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招聘工作流程課程

【課程背景】
隨著全球化和經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，企業(yè)對(duì)人才的需求和競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。在這樣的背景下，招聘與配置環(huán)節(jié)顯得尤為重要。它不僅關(guān)乎企業(yè)能否招聘到合適的人才，更直接影響到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和整體競(jìng)爭(zhēng)力。本課程旨在幫助學(xué)員掌握現(xiàn)代招聘與配置的理念、方法和技能，學(xué)習(xí)并掌握現(xiàn)代招聘流程、人才評(píng)估方法、招聘渠道管理、候選人關(guān)系維護(hù)以及配置策略等關(guān)鍵技能，并同時(shí)關(guān)注當(dāng)前招聘與配置領(lǐng)域的新趨勢(shì)、新技術(shù)和新挑戰(zhàn)，以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)需求，幫助企業(yè)快速、精準(zhǔn)招聘到合適的人才。

【課程收獲】
1、掌握崗位工作分析的基本流程和方法，使招聘標(biāo)準(zhǔn)更加清晰
2、掌握多種招聘渠道的拓展方式，使招聘更高效
3、掌握校招的主要流程和方法，高效找到心儀的儲(chǔ)備人才
4、掌握篩選簡(jiǎn)歷的核心技巧，找出簡(jiǎn)歷中的問(wèn)題和面試的提問(wèn)方向
5、掌握多種實(shí)用性強(qiáng)的面試甄選方法，考察識(shí)別候選人的各方面素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)人才的精準(zhǔn)識(shí)別
6、掌握招聘工作全面的操作流程與注意事項(xiàng)
7、學(xué)會(huì)如何設(shè)計(jì)面試問(wèn)題、如何應(yīng)用性格測(cè)評(píng)，評(píng)價(jià)中心等技術(shù)對(duì)候選人進(jìn)行全方位的識(shí)別

【課程對(duì)象】
企業(yè)HR、中高層管理人員

【課程方式】
講授、情景演練、小組研討、案例分析

【課程提綱】
第一部分  關(guān)于招聘
一、招聘的分工與職責(zé)
1、人力資源部門在招聘中的職責(zé)
2、用人部門在招聘中的職責(zé)
二、企業(yè)招聘的困局
1、招聘條件不明確 ——缺乏必要的工作分析
2、招聘渠道問(wèn)題 ——選擇了錯(cuò)誤的渠道
3、招聘信息不完整 —— 表述過(guò)于簡(jiǎn)單
4、招聘需求錯(cuò)位 —— 人才高消費(fèi)
5、外部環(huán)境因素影響 —— 市場(chǎng)沒(méi)有合適的人
6、選拔標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一 —— 選擇尺度不同
三、常見(jiàn)的招聘誤區(qū)
1、崗位難講清，惟要高學(xué)歷
2、招聘無(wú)計(jì)劃，忙亂如救火
3、輕主動(dòng)出擊，坐等鳳凰來(lái)
4、渠道欠選擇，甄選不規(guī)范
5、偏愛(ài)有經(jīng)驗(yàn)，冷落應(yīng)屆生
6、重業(yè)務(wù)知識(shí)，輕道德素質(zhì)
7、錄用憑感觀，鑒別無(wú)量化
8、完全依賴招聘外包
9、招聘是HR部門的事，與其他人無(wú)關(guān)
四、招聘的原則
1、能崗匹配
2、全面考察
3、著眼戰(zhàn)略與未來(lái)
4、快速搶人
5、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)人才不放過(guò)
6、公平守法
7、規(guī)范操作
案例：華為招聘工作中值得借鑒之處

