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項目合作溝通課程

課程背景：
組織韌性是個人韌性的集合和體現(xiàn)，而個人韌性是可以修煉的。“心態(tài)決定成敗，心態(tài)是一個人對待事物的一種內(nèi)驅(qū)力，不同的心態(tài)將決定產(chǎn)生不同的驅(qū)動作用。同時企業(yè)內(nèi)部溝通極其關(guān)鍵，部門管理者從工作部署、向上匯報，跨部門合作，項目推進等都需要具備溝通技能。長期溝通不暢，人際關(guān)系緊張，團隊凝聚力差，將會導(dǎo)致運作效率低，管理成本增高，影響企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
本課程融合積極心理學(xué)、NLP教練技術(shù)、管理心理學(xué)等多個學(xué)科知識，幫助管理者學(xué)掌握正念思維，通過有意識地自我調(diào)節(jié)，從過度應(yīng)激的壓力感中走出來，感知自我與世界，提升韌性。本課程案例豐富，從人際心理學(xué)層面和職場多場景角度傳授溝通技巧——職場高情商人際溝通、精準表達、跨部門橫向聯(lián)合等不同場景的溝通藝術(shù)，致力于用溝通解決職場99%的問題。幫助每位員工精準傳遞信息，開展卓越合作，成為具有影響力的溝通專家，凝聚力量，合作共贏。

課程風(fēng)格：
實戰(zhàn)案例：課程內(nèi)容來源名企和職場實踐經(jīng)驗，實用、實效，更能落地實操；
邏輯性強：系統(tǒng)架構(gòu)強，課程的邏輯性能夠緊緊抓住學(xué)員思維；
價值度高：采用心理學(xué)和教練技術(shù)底層邏輯和工具，實踐性強，學(xué)習(xí)成果容易轉(zhuǎn)化；方法論新：實用工具+實操練習(xí)+案例研討+團隊總結(jié)+工具表+落地行動計劃；

課程收益：
概念新穎，聚焦痛點，3大思維、6大場景，提升場景化溝通技巧；
掌握360度高情商溝通術(shù)，用溝通提升職場人際關(guān)系、化解尷尬和矛盾；
掌握跨部門溝通關(guān)鍵，建立良好的部門間合作氛圍；
幫助學(xué)員建立韌性思維，提高在不同挑戰(zhàn)和壓力環(huán)境下的逆商；
掌握情緒管理方法，塑造積極情緒，提升心智修煉；
提升管理者自我效能感，加強正念思考，具備積極正能量，更具同理心；

培訓(xùn)對象：
管理人才、市場業(yè)務(wù)及后端服務(wù)部門精英、高潛人才

課程大綱
職場人際溝通的痛點化解
小組研討：為什么不配合？討論你眼中的溝通障礙
案例分析：電影《永不妥協(xié)》——向上溝通的尷尬
一、常見的職場溝通誤區(qū)
1.接受指令者和發(fā)布命令者雙方常見的不同誤區(qū)
2、選擇性傾聽和漏聽的盲區(qū)
3、不完整、不真實、不客觀、不準確的“四不信息傳導(dǎo)誘因“
4、讓傾聽方產(chǎn)生抵觸情緒的誤區(qū)
二、溝通漏洞效應(yīng)
三、知己知彼——PDP優(yōu)勢風(fēng)格的職場應(yīng)用法則
四、人際意識的重要性及提升
基本人際意識的介紹與解釋
培養(yǎng)自我意識的方法與實踐
發(fā)展他人意識的技巧與工具
構(gòu)建積極溝通的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

第二章職場360度多場景人際溝通藝術(shù)
一、傾聽模型：
3F傾聽模型——聽事實、聽情感、聽焦點
溝通法則——從盲聽、漏聽、偏聽到不同就通
二、結(jié)構(gòu)化思維的6W3H（重點提出，結(jié)論先行，有效鋪墊）
三、向上溝通
1、對上匯報的七個技巧
2、STAR法則——聚焦難題，展現(xiàn)攻略，秀出結(jié)果，分享方法
演練環(huán)節(jié)：3人一組進行情景演練，分別扮演領(lǐng)導(dǎo)、員工和觀察者，盡可能多的運用向上溝通的技巧，并分享心得
四、向下溝通的4個技巧
了解問題，客觀全面
引導(dǎo)下屬反思需要提升改進的地方
提供方法并緊盯過程
共謀對策，多給機會
五、同級溝通
1.同級溝通的4大訣竅
2、SCRTV表達模型——化問題為機遇，提出明確需求或倡議
六、跨部門合作溝通
1、跨部門溝通協(xié)調(diào)的三種結(jié)果——強制、妥協(xié)、整合
2、跨部門溝通中的博弈思維
3、激發(fā)創(chuàng)意共同啟動
4、跨部門協(xié)作的決策模式與多頭管理問題
七、項目合作的溝通策略
1、建立暢通的溝通體系
2、運用科學(xué)的溝通工具——SCQA模型
3、有效溝通，避免沖突
4、協(xié)作與團隊合作技巧

項目合作溝通課程