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MTP核心管理課程

課程背景：
企業(yè)中基層管理者在日常工作中承擔(dān)著重要的責(zé)任，他們需要同時管理業(yè)務(wù)、團(tuán)隊和自己，以確保工作的高效執(zhí)行和良好的績效。但是，管理者是否經(jīng)常被下面的問題困擾：
計劃性也不強(qiáng)，踩著西瓜皮，滑到哪里算那里？
員工做事打折扣，執(zhí)行沒結(jié)果，反而理由、借口卻一大堆？
組織分工不明確，橫向溝通機(jī)制不健全；
團(tuán)隊一盤散沙，看不到一點凝聚力；
各部門目標(biāo)之間的差異，不容忽視的“部門墻”；
公司制度一條條，執(zhí)行不下去；反復(fù)強(qiáng)調(diào)還是不執(zhí)行？
在一個組織中，管理工作是由管理者組織開展并對此負(fù)責(zé)的。什么樣的人是管理者？管理者是干什么的？管理者的角色認(rèn)知決定了管理者的工作成效，因此，角色定位準(zhǔn)確非常重要。另外，中層管理者、部門主管、核心員工作為組織的中堅力量，是組織精神的具體執(zhí)行者和實現(xiàn)者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用。讓他們成為核心骨干，以帶動整個組織績效的提升。
針對以上問題，很多管理者管理起來捉襟見肘、舉步維艱。如何解決團(tuán)隊凝聚力的問題呢？本課程從管理者的角色認(rèn)知展開，在管理工作、管理團(tuán)隊和管理自己的三大核心能力維度出發(fā)，提升管理者的管理能力。同時，也讓管理者意識到要不斷自我提升，被人追隨需要硬實力，這樣才會讓職場之路更加順暢！

課程對象：
企業(yè)管理者、新晉管理者、后備/儲備干部等

授課方式：
案例分享、視頻教學(xué)、現(xiàn)場演練、小組討論、課堂實操

培訓(xùn)收益：
以終為始：從結(jié)果倒推目標(biāo)設(shè)定和計劃實施的邏輯思維
掌握“布置任務(wù)六步法”技能，促進(jìn)下屬真正理解上司布置任務(wù)的意圖；
掌握過程管控之中間匯報，讓上司時刻把控工作狀態(tài)，不走偏，不返工；
掌握團(tuán)隊建設(shè)之期望管理、尋求反饋和《基于弱點的信任》凝聚力活動促進(jìn)團(tuán)隊上下齊心。
掌握提升職業(yè)化成熟度的技巧，促進(jìn)管理者明白打鐵還需自身硬。

課程導(dǎo)入
1. MTP核心管理技能修煉
（1）模塊一: 奠定基石——管理者思維建立
（2）模塊二: 管理工作——業(yè)績達(dá)成是前提
（3）模塊三: 管理團(tuán)隊——上下齊心擰成繩
（4）模塊四: 管理自己——打鐵還須自身硬
模塊一: 奠定基石——管理者思維建立
第一講：管理基礎(chǔ)，正確認(rèn)知管理
1.理解管理的含義
（1）初級管理：通過他人，完成任務(wù)！
（2）高級管理：通過他人，積極主動，完成任務(wù)！
【課堂分享】您的管理屬于哪個層級的管理？高級管理需要具備哪些技能？
2.理解領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力
（1）領(lǐng)導(dǎo)的含義：是在一定條件下，指引和影響個人或組織，實現(xiàn)某種目標(biāo)的行動過程
（2）領(lǐng)導(dǎo)力的含義：就是動員大家為了共同的愿景努力奮斗的藝術(shù)
3.區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者與管理者
（1）管理者：把事情做對（do things right）
（2）領(lǐng)導(dǎo)者：做對的事情（do right things）
【小組討論】你是領(lǐng)導(dǎo)者還是管理者
4.具備領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)者是個什么樣子
（1）具備個人影響力
（2）擁有管理能力
5.領(lǐng)導(dǎo)力的核心是影響力
【圖示解讀】領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)力能力維度
第二講：角色認(rèn)知，找準(zhǔn)定位
1.管理者與領(lǐng)導(dǎo)者
2.領(lǐng)導(dǎo)者的三大生態(tài)因素（領(lǐng)導(dǎo)者、周邊環(huán)境、追隨者<下屬>）
圖示解讀：領(lǐng)導(dǎo)者的三大生態(tài)因素
3.領(lǐng)導(dǎo)者的核心作用（發(fā)展方向、提供資源、把關(guān)工作）
4.走出角色轉(zhuǎn)變的誤區(qū)
【實操】判斷下列各現(xiàn)象屬于何種錯位
5.三種重要角色
（1）作為下屬的新晉管理者——執(zhí)行者
（2）作為同事的新晉管理者——合作者
（3）作為上司的新晉管理者——領(lǐng)導(dǎo)者
6.期望管理
（1）對直屬上司的期望管理；（2）對同級的期望管理；（3）對下屬的期望管理

