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客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)解決方案課程

 

適用對(duì)象

集團(tuán)客戶(hù)行業(yè)總監(jiān)、行業(yè)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理。

 

本課程全面借鑒：

IBM SSM銷(xiāo)售方法論體系；

華為公司”鐵三角”大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的*行為研究；

解決方案導(dǎo)向型組織的研究；

組織行為學(xué)中合作行為以及目標(biāo)利益、合作機(jī)制、心智障礙、觀念影響及協(xié)同機(jī)制等方面的研究；

經(jīng)過(guò)全面而系統(tǒng)的討論分析，最終開(kāi)發(fā)了本課程。

通過(guò)本課程的培訓(xùn)實(shí)施，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員將可以：

1、全面掌握解決方案銷(xiāo)售的實(shí)戰(zhàn)技能：了解解決方案銷(xiāo)售人才的能力結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)通道；掌握解決方案中客戶(hù)需求的挖掘工具和技巧；掌握一種以客戶(hù)感知為核心，更容易打動(dòng)客戶(hù)的的解決方案呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)；了解和掌握解決方案銷(xiāo)售中的基本原則和關(guān)鍵技巧；熟悉解決方案銷(xiāo)售流程的關(guān)鍵要素，熟悉買(mǎi)方的四個(gè)層次需求，以及銷(xiāo)售人員應(yīng)該采取的行動(dòng)，獲得客戶(hù)決策人的認(rèn)可，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)業(yè)績(jī)并有針對(duì)性的指導(dǎo)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作；

2、建立鐵三角共同的營(yíng)銷(xiāo)理念：改善個(gè)體合作的心智，形成“鐵三角”協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)的共同理念，學(xué)會(huì)尋找共同利益來(lái)激發(fā)合作，掌握激發(fā)和維護(hù)合作的方法工具；

3、側(cè)重實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)知識(shí)到行動(dòng)的轉(zhuǎn)化：本課程將采用顧問(wèn)診斷方式設(shè)計(jì)課程，課程全部采用中國(guó)移動(dòng)的市場(chǎng)實(shí)際實(shí)例展開(kāi)，采用教練式授課風(fēng)格，以學(xué)員為主體的引導(dǎo)式教學(xué)。課程會(huì)給出全面系統(tǒng)的實(shí)踐指導(dǎo)和實(shí)踐模板，通過(guò)不斷的練習(xí)，讓學(xué)員更好的實(shí)現(xiàn)知識(shí)理解和實(shí)踐內(nèi)化。

4、與企業(yè)實(shí)際的貼合點(diǎn)

當(dāng)前，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀如下：

OB銷(xiāo)售是收入的主要來(lái)源；

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，同質(zhì)化嚴(yán)重拼價(jià)格，行業(yè)利潤(rùn)低下。

行業(yè)客戶(hù)的采購(gòu)特點(diǎn)有別于以前，市場(chǎng)人員沒(méi)辦法有效突破。

所以，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員在拓展市場(chǎng)的時(shí)候，存在如下困惑：

如何幫助客戶(hù)經(jīng)理熟悉客戶(hù)行業(yè)知識(shí)？

如何幫助客戶(hù)經(jīng)理快速推進(jìn)商機(jī)？

行業(yè)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理，“鐵三角”如何形成相互支撐？

企業(yè)銷(xiāo)售如何實(shí)現(xiàn)規(guī)?；鲩L(zhǎng)？

基于上述現(xiàn)象和問(wèn)題，我們認(rèn)為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)需要全面系統(tǒng)的思考現(xiàn)有的銷(xiāo)售模式，及時(shí)完成轉(zhuǎn)型。

所以本課程的設(shè)計(jì)就是為了解決上述問(wèn)題，希望以華為自身的實(shí)踐以及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)給企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員一個(gè)全新的視角審視并能實(shí)現(xiàn)行為轉(zhuǎn)化。課程的總體脈絡(luò)如下：

課程目標(biāo)/學(xué)員收益

了解解決方案導(dǎo)向型思維與產(chǎn)品導(dǎo)向型思維根本區(qū)別

了解解決方案營(yíng)銷(xiāo)模式的全流程的知識(shí)和實(shí)踐模板

了解解決方案導(dǎo)向思維對(duì)市場(chǎng)、銷(xiāo)售和方案設(shè)計(jì)的具體影響

“鐵三角“模式的角色能力模型以及具體實(shí)踐指導(dǎo)；

“鐵三角“模式的角色合作模型，順暢運(yùn)作的實(shí)踐指導(dǎo)；

 

課程綱要

第一部分：“鐵三角”運(yùn)營(yíng)模式

1、 大客戶(hù)經(jīng)理的困惑與“鐵三角”勝任力模型

反思：如何快速掌握客戶(hù)行業(yè)知識(shí)

如何快速推進(jìn)商機(jī)達(dá)成

從大客戶(hù)銷(xiāo)售流程看鐵三角合作關(guān)系            

“鐵三角”崗位勝任力模型

華為《“鐵三角”解決方案銷(xiāo)售》概要

2、 “鐵三角”的共同營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值理念

討論：當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值理念不同時(shí)會(huì)發(fā)生什么？“鐵三角”有哪些營(yíng)銷(xiāo)理念是相同的，可以達(dá)成何種共識(shí)？

大客戶(hù)銷(xiāo)售現(xiàn)狀

視頻：客戶(hù)是如何被打動(dòng)的（No pain，no change?。?/div>
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/304132.html