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營銷革命創(chuàng)新課程

課程背景及意義
管理大師*?*說：企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客，企業(yè)的基本功能有兩個：一是營銷，二是創(chuàng)新。21世紀是不連續(xù)性發(fā)展和跳躍性變化的時代，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的主題，企業(yè)不創(chuàng)新，就難以避免被淘汰出局甚至消亡的命運。要想管理好企業(yè)，就必須有創(chuàng)造性的洞見和創(chuàng)新觀念；要想在市場競爭中取勝，企業(yè)就必須有商業(yè)創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維，開發(fā)獨特的產品，創(chuàng)新自己的商業(yè)模式。
疫情后的2023年，隨著數字化和人工智能技術的迅猛發(fā)展，企業(yè)的經營環(huán)境和市場競爭環(huán)境發(fā)生了巨大變化，面臨諸多挑戰(zhàn)，正如營銷大師科特勒在《營銷革命5.0》一書所言：營銷工作進入以人為本的技術時代。在這種大環(huán)境下，就更需要我們廣大創(chuàng)業(yè)者和經營者開闊思路，大膽創(chuàng)新，用新的方法來創(chuàng)業(yè)，用新的方法來營銷。
本課程的目標是培養(yǎng)學員創(chuàng)造性開展營銷工作和解決營銷問題的思維能力和應用方法，把握新的競爭形勢下的市場營銷理念，激發(fā)營銷創(chuàng)意，開啟營銷創(chuàng)新思維。
運用創(chuàng)新方法解決營銷問題的過程有三個課題：一是如何打破傳統(tǒng)的營銷觀念和營銷思維方式，二是如何激發(fā)新的營銷和經營創(chuàng)意，三是克服各種阻力因素，如何把創(chuàng)意方案轉化為行動和成果，課程以“破舊——立新——行動”為主線而針對性設計，并緊密結合企業(yè)實際關注的營銷現狀和問題而逐層展開互動訓練，在輕松活潑、激情熱烈的課堂氣氛中實現營銷理念提升和掌握營銷創(chuàng)新的工具和方法，促進營銷業(yè)績的突破性提升。

適用對象：公司董事長、總經理、營銷總監(jiān)、營銷部經理、市場部經理及營銷人員等。

課程大綱：
主題一、數字化時代的營銷創(chuàng)新
1、數字化時代營銷人員面對的新挑戰(zhàn)
營銷革命5.0：以人為本的技術
營銷5.0的五大構成要素
數字化帶來的風險和機遇
2、市場營銷的核心理念
全方位營銷理念
營銷新4P理念
營銷組合策略與4C顧客導向理念
*理念
3、營銷創(chuàng)新的12個領域
4、增強營銷創(chuàng)新的緊迫感
案例：成功企業(yè)為什么會失??？
營銷創(chuàng)新的難點和關鍵
5、課堂討論：營銷現狀盤點與“系統(tǒng)化放棄”

主題二、營銷思維突破——重構營銷思維
1、營銷人員的突破性思維模式
思維重構模型
從認知到應用
2、營銷人員必須具備的4大營銷理念
3、*思維技巧
4、逆向營銷思維技巧
5、營銷創(chuàng)新與重構商業(yè)模式
6、營銷轉型與商業(yè)模式畫布解析

主題三、市場定位與營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新
1、STP——戰(zhàn)略營銷的核心
2、市場定位戰(zhàn)略創(chuàng)新
3、確定品牌定位
4、市場細分與長尾戰(zhàn)略
5、產品生命周期營銷戰(zhàn)略
6、市場競爭戰(zhàn)略轉型
7、經濟衰退期的營銷戰(zhàn)略
8、實務案例：市場戰(zhàn)略如何成功轉型
9、實戰(zhàn)演練——如何制定差異化營銷戰(zhàn)略？

主題四、新產品開發(fā)創(chuàng)新
1、什么是新產品？產品的三個內涵和四個層次
2、在開發(fā)新產品與新服務的過程中，公司面臨著哪些挑戰(zhàn)？
3、經理人員在管理新產品開發(fā)時應該采取什么樣的組織結構與流程？
4、新產品與新服務的開發(fā)主要包括哪幾個階段？
5、管理新產品開發(fā)過程的*方式是什么？
6、哪些因素可以對擴散率產生影響？
7、哪些因素對消費者采用新推出的產品或服務產生影響？

主題五、市場與客戶開發(fā)創(chuàng)新
1、如何開發(fā)潛在市場？
產品定位與市場細分
渠道創(chuàng)新思維技巧
2、客戶關系管理水平測試
3、消費心理與營銷溝通
如何分析和激發(fā)客戶需求？
消費者行為整合模型
識別客戶核心需求
如何積極影響顧客？
4、情景課堂： 顧客感知價值心理地圖
5、客戶開發(fā)創(chuàng)新技巧
工具：《市場與客戶開發(fā)創(chuàng)新檢查清單》
經典案例
實務練習
6、消費者體驗創(chuàng)新——觸點跟蹤5A模型
7、客戶體驗設計創(chuàng)新的5個技巧

主題六、客戶服務創(chuàng)新
1、消費者購買決策過程——五階段模型
促進客戶成交的關鍵時刻
2、數字化和人工智能背景下的服務創(chuàng)新
3、服務創(chuàng)新的6個要素
4、顧客價值與顧客溝通創(chuàng)新
5、實戰(zhàn)課堂：讓銷售打動人心——左右腦表達技巧

主題七、渠道與促銷創(chuàng)新
1、數字化、智能化時代的渠道管理創(chuàng)新
2、差異化策略與創(chuàng)新技巧
差異化營銷的6個要素
查找潛在的營銷渠道
3、營銷傳播的渠道和方式創(chuàng)新
4、品牌推廣與產品展銷創(chuàng)新技巧
5、新媒體營銷創(chuàng)新
6、情景課堂：如何構思新媒體策劃創(chuàng)意
7、實戰(zhàn)課堂：實現持續(xù)銷售的6個技巧

主題八、營銷管理創(chuàng)新
1、激發(fā)營銷團隊的創(chuàng)新活力
2、如何激發(fā)營銷人員的工作創(chuàng)造力？
3、設計銷售團隊
4、管理銷售團隊
5、營銷執(zhí)行和控制創(chuàng)新
6、實務課堂：如何發(fā)揮銷售創(chuàng)新的乘數效應？

營銷革命創(chuàng)新課程