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表達(dá)溝通條理分明課程

【課程背景】
風(fēng)靡全球近50年的經(jīng)典培訓(xùn)教材，麥肯錫等世界*公司的方法論，馳騁職場(chǎng)必備思維工具——金字塔原理。
適應(yīng)職場(chǎng)的發(fā)展，離不開金字塔原理！順應(yīng)時(shí)代的潮流，更離不開金字塔思維！
面對(duì)海量信息，你要去偽存真，化繁為簡(jiǎn)；面對(duì)多變的市場(chǎng)，你要快速?zèng)Q策，不容有失；面對(duì)嚴(yán)格的老板，你要精準(zhǔn)表達(dá)，要言不繁；面對(duì)挑剔的客戶，你要說服給力，直擊要害。
我們?cè)诜治鰡栴}、解決問題和與人溝通的時(shí)候，如果能找到一個(gè)框架，將知識(shí)、數(shù)據(jù)等所有的碎片信息放進(jìn)去，就能大大減輕大腦的負(fù)擔(dān)，將復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，這就是金字塔原理的結(jié)構(gòu)化思維。
如何讓你的報(bào)告重點(diǎn)突出，條理清晰？如何讓你的表達(dá)觀點(diǎn)明確，抓人耳目？如何讓你的思考思路清晰，簡(jiǎn)單高效？為了解決這些問題，我們特別推出了《金字塔原理：讓表達(dá)溝通條理分明》這門課程。
這門課程是何威老師結(jié)合多年的教學(xué)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，形成了一套完整而有效的訓(xùn)練方法。將引導(dǎo)您逐步掌握金字塔原理，讓您的表達(dá)更具條理性、清晰性和說服力。

【課程收益】
學(xué)會(huì)邏輯化表達(dá)的有效方法
掌握金字塔原理的特點(diǎn)及使用四原則
學(xué)會(huì)采用金字塔原理搭建表達(dá)的結(jié)構(gòu)并能夠完成清晰結(jié)構(gòu)化的表達(dá)
學(xué)會(huì)采用金字塔原理理解材料、信息的方法，并能用一句話概括一段信息的主要內(nèi)容
能夠利用身體及聲音表現(xiàn)力，提升表達(dá)及呈現(xiàn)技巧，完成結(jié)構(gòu)化表達(dá)
掌握問題的分析和分類原則，并能夠梳理工作中存在的異常及問題
掌握有效溝通和匯報(bào)的方法和工具
提高自我管理能力，提高效率，緩解壓力
掌握問題解決的思路、方法和工具

【課程對(duì)象】
中層管理者、儲(chǔ)備干部以及一線員工

【課程方式】
案例研討+角色演練+技能訓(xùn)練

【課程大綱】
開篇小測(cè)試：我想表達(dá)什么？
我想說明什么？
第一講：金字塔原理的正確認(rèn)知
一、什么是金字塔原理
二、金字塔邏輯框架
測(cè)試：如果你是領(lǐng)導(dǎo)你會(huì)怎么做？
三、金字塔結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)
1、方便交流，對(duì)各種觀點(diǎn)進(jìn)行分組
2、分組后的觀點(diǎn)經(jīng)過不同層次的抽象后按照某種邏輯聯(lián)系構(gòu)成金字塔結(jié)構(gòu)
3、向聽眾灌輸思想最有效途徑是自上而下進(jìn)行
四、金字塔原理是三原則
1、以上統(tǒng)下
2、橫向同類
3、邏輯聯(lián)系
共創(chuàng)：我要帶幾樣?xùn)|西回家？
五、金字塔原理基本結(jié)構(gòu)
六、金字塔原理四大技巧
1、結(jié)論先行
2、以上統(tǒng)下
3、歸類分組
4、邏輯推演
七、金字塔原理基本結(jié)構(gòu)