第二部分 招聘需求分析與計(jì)劃制定
一、崗位工作分析
1、崗位工作分析需包含的關(guān)鍵內(nèi)容
（1）工作內(nèi)容
（2）核心任務(wù)與關(guān)鍵產(chǎn)出
（3）主要工作關(guān)系
（4）崗位工作所需資源
（5）崗位工作權(quán)限
（6）崗位硬性要求
2、崗位調(diào)研的思路和重點(diǎn)
（1）崗位職責(zé)
（2）薪酬福利
（3）任職資格
（4）招聘協(xié)作
3、崗位調(diào)研后的輸出成果
（1）招聘工作量
（2）招聘協(xié)作流程
（3）崗位JD信息
（4）招聘廣告
（5）崗位賣點(diǎn)
（6）候選人邀約話術(shù)
（7）面試評(píng)估維度及標(biāo)準(zhǔn)
二、根據(jù)崗位分析做好人才畫像
1、人才畫像包含的維度
（1）專業(yè)知識(shí)
（2）崗位技能
（3）素質(zhì)項(xiàng)目（行為、個(gè)性特征、性格特征等）
（4）工作經(jīng)驗(yàn)
2、案例：某清潔能源公司海外CEO的人才畫像繪制
三、崗位職責(zé)與任職資格撰寫
1、一份完整招聘信息應(yīng)包含的內(nèi)容
2、工作職責(zé)的撰寫
（1）工作職責(zé)描述的構(gòu)成
（2）工作職責(zé)的撰寫思路
（3）工作職責(zé)的描述技巧
3、任職要求的撰寫
（1）任職要求的核心內(nèi)容
（2）任職要求的關(guān)鍵構(gòu)成
（3）任職要求的撰寫步驟
（4）任職要求的撰寫技巧
4、崗位吸引點(diǎn)的挖掘
四、招聘計(jì)劃的制定
1、招聘需求的分析與統(tǒng)計(jì)
2、招聘計(jì)劃所需包含的關(guān)鍵內(nèi)容
3、招聘策略的設(shè)計(jì)
（1）人員策略
（2）時(shí)間策略
（3）地點(diǎn)策略
4、招聘渠道的選擇
（1）內(nèi)部招聘渠道
（2）外部招聘渠道
（3）不同招聘渠道的優(yōu)缺點(diǎn)
5、招聘渠道定向的步驟
（1）分析企業(yè)招聘需求
（2）分析潛在應(yīng)聘人員特點(diǎn)
（3）確定適合的招聘來(lái)源
6、招聘渠道搭配的思路與方案
案例：某企業(yè)招聘專業(yè)財(cái)稅人員的渠道策略
7、多元互補(bǔ)的招聘渠道
（1）激活內(nèi)部員工，全員招聘
（2）挖掘外部人脈
（3）獵頭
（4）清單式人才獵尋
（5）新媒體招聘
五、招聘廣告的發(fā)布
1、招聘廣告需求突出的重點(diǎn)
2、有吸引力的招聘廣告設(shè)計(jì)原則
案例：千年古剎的經(jīng)典招聘廣告
案例：吸人眼球的招聘圖文
3、招聘廣告的發(fā)布原則和注意事項(xiàng)
案例：知名企業(yè)對(duì)甲骨文員工的人才爭(zhēng)奪大戰(zhàn)
六、勞動(dòng)密集企業(yè)的批量基層員工招聘
1、勞動(dòng)密集型企業(yè)如何短期招到大量人員，關(guān)鍵有效渠道如何拓展
2、勞動(dòng)密集型企業(yè)如何根據(jù)淡旺或訂單情況動(dòng)態(tài)增減人員
3、勞動(dòng)密集型企業(yè)低成本用工的532梯隊(duì)模型
4、勞動(dòng)密集型企業(yè)如何*化規(guī)避招聘用工風(fēng)險(xiǎn)
七、校園招聘的操作流程
導(dǎo)入案例：某企業(yè)的校園招聘實(shí)施
1、確定公司對(duì)大學(xué)生的需求崗位和標(biāo)準(zhǔn)
2、與高校建立聯(lián)系的渠道和方法
3、確定目標(biāo)院校
（1）國(guó)內(nèi)985和211院校名單
（2）如何根據(jù)企業(yè)崗位需求確定目標(biāo)院校
4、當(dāng)代大學(xué)生的求職觀
（1）大學(xué)生的共性與個(gè)性
（2）大學(xué)生求職中的關(guān)注點(diǎn)
（3）如何走進(jìn)大學(xué)生
5、開(kāi)展校園招聘的準(zhǔn)備工作
（1）組建招聘小組
（2）準(zhǔn)備招聘所需物料
（3）校招前的培訓(xùn)
6、校園招聘會(huì)前的宣傳
（1）與學(xué)校就業(yè)辦或院系招聘負(fù)責(zé)人的溝通
（2）招聘前的多元渠道宣傳
（3）及時(shí)收集宣傳渠道的反饋信息
7、校園招聘的宣講安排
（1）校園招聘PPT的制作
（2）校園招聘宣講內(nèi)容的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
案例：某企業(yè)校招的PPT
（3）校招PPT的宣講
（4）宣講時(shí)的注意事項(xiàng)
8、校園招聘的初試和簡(jiǎn)歷收集
（1）校招時(shí)如何利用有限的時(shí)間與學(xué)生進(jìn)行初試交流并判斷其匹配度
（2）校招時(shí)如何主動(dòng)出擊與更多學(xué)生進(jìn)行交流
（3）校招時(shí)如何將投遞的簡(jiǎn)歷分級(jí)標(biāo)注和管理
9、校招返程后的關(guān)鍵工作
（1）將收集的人才簡(jiǎn)歷信息進(jìn)一步細(xì)化分類和標(biāo)注
（2）與用人部門溝通校招人才應(yīng)聘情況并推薦適任候選人材料
（3）根據(jù)用人部門反饋通知意向大學(xué)生到公司面試
（4）做好大學(xué)生的錄用流程安排

