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開門紅網(wǎng)點產(chǎn)能課程

第一部分：2022開門紅的難題
第一節(jié)：
1.移動互聯(lián)時代下，網(wǎng)點該何去何從
2.客戶對銀行的需求已慢慢多元化，并非以產(chǎn)品收益就能滿足了
3.員工培訓還能起到作用嗎
4.舊的階段式管理模式還管用嗎
5.客戶經(jīng)營模式差:
客戶觸達差，獲客來源少
客戶互動頻率低，客戶提升與轉(zhuǎn)化難
服務無特色，策反效果差
第二節(jié)：開門紅不紅常見的問題
1.目標不明確
2.準備不充分
3.支持不到位
4.分工不具體
5.督導不嚴格

第二部分：客戶經(jīng)營的產(chǎn)能提升模型
1.獲客->提升->防流失
【案例分享】客戶經(jīng)營金字塔
【案例分享】客戶九宮格
2.全年各季度的經(jīng)營策略
第三部分：2022開門紅策略
第一節(jié)：33446策略
1.三個統(tǒng)一
2.三個到位
3.四個支撐
4.四個場景
5.六個行動
第二節(jié)：開門紅網(wǎng)點產(chǎn)能爆破的五個工作重點
1.一點一策
2.網(wǎng)點客群經(jīng)營
【頭腦風暴】哪些客群是標準的存款客群
【頭腦風暴】如何提高客戶轉(zhuǎn)介成功率
【案例分享】高端信用卡與高額貸款戶的經(jīng)營案例
3.網(wǎng)點氛圍營造
4.片區(qū)聯(lián)動
5.活動組織
第三節(jié)：開門紅營銷的四項準備
1.定方向
【頭腦風暴】新型態(tài)的存款該如何做
2.員工能力提升
【頭腦風暴】什么樣的培訓效果最好
【案例分享】異議九宮格
3.網(wǎng)點氛圍營造
4.活動策劃
第四節(jié)：開門紅營銷七大增量來源
1.到期轉(zhuǎn)化
2.臨界提升
3.他行策反
【頭腦風暴】哪些客群最容易被策反
4.集中代發(fā)
5.商圈開發(fā)
6.節(jié)慶金融
7.特色客群

第三部分：開門紅營銷的過程管理
1.人員配置
2.崗位聯(lián)動
3.客戶管理
4.日常管理
【案例分享】如何定目標
【案例分享】如何輕松做好過程管理
5.績效考核
【頭腦風暴】如何做一個有效的績效面談
【案例分享】四種常見的典型員工
6.氛圍營造
第一節(jié)：崗位聯(lián)動
【案例分享】廳堂聯(lián)動的籃球場理論
1、柜員不開口的四個主要因素
無意識
不了解產(chǎn)品
害怕反對問題
不知該何時開口
2、廳堂聯(lián)動后的業(yè)績變化
3、柜員服務營銷的四個一
一聲問候
一張折頁
一句營銷
一個轉(zhuǎn)介
4、各崗位在廳堂聯(lián)動中的角色
【話術(shù)分享】SCBC話術(shù)編法
第二節(jié)：廳堂觸點營銷
【頭腦風暴】哪種宣傳物在廳堂最吸引眼球
1、廳堂宣傳物的擺放原則
【案例分享】同業(yè)網(wǎng)點觸點營銷照片分享
第三節(jié)：廳堂高峰沙龍
1、廳堂高峰沙龍的好處
轉(zhuǎn)移客戶注意力
改善客戶的感受
教育客戶
推介產(chǎn)品
鍛煉員工演講能力及膽量
2、開展時機
等候區(qū)五人以上
時間控制在三到五分鐘內(nèi)
上午及下午至少各一場為原則
【頭腦風暴】如何防止客戶流失
【頭腦風暴】如何挽回流失客戶

第四部分：開門紅營銷活動策劃
第一節(jié)：活動成效的六個痛點
活動定向，聚焦客群
前期準備，部屬縝密
前期造勢，擴大影響
現(xiàn)場促銷，業(yè)績倍增
活動小結(jié)，事半功倍
事后追蹤，提升粘性
第二節(jié)：近期九個節(jié)日
第三節(jié)：營銷活動策劃
活動的本質(zhì)
活動的關(guān)鍵
活動現(xiàn)場出單的關(guān)鍵
一次好活動的標準
第三節(jié)：營銷活動方案
【頭腦風暴】活動中，什么環(huán)節(jié)最為重要
活動主題
活動客群
活動主講產(chǎn)品
可能出現(xiàn)的反對問題
人員配置模板
活動地點
活動執(zhí)行流程
活動后續(xù)跟進

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