模塊二: 管理工作——業(yè)績達(dá)成是前提
課程導(dǎo)入
導(dǎo)入：從目標(biāo)到成果
第三講：設(shè)定目標(biāo)
（一）工作目標(biāo)與工作計劃
1. 【案例】月度任務(wù)沒完成是誰的問題
2. 工作目標(biāo)與工作計劃
（1）側(cè)重于結(jié)果的工作目標(biāo)（SMART原則）
（二）基于SMART原則的目標(biāo)設(shè)定
1.什么是SMART原則
①明確性（S）→ ②可衡量性（M）→ ③可實現(xiàn)性（A）→ ④相關(guān)性（R）→ ⑤時限性（T）
2.SMART原則解讀
3.實操SMART原則
【找錯】哪些目標(biāo)不符合SMART原則
【練習(xí)】修改不符合SMART原則的目標(biāo)
【應(yīng)用】請用SMART原則寫出部門/個人的年度目標(biāo)
名言：如果你沒有做好計劃，那你是計劃失敗。——本杰明·富蘭克林(Benjamin Franklin)
【行動計劃】如何制定季度工作計劃？著重考慮的要點有哪些？
第四講：正確任務(wù)下達(dá)
（一）布置任務(wù)導(dǎo)入
1.職場那么多返工的原因分析
2.真實視頻案例分享
【案例分析】領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)意圖是什么
3.典型職場管理場景
【案例分析】聽聽樊登解讀日本人布置任務(wù)
【角色扮演】怎么布置任務(wù)給下屬
【課堂討論】工作中的返工現(xiàn)象是如何造成的
（二）布置任務(wù)的基本功——布置任務(wù)六步法
1.布置任務(wù)六步法
【實操演練】給下屬布置任務(wù)
①明確任務(wù)→②交付標(biāo)準(zhǔn)→③匯報要求→④詢問疑問→⑤全面復(fù)述→⑥探尋方案
2.布置任務(wù)時實操要點
（1）布置任務(wù)時的常提的8個問題
（2）布置任務(wù)時復(fù)述的4個好處
（3）布置任務(wù)時確保下屬明白任務(wù)意圖的2個技巧
（4）布置任務(wù)時強(qiáng)調(diào)任務(wù)對下屬的好處的5個要點
（三）布置任務(wù)的典型場景分析
1.布置任務(wù)沒到位的原因分析
（1）上級沒說清原因分析與4個處理技巧
（2）下屬沒聽懂原因分析與3個處理技巧
2.布置任務(wù)的6個典型場景分析
（1）集體會議（2）單獨面談（3）電話（4）微信（5）郵件（6）讓別人傳達(dá)給下屬
3.上司要不要懂如何接受指示
【視頻分享】上司要不要懂如何接受指示
（1）從接受指示看布置任務(wù)
（2）上司也需要接受他人的指示
【綜合視頻】老板布置任務(wù)時沒表達(dá)清楚怎么辦
【采取行動】布置任務(wù)六步法
（1）應(yīng)用“參與式?jīng)Q策”
（2）應(yīng)用“布置任務(wù)六步法”技巧
（3）應(yīng)用“布置任務(wù)”時的常見提問技巧
【箴言】你把希望對方辦的事交代越清楚，對方辦理的結(jié)果越貼近你的目標(biāo)
第五講：有效過程管控——確保執(zhí)行不走歪（不返工）的技巧
（一）導(dǎo)入：匯報在職場中的現(xiàn)狀
1.職場典型場景
【案例分析】月度任務(wù)沒完成是誰的問題
【案例分析】上級有指示時下屬該如何做
2.職場匯報的2大現(xiàn)狀
3.上司對下屬的匯報現(xiàn)狀的三大煩惱
（1）不來匯報——下屬不來匯報
（2）空手來匯報——下屬來匯報只講問題，沒有對策
（3）干完才來匯報——下屬擅自行動，不懂得事前該來請示
（二） 正確認(rèn)識匯報
1.什么是匯報
2.上司期望的匯報
（1）結(jié)果匯報：只是60分的匯報
（2）中間匯報：能讓上級滿意的匯報
（三）明確匯報時機(jī)：中間匯報（WHEN）
1.為什么要中間匯報
【案例分析】小明的工作事項
【課堂討論】小明怎樣匯報才讓管理者才放心？
2.中間匯報的時間選擇
3.需要向上級做中間匯報的6個場合
4.下屬怠于匯報的9種心態(tài)分析
5.讓下屬匯報的好處
（四）工作匯報中，管理者期待得到什么
1.上級需要下屬持續(xù)匯報的原因
（1）上級對下屬所有工作承擔(dān)*責(zé)任
（2）對員工輸出不放心
（3）上級對工作狀態(tài)需要盡在掌控中
【采取行動】能讓上級滿意的匯報是如何達(dá)成的