第二講：金字塔原理溝通表達(dá)技巧
一、如何理清思路有效表達(dá)？
1、*S中心思想表達(dá)要訣
測(cè)試：如何有效表達(dá)向老板匯報(bào)工作？
2、建立結(jié)構(gòu)化思維，讓表達(dá)條理分明
1）縱向問答式對(duì)話
測(cè)試：馬應(yīng)當(dāng)當(dāng)做寵物來養(yǎng)
2）以上統(tǒng)下工作范例
3）橫向歸類分組MECE原則
測(cè)試：列車沒有準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的原因
二、金字塔邏輯推理法則
1、歸納法
1）歸納法論證方式的利弊
2）歸納法范例
2、演繹法
1）演繹法范例
2）演繹法論證模式
3）演繹法論證方式的利弊
3、演繹論證與歸納論證對(duì)比
4、演繹論證與歸納論證注意點(diǎn)
測(cè)試：下列主題適合用哪種金字塔邏輯推理方法
三、利用金字塔原理做好匯報(bào)工作
1、匯報(bào)的六大要領(lǐng)
1）了解領(lǐng)導(dǎo)意圖
2）理清自己說話思路
3）匯報(bào)工作要點(diǎn)
4）信息數(shù)據(jù)具有說服力
5）適度提供解決問題的方案
6）設(shè)想?yún)R報(bào)問題，事先準(zhǔn)備答案
2、利用30秒電梯理論來匯報(bào)工作
四、掌握技巧，讓溝通呈現(xiàn)更具魅力
1、臺(tái)上呈現(xiàn)的目的
2、了解你的聽眾
3、WIIFM法則
4、確定目標(biāo)
5、多元素搜集資料
6、呈現(xiàn)的三階段
7、溝通開場(chǎng)要求重點(diǎn)
1）吸引注意力
2）安定情緒
3）引起興趣、引發(fā)動(dòng)機(jī)
4）尋求共識(shí)
5）營(yíng)造氣氛、氣勢(shì)
互動(dòng)：你知道哪些好的呈現(xiàn)開場(chǎng)模式？
8、選擇合適切入點(diǎn)
共創(chuàng)：你現(xiàn)在是一個(gè)歷史老師，如何給中學(xué)生講解古古代中國(guó)史？
9、典型結(jié)尾語言
1）概括總結(jié)你在演示中所提出的主要觀點(diǎn)
2）推出你的行動(dòng)計(jì)劃
3）要求聽眾同意并承諾實(shí)施建議
4）確定下一步安排
10、字里行間的金字塔

第三講：金字塔原理模擬實(shí)戰(zhàn)（沙盤模擬）
導(dǎo)引：沙漠逃生
一、沙盤布置
室內(nèi)會(huì)議室、凳子/室外平坦場(chǎng)地、撲克牌若干幅、便簽紙或A4紙若干張
二、沙盤安排
人與人之間距離1米-1.5米適合手對(duì)手傳遞撲克牌為適宜。每一組有四種花色、7數(shù)字撲克牌28張。每人隨機(jī)發(fā)上4張。
三、沙盤規(guī)則
它是以團(tuán)隊(duì)類項(xiàng)目，考驗(yàn)我們團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作、信息交換資源交換及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的活動(dòng)，要求各位伙伴全力以赴迎接挑戰(zhàn)取得成功有沒有信心!由于項(xiàng)目的需要，你現(xiàn)在屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)（組織結(jié)構(gòu)如下圖所示），A是你自己的職位，B、C、D、E、F、G、H、I、J、K、L、M、N、O、P、Q都是你的下屬（其中B、C是你的直接下屬）。
1、不允許任何人講話
2、不允許走動(dòng)、左顧右盼。
3、任務(wù)書不允許傳遞、破壞。
4、使用便簽紙傳遞信息.（便簽紙發(fā)放：每人若干;或由組長(zhǎng)向教練員舉手示意）
5、各小組確定一名伙伴擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色即團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人或是本小組的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
6、項(xiàng)目進(jìn)行過程中教練員將不再回答任何問題，其他信息及相應(yīng)的規(guī)則都在任務(wù)書上.
四、操作過程的監(jiān)督和記錄要點(diǎn)：
1、規(guī)則的執(zhí)行與監(jiān)督。
2、小組決策的是交換成統(tǒng)一花色還是統(tǒng)一數(shù)字。
3、那個(gè)小組是第一時(shí)間收集信息的。
4、如果是組長(zhǎng)統(tǒng)一持有便簽紙，他是否合理分配使用了。
5、便簽紙的溝通要留作保存。
6、各個(gè)層級(jí)伙伴的直觀表現(xiàn)。
五、組織討論和分享
組織學(xué)員討論：確定任務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)是：20分鐘在規(guī)則的要求下團(tuán)隊(duì)內(nèi)部完成撲克牌的交換最終每位伙伴手中為同種數(shù)字的撲克牌。
沙盤分享和點(diǎn)評(píng)
1、溝通的障礙：人際溝通的障礙
（1）個(gè)人的個(gè)性特征差異引起的溝通障礙。
（2）知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)水平的差距所導(dǎo)致的障礙。
（3）對(duì)信息的態(tài)度、觀點(diǎn)和信念不同所造成的障礙。
（4）個(gè)人語言表達(dá)、交流和理解能力，記憶能力不佳所引起的障礙。
（5）相互不信任和溝通者的畏懼感所產(chǎn)生的障礙。
（6）直覺選擇偏差所造成的障礙。
2、影響組織內(nèi)部公共關(guān)系溝通的主觀障礙
(1)公眾個(gè)性因素的障礙。
(2)知識(shí)水平與知識(shí)結(jié)構(gòu)差異的障礙。
(3)信息偏好的障礙。
(4)公眾之間、上級(jí)與下級(jí)之間的互不信任。
(5)公眾個(gè)體的記憶障礙。
3、組織內(nèi)部公共關(guān)系的溝通方式障礙
(1)語言溝通方式障礙。
(2)溝通方式選擇不當(dāng)，原則、方法使用不活的障礙。

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