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中高層團隊協(xié)作課程

【課程背景】
在全球化和數(shù)字化不斷加速的今天，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機遇。中高層管理者作為企業(yè)的核心力量，承擔著組織管理的重要角色，其管理能力和素質直接影響到企業(yè)的整體運營和發(fā)展。然而，在眾多企業(yè)的經營發(fā)展中，中高層管理者存在著各種各樣的問題：
無法全面理解和掌握公司的戰(zhàn)略目標，無法將目標體系上下打通左右拉齊，缺乏團隊協(xié)作整合能力，導致在執(zhí)行過程中出現(xiàn)偏差。
缺乏團隊建設能力，無法有效地激發(fā)團隊成員的潛力，導致團隊凝聚力不足，影響團隊整體績效。
無法有效地與上級、下屬、相關部門進行協(xié)作溝通，導致信息傳遞不暢、協(xié)調困難等問題。
無法在復雜多變的情境下做出正確的決策，導致工作失誤或延誤。
缺乏培養(yǎng)下屬的能力，無法有效地幫助下屬提升能力和成長。
……
因此，提升中高層管理者的技能和素質，對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。本課程旨在幫助企業(yè)系統(tǒng)提升中高層管理人員的各項管理技能，從而為組織打造堅實的中流砥柱隊伍，助力企業(yè)快速發(fā)展。

【課程收益】
正確認知管理者的正確定位，充分實現(xiàn)管理價值和成果
掌握如何通過科學的目標和績效管理方法實現(xiàn)團隊協(xié)同作戰(zhàn)和單兵作戰(zhàn)能力的共同提升
掌握3種目標設定方式和四個目標分解步驟，實現(xiàn)為團隊科學建立目標體系
掌握對上、對下和跨部門的協(xié)作溝通技巧，有效協(xié)調組織資源實現(xiàn)管理目標
掌握基于真實崗位勝任力和真實業(yè)務問題的下屬培養(yǎng)方法，訓戰(zhàn)結合，批量培育和激發(fā)團隊優(yōu)秀人才成長
全面提升管理干部目標計劃制定、協(xié)作溝通、授權激勵、人才培養(yǎng)等能力，幫助企業(yè)打造能征善戰(zhàn)的管理隊伍

【課程對象】
企業(yè)管理人員

【課程方式】
講演結合、案例分析、互動研討、游戲參與、實操演練等

【課程提綱】
第一項能力：目標與計劃管理
第一講：目標管理
一、關于目標管理
1. 目標管理的重要性
1）提高工作效率     2）增強團隊協(xié)作     3）提升個人能力
2. 目標設定的原則
1）SMART原則     2）優(yōu)先級原則     3）挑戰(zhàn)性原則     4）共識原則
3. 目標設定的方法
1）關鍵績效指標法     2）平衡記分卡法     3）目標展開法
4. 目標分解的步驟
1）確定組織整體目標     2）分解部門目標
3）制定個人目標         4）制定行動計劃
案例：某光伏電站運維企業(yè)公司目標的分解實施
二、團隊與崗位目標的設定
1. 團隊目標
來源一：公司級目標分解至部門（3種情況）
核心工具：目標分解矩陣法
案例：某新能源生產型企業(yè)公司級目標的分解
來源二：從部門職責中提取部門目標
來源三：從部門間內部協(xié)同中提取目標
2. 崗位目標
來源一：承接來自部門級目標的分解+案例拆解
來源二：從崗位職責中提取目標+案例拆解
來源三：關鍵任務引發(fā)的目標+案例拆解
3.設計衡量目標達成指標的方法
（1）因果分析法
（2）多快好省法
（3）流程控制法
案例：某企業(yè)公司級目標轉指標
4. 績效指標設計六要素
（1）績效目標值的設定方法
（2）績效指標的權重設定
3、績效指標的計算方式
4、績效指標的評分方法
5、績效指標評估周期的設定
6、獲取和核準指標數(shù)據(jù)
案例：某光伏新能源企業(yè)的績效指標六要素設計
實操演練+成果輸出
設計部門/關鍵崗位指標六要素
第二講：計劃管理
一、計劃制定的原則
1. SMART原則     2. 優(yōu)先級原則     3. 靈活性原則     4. 可評估原則
二、計劃制定的方法
1. 目標分解法——大目標分解小目標  逐步實現(xiàn)
案例：某銷售公司用目標分解法制定業(yè)務計劃
2. 時間軸法——根據(jù)時間安排任務先后
案例：某科技公司用時間軸法制定新產品開發(fā)計劃
3. 資源分析法——根據(jù)資源情況安排任務優(yōu)先級及實施
案例：某綠化公司根據(jù)資源分析法制定社區(qū)綠化項目工作計劃
4. 風險評估法——預測可能風險 制定應對措施保證計劃執(zhí)行
案例：某互聯(lián)網公司用風險評估法制定新零售業(yè)務拓展計劃
執(zhí)行過程：任務分配-進度監(jiān)控-結果評估與反饋-調整與優(yōu)化
案例：某旅游公司的年度營銷計劃

