慢，公司付出大量給予管理者實(shí)踐的經(jīng)濟(jì)成本和人力成本。
提升管理績效的出路到底在哪里？
結(jié)果是由行為產(chǎn)生的。出色的結(jié)果來自于出色的行為
管理者的行為直接影響管理業(yè)績。有效的管理行為是出色管理業(yè)績的必要條件。

課程目的：
《做正確地事——管理者的關(guān)鍵任務(wù)》（情境體驗(yàn)版權(quán)課程）課程將提升管理績效的關(guān)鍵點(diǎn)放在管理行為上，因?yàn)楣芾硇袨榫哂泄_性和衡量性，是我們可以直接觀察到并直接改變的要素。所有的知識(shí)、技能與態(tài)度都需要落實(shí)到管理行為中來，因此應(yīng)用提升管理績效的關(guān)鍵管理行為便可以直接提升管理者的管理績效。
課程將分享能夠提升管理績效的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)，每項(xiàng)任務(wù)層層遞進(jìn)，環(huán)環(huán)相扣，使管理成為可以直接觀察并衡量的工作，以便各方提供幫助與監(jiān)督，促使管理者不斷成長。
課程需要幫助經(jīng)理人理解管理者的績效并非僅僅取決于自己做了什么，更不是“忙”和“不忙”，而是取決于所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)績效的高低。管理者要有效地運(yùn)作一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要完成諸多行為，但最重要的是完成和績效密切相關(guān)的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)：把握方向（Guide）、提升勝任度(Enaber)和控制秩序(Housekeeper)，并把管理者的三個(gè)關(guān)鍵任務(wù)變?yōu)樽杂X的管理動(dòng)作和習(xí)慣，從而走出管理低效的誤區(qū)。
本課程通過“筑塔工程”、“案例分析”和“仿真管理模擬體驗(yàn)”等大量的體驗(yàn)和認(rèn)知活動(dòng)，從多個(gè)角度培養(yǎng)對(duì)心理盲區(qū)的免疫力，總結(jié)診斷管理問題的方法，使學(xué)員深刻認(rèn)識(shí)三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)和組織績效的直接對(duì)應(yīng)關(guān)系，并把履行三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)從“知識(shí)”層面上升到“行為習(xí)慣”層面，從而達(dá)到：管理者在實(shí)際工作中自覺履行核心職責(zé)，圍繞組織目標(biāo)展開工作，培養(yǎng)下屬的勝任能力，控制風(fēng)險(xiǎn)，防患未然，減少抱怨，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為組織目標(biāo)負(fù)責(zé)的目的。

課程收益：
1、體驗(yàn)并認(rèn)識(shí)管理崗位的關(guān)鍵任務(wù)
2、體驗(yàn)并認(rèn)識(shí)有效地履行關(guān)鍵任務(wù)對(duì)管理業(yè)績的影響
3、學(xué)習(xí)并總結(jié)診斷管理問題的方法
4、體驗(yàn)并認(rèn)識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容與管理實(shí)務(wù)之間的聯(lián)系
在體驗(yàn)和認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，使完成關(guān)鍵性管理任務(wù)變?yōu)楣芾碚叩淖杂X行為和檢視自身工作的習(xí)慣。

課程大綱：
第一單元：理論知識(shí)，認(rèn)識(shí)管理
1、管理行為與管理業(yè)績
錄像分析：什么樣的管理行為是有價(jià)值的
管理者的三種能力
技術(shù)能力
人際能力
概念能力
2、認(rèn)識(shí)管理
管理者區(qū)別于非管理者的根本區(qū)別
管理者的核心職責(zé)
管理者的三項(xiàng)修煉—三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)行為密碼
方向性行為密碼——幫助員工把握方向
勝任度行為密碼——提升員工勝任工作
控制力行為密碼——防止員工偏離目標(biāo)
3、研究舉例：三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)行為密碼與管理業(yè)績的關(guān)系

第二單元模擬體驗(yàn)，筑塔工程
1、第一輪體驗(yàn)：
-理解組織戰(zhàn)略與上級(jí)要
-制訂目標(biāo)與計(jì)劃
-布置任務(wù)的模式
2、第二輪體驗(yàn)：
-培養(yǎng)下屬的能力
-流程管理
-改進(jìn)工作的要點(diǎn)
3、第三輪體驗(yàn)
-管理中的授權(quán)與“不在場測(cè)試”
-創(chuàng)新與管理業(yè)績提升
-團(tuán)隊(duì)的自我管理
學(xué)習(xí)要點(diǎn)：管理業(yè)績依靠的是管理者的行為而不是想法或愿望，管理者要靠管理行為去帶團(tuán)隊(duì)。

第三單元案例討論，觀察他人
1、錄像分析：管理者新接手一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何應(yīng)用行為密碼
-方向性行為包括哪些管理動(dòng)作
愿景與標(biāo)準(zhǔn)
目標(biāo)與計(jì)劃
分工與定位
-勝任度行為包括哪些管理動(dòng)作
流程與方法
指導(dǎo)與激勵(lì)
授權(quán)與資源
-控制力行為包括哪些管理動(dòng)作
有自由空間
規(guī)則與軼序
糾偏與懲罰
2、管理分層圖
-從宏觀到微觀看管理
-從本質(zhì)到現(xiàn)象看管理
3、問題分析：照看商店
-管理者交辦工作時(shí)如何實(shí)施行為密碼
方向性密碼
勝任度密碼
控制力密碼
-管理者與下屬如何溝通工作

第四單元管理仿真，實(shí)戰(zhàn)演練
1、實(shí)戰(zhàn)演練：市場拓展
-工作計(jì)劃如何做
-實(shí)際執(zhí)行如何管
2、“時(shí)間緊、任務(wù)重”如何抓住管理重點(diǎn)
-方向性密碼
明確領(lǐng)導(dǎo)的需求
明確工作的考核標(biāo)準(zhǔn)
-勝任度密碼
盤點(diǎn)相關(guān)的資源
制訂工作的流程
-控制力密碼
檢查與報(bào)告
設(shè)置關(guān)鍵控制點(diǎn)
第五單元行動(dòng)規(guī)則，回歸現(xiàn)實(shí)
1、知識(shí)只有在應(yīng)用中才能產(chǎn)生價(jià)值
2、制訂行動(dòng)計(jì)劃
3、回歸現(xiàn)實(shí)與行為密碼的使用

講師介紹：
王曉慧老師
●P-MBC管理行為密碼授權(quán)講師
●管理者情商管理認(rèn)證講師
●管理者六把金鑰匙認(rèn)證講師
●國際商業(yè)沙盤認(rèn)證講師
●結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師
●*引導(dǎo)技術(shù)認(rèn)證講師

管理者的關(guān)鍵任務(wù)公開課