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研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理培訓(xùn)

 

課程收益：

1、確保符合研發(fā)項(xiàng)目利益相關(guān)方的需求；

一個組織研發(fā)項(xiàng)目的利益相關(guān)方通常包括項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組成員、資源提供方、顧客或用戶。研發(fā)產(chǎn)品的最終目的是讓客戶滿意，所以在利益相關(guān)方中，客戶的需要是處于首要地位的。質(zhì)量，即滿足客戶的需求，因此在研發(fā)項(xiàng)目的三要素——質(zhì)量、成本、時間中，質(zhì)量是處于最基礎(chǔ)位置的要素。而研發(fā)質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目前風(fēng)險評估、中期評審、后期監(jiān)控，以確保質(zhì)量這一基礎(chǔ)要素的達(dá)成；

2、幫助企業(yè)組織創(chuàng)造更多的利潤；

很多人認(rèn)為，質(zhì)量管理是個花錢的事。特別是研發(fā)中的質(zhì)量管理常常被下放到偏遠(yuǎn)上去。其實(shí)，研發(fā)出的產(chǎn)品的質(zhì)量高低是影響客戶是否會與組織繼續(xù)合作的主要因素，據(jù)調(diào)查顯示，制造和售后服務(wù)過程的質(zhì)量問題80%出自設(shè)計開發(fā)階段。而且，它直接影響到生產(chǎn)的效率和成本。適宜的質(zhì)量，能夠提升生產(chǎn)效率，從而創(chuàng)造出利潤。

3、促進(jìn)早起風(fēng)險識別，保證研發(fā)進(jìn)度；

研發(fā)質(zhì)量管理在研發(fā)過程中設(shè)立了多個階段的評審，預(yù)測下階段的可能風(fēng)險，確認(rèn)上階段的輸出是否完成，并制定相應(yīng)對策，從而大幅度降低項(xiàng)目的風(fēng)險，保證研發(fā)的進(jìn)度；

4、閉環(huán)管理，提升研發(fā)項(xiàng)目管理水平；

研發(fā)質(zhì)量管理沿用了質(zhì)量改善的基本模型PDCA，強(qiáng)調(diào)了糾正和預(yù)防措施的重要性。相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)通過失效模式影響分析（FMEA）、控制計劃、檢查表等工具，傳承運(yùn)用到后續(xù)的研發(fā)工作中，可以不斷提升研發(fā)項(xiàng)目的管理水平，減少可能出現(xiàn)的問題；

 

課程對象：研發(fā)質(zhì)量總經(jīng)理/副總、技術(shù)總監(jiān)、質(zhì)量、研發(fā)經(jīng)理/主管、測試主管、項(xiàng)目管理、過程改進(jìn)崗位的人群

 

課程大綱

第一章 主題：研發(fā)質(zhì)量導(dǎo)論

1、質(zhì)量管理的發(fā)展規(guī)律和趨勢

2、質(zhì)量管理、創(chuàng)新管理與企業(yè)競爭力之間關(guān)系

3、質(zhì)量管理完整性-三層模型

4、如何定義研發(fā)質(zhì)量管理？

5、軟硬件研發(fā)質(zhì)量管理的差異

6、研發(fā)質(zhì)量管理的價值與在典型企業(yè)中的定位

7、研發(fā)質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢

7、研發(fā)質(zhì)量管理前沿論題

A、研發(fā)質(zhì)量管理在AI產(chǎn)品開發(fā)中的窘境--以26262體系在自動駕駛的應(yīng)用為例；

B、以全球爆火的ChatGpt為代表的AI技術(shù)帶來的研發(fā)質(zhì)量管理突破的曙光

案例分析：為何出廠質(zhì)量檢驗(yàn)100%合格而售后不良率高大90%？

 

第二章 主題：業(yè)界典型研發(fā)管理模式

1、IPD模型精要

2、軟件研發(fā)質(zhì)量體系CMMI模型精要

3、精益與敏捷研發(fā)

 

第三章 主題：研發(fā)質(zhì)量成本

1、什么是PONC（不良質(zhì)量成本）？

2、案例分析：研發(fā)活動中*不良質(zhì)量成本是什么？

3、PONC在研發(fā)管理活動中應(yīng)用大概率失敗的原因及對策

 

第四章 主題：研發(fā)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建

1、質(zhì)量戰(zhàn)略地圖PEIKCRO模型

2、研發(fā)質(zhì)量體系=研發(fā)質(zhì)量管理+研發(fā)質(zhì)量工程

3、研發(fā)質(zhì)量管理體系的核心要素

4、如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量在研發(fā)過程的內(nèi)建？

5、研發(fā)質(zhì)量人員任職能力模型

6、研發(fā)質(zhì)量管理在組織內(nèi)的崗位定位、職責(zé)與權(quán)限有哪些？

7、如何衡量研發(fā)質(zhì)量工作的績效指標(biāo)？

 

第五章 主題：研發(fā)質(zhì)量典型工具、方法及應(yīng)用要點(diǎn)

1、軟、硬件FMEA

2、價值工程

3、測試驗(yàn)證工程

4、有效的技術(shù)評審

5、DFX

6、可靠性工程與技術(shù)平臺

7、質(zhì)量雙歸零

8、基于場景的知識管理與FRACAST系統(tǒng)

9、CBB技術(shù)成熟度管控

10、軟件質(zhì)量保障核心工程方法

 

第六章 研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理

1、研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵活動

2、如何控制立項(xiàng)的質(zhì)量？

3、如何有效收集客戶需求

4、如何識別用戶真正的需求-JTOD模型

5、客戶需求如何轉(zhuǎn)為規(guī)格要求

6、如何控制需求質(zhì)量？--標(biāo)桿企業(yè)如何構(gòu)建VOC管理體系提升客戶滿意

7、項(xiàng)目質(zhì)量策劃

8、如何開展有效的質(zhì)量保證活動，避免“文員”化

9、產(chǎn)品開發(fā)各階段的關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)

10、相關(guān)角色在研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理各階段的重點(diǎn)活動

 

研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理培訓(xùn)