第二項能力：上下同級協(xié)作溝通能力
第一講：做好與上級的協(xié)作和溝通
一、與上級相處的5大原則
1. 體現(xiàn)敬業(yè)精神
2. 遵循服從第一
3. 關鍵地方要請示
4. 工作要有獨立性，能獨擋一面
5. 維護上級的尊嚴
二、與上級溝通的6個技巧
1. 少說多做       2. 婉轉提議     3. 主動承擔
4. 對事不對人     5. 積極傾聽     6. 換位思考
三、與上級溝通的5個關鍵
1. 以目標為關注點
2. 以進度為重心
3. 以效果為結論
4. 以解決問題為途徑
5. 以溝通為橋梁
案例：“迷路”式溝通和“達標”式溝通
第二講：與下屬的溝通技巧
一、與下屬溝通的障礙
1. 管理者自身存在的溝通障礙
2. 下屬存在的溝通障礙
二、管理者與下屬溝通的關鍵場景
1.下達命令
工具：下達命令的5W2H法
2.聽取匯報
工具：黃金七步法，做好與員工的匯報溝通
三、對不同下屬的溝通和領導方式
1. 能力低、意愿低—指令型領導
2. 能力低、意愿高—教練型領導
3. 能力高、意愿高—支持型領導
4. 能力高、意愿低—授權型領導
第三講：跨部門溝通與協(xié)作
思考：如何跨越跨部門之墻
一、跨部門溝通的基本要點
1. 處理認同——要求承諾     2. 處理漠視——了解需求
3. 處理反對——探究說服     4. 處理疑問——討論完善
二、跨部門協(xié)作六步法
1. 確立跨部門間共同的目標
2. 分析各部門的利益訴求點
3. 建立定期的會面溝通機制
4. 討論方案并確定合作規(guī)則
5. 必須*服從并統(tǒng)一管理
6. 認真落實與跟進行動計劃
案例：某公司研發(fā)部門和銷售部門的跨部門溝通協(xié)作
第四講：如何應用九型性格工具進行有效溝通  
小游戲：畫肖像
一、探尋九型性格工具
1、九型性格工具的三大中心和九種類型
2、九型性格對溝通有怎樣的價值
二、如果應用九型工具進行有效溝通
1、九種型號的性格特點
2、對不同性格的上級、同事、下屬、客戶應該采取怎樣的溝通模式
三、小組互動
分組演練：轉桌共享，破解九型溝通之道

第三項能力：授權與激勵
第一講：有效授權
一、有效授權的五個原則
1. 權責對應   2. 視能授權   3. 逐級授權   4. 信任原則   5. 有效控制
二、有效授權六步法
第一步：授權工作分析
第二步：選擇授權對象
第三步：明確授權內容
第四步：授權前的溝通
第五步：授權后的監(jiān)控
第六步：授權效果評估
避雷：不恰當?shù)墓ぷ魇跈喾绞?br /> 三、工作授權要避免的兩大陷阱
1. 責任稀釋定律
2. 責任跳動定律
第二講：做好員工的科學激勵
一、人的基本動力
1. 追求快樂     2. 逃離痛苦
案例：減肥的故事
二、科學激勵的做法
1. 目標牽引     2. 委以重任     3. 傳遞信任     4. 積極關注
5. 正向反饋     6. 表達認同     7. 積極期待
三、激勵的類型
1. 物質激勵     2. 精神激勵     3. 正向激勵     4. 負向激勵
看電影學管理：關于激勵的小視頻播放和討論
案例：某光伏電站運維企業(yè)的激勵機制
案例：華為的ABCD人才激勵法

第四項能力：人才培養(yǎng)能力
第一講：基于崗位勝任力的人才復制機培養(yǎng)機制
一、關鍵崗位人才復制機搭建流程
第一步 共識勝任評價標準
第二步 共識崗位勝任力模型
第三步 共建實踐轉換模式
第四步 共建學習資源
第五步 共識學習形式
二、有效崗位培養(yǎng)計劃設計關鍵要素
1. 保障學以致用
2. 以業(yè)務需求為導向設計培養(yǎng)方式
3. 人才培養(yǎng)需要協(xié)作發(fā)力
案例：某光伏新能源企業(yè)的人才復制機項目
實戰(zhàn)練習：用人才復制機模型設計一個關鍵崗位的能力培養(yǎng)地圖
第二講：基于解決真實業(yè)務問題的訓戰(zhàn)培養(yǎng)機制
一、企業(yè)實戰(zhàn)型人才培養(yǎng)面臨的挑戰(zhàn)
1. 技能過時——無法適應企業(yè)和市場變化
2. 培訓成本——企業(yè)面臨高額人才培養(yǎng)成本
3. 人才流失——人才不穩(wěn)定因素始終存在
4. 培訓效果——缺乏科學的培訓效果評估機制
5. 適應變革——不能敏捷適應市場和企業(yè)發(fā)展的變化
6. 時間成本——人才培養(yǎng)需要投入較大的時間成本
二、訓戰(zhàn)結合，在戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭
案例：華為的訓戰(zhàn)人才培養(yǎng)模式
訓戰(zhàn)模式的實用價值：實現(xiàn)業(yè)務問題解決和員工能力提升的雙成果
三、訓戰(zhàn)模式操作實施的四定步驟
第一步：定團隊
第二步：定課題
第三步：定能力
第四步：定機制
案例：某光伏組件生產企業(yè)如何用訓戰(zhàn)模式解決真實問題和提升員工能力

中高層團隊協(xié)作課程