模塊三：管理團(tuán)隊——上下齊心擰成繩
第六講：建立信任
1.卓越領(lǐng)導(dǎo)力的核心
（1）領(lǐng)導(dǎo)力第一法則：如果你不信任提供信息的人，你也就不會相信他提供的信息
（2）領(lǐng)導(dǎo)力第二法則：建立可靠的領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)，就是要做你所說，說你將做
2.建立信任的核心技巧
（一）契約精神——信守諾言
1.正確認(rèn)知契約精神
（1）契約精神的本質(zhì)：一旦承諾，使命必達(dá)
【課堂討論】沒有契約精神是個什么樣子
（2）契約精神是現(xiàn)代文明的基礎(chǔ)
（3）契約精神對職場人的重要意義
2.職場契約精神的四種表現(xiàn)
（1）建立職場信用（AAA、AA、A-）
（2）遵守約定，遵守承諾并尊重時間，尊重職業(yè)伙伴和商業(yè)伙伴
（3）擁有積極的態(tài)度、高度的責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神
（4）一旦做出了承諾必須要執(zhí)行，而且是不打任何折扣的執(zhí)行!
4. 如何喚醒并且實踐契約精神
（1）樹立規(guī)則意識
（2）遵守職業(yè)道德和職場規(guī)則
（3）正確認(rèn)知職業(yè)化形象對個人職場的重要性
（二）以身作則——榜樣的力量
1.以身作則：榜樣的力量提升你的影響力
【案例】京東CEO劉強(qiáng)東13年堅持如一的事
2. 以身作則的含義：管理者以自己的實際行動給人做出榜樣，從而影響他人仿效。
3.史上最經(jīng)典領(lǐng)導(dǎo)力理論的觀點
【課堂討論】職場中哪些事管理者需要以身作則？
（三）基于弱點的信任——打開團(tuán)隊成員心扉
【導(dǎo)入案例】和二柱的談話
1.什么是基于弱點的信任
【課堂分享】個人經(jīng)歷分享
2.開展基于弱點的信任活動
【小組活動】基于弱點的信任
【工具】《基于弱點的信任》活動實操參考單
【采取行動】部門內(nèi)開展一次“基于弱點的信任”活動
（四）期望管理——更好滿足彼此需求
【案例導(dǎo)入】談判高手小明的一次壓價談判
1.了解下屬對上司的期望
（1）崗位期望；（2）職業(yè)規(guī)劃期望
2.明確上司對下屬的期望
（1）崗位期望
【課堂分享】你了解下屬對你的崗位期望嗎
【采取行動】建立管理期望的觀念，和下屬談?wù)劚舜说钠谕?br /> 第七講：培育下屬，賦能于人
1.新員工入職培訓(xùn)（非HR）
（1）安排導(dǎo)師
（2）第1天的歡迎面談
（3）部門各業(yè)務(wù)板塊介紹
（4）第1周的工作面談
（5）第1月的面談
2.案例討論學(xué)習(xí)（含角色扮演）
（1）常見的8種討論案例
（2）案例討論的能力培養(yǎng)
【案例分享】跨部門溝通的角色扮演
3.外部培訓(xùn)之轉(zhuǎn)訓(xùn)
（1）外部學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)訓(xùn)安排（培訓(xùn)說明，轉(zhuǎn)訓(xùn)說明、資料保存<拍照，筆記等>、）
（2）轉(zhuǎn)訓(xùn)對員工的3大好處（知識擴(kuò)展、以教促學(xué)、鍛煉表達(dá)能力）
【案例分享】汽車銷售培訓(xùn)后的轉(zhuǎn)訓(xùn)要求
（3）轉(zhuǎn)訓(xùn)的能力培養(yǎng)
4.內(nèi)部研討會/內(nèi)部評審會
【案例分享】一個好的方案是如何出籠的（工作計劃，項目方案等）
（1）研討會的能力培養(yǎng)
5.分組管理形式
【案例分享】承接艱難技術(shù)攻克所面臨的困難是如何解決的
（1）小組承擔(dān)任務(wù)：提升下屬的管理能力
（2）A/B角形式（請假、小組攻克技術(shù)難點等）
（3）分組管理形式的能力培養(yǎng)
6.培養(yǎng)下屬的4個要點
（1）目的說明；（2）培養(yǎng)內(nèi)容；（3）誰來培養(yǎng)；（4）培養(yǎng)形式

模塊四: 管理自己——打鐵還須自身硬
第八講：獲得影響力
（一）提升軟實力：應(yīng)對多變的職場挑戰(zhàn)
1. 職場金科玉律：讓自己更職業(yè)化
（1）以身作則：榜樣的力量提升你的影響力
【案例】京東CEO劉強(qiáng)東13年堅持如一的事
（2）雙贏原則：你好我好這才好
【分享】職場/生活的雙贏技巧
（3）契約精神：沒有任何借口
（4）追求完美：細(xì)節(jié)決定一切
【案例】從《干法》看細(xì)節(jié)
（5）靠譜：是一個人最重要的名片
（二）提升硬實力：給自己足夠的底氣
【課堂討論】專業(yè)能力到底重不重要？
2.修煉專業(yè)能力，職場生存的根基
3.掌控你的人生，堅守你的行業(yè)
【課堂討論】你計劃通過哪些方式提升專業(yè)能力？
課后轉(zhuǎn)化
后續(xù)落實措施
2. 答疑解惑。

MTP核心管理課程