第三部分 簡(jiǎn)歷甄選與面試邀約
一、簡(jiǎn)歷的搜索方法
1、簡(jiǎn)歷的獲取方法
2、簡(jiǎn)歷搜索的步驟
（1）定向機(jī)構(gòu)搜索
（2）精準(zhǔn)搜索
（3）擴(kuò)大搜索范圍
二、簡(jiǎn)歷的篩選
1、優(yōu)秀簡(jiǎn)歷的主要特征
2、簡(jiǎn)歷篩選的技巧
（1）查看簡(jiǎn)歷關(guān)鍵信息
（2）查看簡(jiǎn)歷工作內(nèi)容
（3）從簡(jiǎn)歷中分析求職者
（4）鑒別假簡(jiǎn)歷的技巧
三、候選人的邀約
1、面試邀約的方式
2、邀約話術(shù)的設(shè)計(jì)
（1）開(kāi)場(chǎng)介紹
（2）需求挖掘
（3）營(yíng)銷公司
（4）確認(rèn)意向
（5）解除疑慮
（6）面試確認(rèn)
3、面試邀約后的跟進(jìn)動(dòng)作
（1）發(fā)送面試邀請(qǐng)函
（2）增強(qiáng)與候選人的粘性
（3）與候選人保持互動(dòng)

第四部分  面試和甄選
一、面試前的準(zhǔn)備
1、面試官的確定
2、面試的準(zhǔn)備
3、表格填寫與筆試
4、職業(yè)測(cè)評(píng)
案例1：常用的職業(yè)測(cè)評(píng)工具
案例2：如何通過(guò)九型人格判別候選人適合的崗位
案例3：如何通過(guò)氣質(zhì)類型測(cè)評(píng)判別候選人適合的崗位
二、面試方法及應(yīng)用
1、行為面試法
（1）行為面試法的考察方向：基于對(duì)過(guò)去行為的考察
（2）如何用STAR模式進(jìn)行行為面試
1)情景
2)目標(biāo)
3)行為
4)結(jié)果
案例1：讓候選人證明自己具備“積極主動(dòng)”的行為面試
案例2：某企業(yè)進(jìn)行大客戶營(yíng)銷經(jīng)理的行為面試
（3）行為面試的核心要點(diǎn)
實(shí)操演練：分組設(shè)定角色進(jìn)行行為面試
2、情景面試法
（1）情景面試法的考察方向：基于對(duì)未來(lái)問(wèn)題的考察
（2）情景面試法的操作要點(diǎn)
案例：某企業(yè)用情景面試法進(jìn)行HRD人才的面試
實(shí)操演練：分組設(shè)定角色進(jìn)行情景面試
3、公文筐測(cè)試
（1）公文筐測(cè)試的適用候選人范圍
（2）公文筐測(cè)試的操作要點(diǎn)
（3）公文筐測(cè)試的優(yōu)勢(shì)
案例：某企業(yè)對(duì)HRD候選人進(jìn)行公文筐測(cè)試
實(shí)操演練：小組研討模擬設(shè)計(jì)公文筐測(cè)試題目
4、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組測(cè)試
（1）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的基本形式
（2）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組測(cè)試的優(yōu)勢(shì)
（3）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組測(cè)試的流程
（4）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的題目設(shè)計(jì)方式
案例：某公司對(duì)候選的中層管理應(yīng)聘人員進(jìn)行無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組測(cè)試
5、智享會(huì)
（1）智享會(huì)的適用候選人范圍
（2）智享會(huì)的操作方式
（3）智享會(huì)操作過(guò)程中的注意事項(xiàng)
案例：某公司對(duì)“首席客服官“候選人進(jìn)行智享會(huì)評(píng)價(jià)
三、對(duì)擬錄用候選人的薪資談判
1、提前調(diào)研內(nèi)外部薪酬行情
2、探尋候選人的*期望
3、驗(yàn)證候選人過(guò)去的薪資標(biāo)準(zhǔn)情況
4、與候選人進(jìn)行薪資標(biāo)準(zhǔn)的談判
四、對(duì)候選人開(kāi)展背景調(diào)查
1、背景調(diào)查項(xiàng)目
2、實(shí)施背景調(diào)查的方式
3、背景調(diào)查話術(shù)
4、背景調(diào)查相關(guān)記錄
工具：某企業(yè)的背景調(diào)查模板

第五部分 人才的錄用與招聘評(píng)估
一、填寫面試評(píng)價(jià)表
1、面試評(píng)價(jià)表模板設(shè)計(jì)
2、面試評(píng)語(yǔ)撰寫
二、錄用決策
1、由用人部門做出錄用決策
2、執(zhí)行錄用前的審批流程和相關(guān)信息確認(rèn)
3、向候選人發(fā)出錄用通知函
工具：錄用通知函的格式模板
三、入職環(huán)節(jié)的管理
1、填寫入職登記表
工具：入職登記表模板
2、簽署勞動(dòng)合同
3、簽署入職申明和保密協(xié)議
工具：保密協(xié)議模板
4、員工手冊(cè)的發(fā)放和簽字
發(fā)放員工手冊(cè)并要求在限定時(shí)間學(xué)習(xí)完成并簽字
四、員工的試用期及考核方式
1、試用期的約定（相關(guān)法律條款說(shuō)明）
2、試用期的考核方式
工具：試用期考核評(píng)價(jià)表
3、試用期的用工風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

招聘工作流程課程