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營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)課程

課程背景：
現(xiàn)在的市場(chǎng)早已經(jīng)不是過(guò)去的線性增長(zhǎng)，很多企業(yè)用短短的七八年時(shí)間就能從零到上市，很多企業(yè)用短短的幾個(gè)月時(shí)間就能家喻戶曉，而大部分的企業(yè)做了很多年，確做的越來(lái)越難，效益越來(lái)越差！根本原因，就是沒(méi)做好營(yíng)銷的整體工作。無(wú)論是大企業(yè)還是小企業(yè)，都應(yīng)該具備系統(tǒng)營(yíng)銷思維和理論方法，用市場(chǎng)營(yíng)銷的視角去看待行業(yè)，企業(yè)，客戶。
我們正處在一個(gè)充滿顛覆的時(shí)代，跨界、免費(fèi)打亂了原來(lái)的游戲規(guī)則，新時(shí)代的營(yíng)銷就是系統(tǒng)營(yíng)銷，用系統(tǒng)營(yíng)銷應(yīng)對(duì)未來(lái)的不確定性。
本次培訓(xùn)課程主要通過(guò)市場(chǎng)分析，行業(yè)分析競(jìng)爭(zhēng)者分析，設(shè)計(jì)了提升客戶開(kāi)發(fā)策略，危機(jī)處理策略與輿情管理以及解決方案營(yíng)銷及銷售策略。通過(guò)理論教學(xué)、案例分析、實(shí)踐演練等多種形式，幫助員工深入了解客戶真實(shí)需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，掌握有效的市場(chǎng)拓展策略，提升銷售和服務(wù)能力，不斷提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)，通過(guò)本次培訓(xùn)課程，員工們還能夠不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，提高職業(yè)素質(zhì)和綜合能力，為公司的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新注入新的動(dòng)力和活力。

課程目標(biāo):
1、了解不同發(fā)展階段系統(tǒng)營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn)，抓住當(dāng)下關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
2、深刻洞悉營(yíng)銷戰(zhàn)略中常見(jiàn)問(wèn)題，明確戰(zhàn)略突破方向，讓營(yíng)銷成為企業(yè)增長(zhǎng)的利器。
3、建立全新的營(yíng)銷認(rèn)知，明確新時(shí)代里營(yíng)銷模式的變化，形成以價(jià)值與效率為核心的營(yíng)銷策略。
4、通過(guò)系統(tǒng)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)，具備營(yíng)銷全局系統(tǒng)思維。
5、掌握市場(chǎng)地圖的繪制，制定市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃。
6、掌握危機(jī)公關(guān)與輿情管理

課程對(duì)象：
總經(jīng)理，營(yíng)銷總監(jiān)，銷售經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、渠道部成員、市場(chǎng)拓展人員、政企公關(guān)人員等

課程方式：
互動(dòng)激勵(lì)講授+模擬演練+案例分析+講師點(diǎn)評(píng)回饋

課程大綱
導(dǎo)入：講師介紹，調(diào)整聽(tīng)眾的學(xué)習(xí)狀態(tài)。
第一講 意識(shí)覺(jué)醒：營(yíng)銷體系建立與實(shí)戰(zhàn)
一、市場(chǎng)變化：從買方市場(chǎng)到賣方市場(chǎng)
1、市場(chǎng)環(huán)境的變化：從標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品到個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)
2、企業(yè)發(fā)展的變化：從新客戶開(kāi)拓到老客戶深耕
3、營(yíng)銷的難題和挑戰(zhàn)：如何滿足客戶超標(biāo)準(zhǔn)需求并塑造客戶忠誠(chéng)度
二、營(yíng)銷挑戰(zhàn)：營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)企業(yè)新增長(zhǎng)
一、回歸原點(diǎn)
1、營(yíng)銷是什么
1）營(yíng)銷的內(nèi)涵
2）營(yíng)銷是一種可遷移的思維方式，不能一概而論
3）營(yíng)銷4P與4C有什么區(qū)別
4）正確理解營(yíng)銷4P體系
5）食品，快消品行業(yè)的8大營(yíng)銷要素組合的權(quán)重圖
6）消費(fèi)者分析與競(jìng)爭(zhēng)分析
2、營(yíng)銷為什么
1）市場(chǎng)部是什么
2）市場(chǎng)部存在的價(jià)值
3、營(yíng)銷做什么
1）市場(chǎng)部做什么
2）市場(chǎng)部的四大核心職能
3）營(yíng)銷工作的先后順序
4）預(yù)判市場(chǎng)前景
5）推動(dòng)銷售升級(jí)
二、市場(chǎng)盤點(diǎn)
1、對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)分類
1）市場(chǎng)細(xì)分從哪里入手
2）市場(chǎng)細(xì)分后才能聚焦發(fā)力
3）市場(chǎng)細(xì)分避免惡性競(jìng)爭(zhēng)
4）客戶分類分級(jí)才能制定相應(yīng)策略
5）客戶分類分級(jí)后才能量化市場(chǎng)規(guī)模
2、繪制市場(chǎng)地圖
1）才知道市場(chǎng)機(jī)會(huì)在哪
2）才能根據(jù)地圖循序漸進(jìn)
3）才知道市場(chǎng)份額都被誰(shuí)搶走了
4）了解每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況
5）根據(jù)市場(chǎng)地圖制定作戰(zhàn)地圖
6）IOGSMT：制定作戰(zhàn)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)路徑
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：繪制各自負(fù)責(zé)大區(qū)的市場(chǎng)地圖
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：根據(jù)市場(chǎng)地圖制定作戰(zhàn)地圖
3、對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行全覆蓋
1）各級(jí)細(xì)分市場(chǎng)客戶關(guān)系盤點(diǎn)
2）理解大客戶內(nèi)部權(quán)力結(jié)構(gòu)
3）分析大客戶內(nèi)部四類人參與決策的程序和邏輯
4）哪些人會(huì)參與/影響決策
5）找出制定標(biāo)準(zhǔn)的人
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：各大區(qū)的市場(chǎng)客戶關(guān)系盤點(diǎn)
4、打造標(biāo)桿市場(chǎng)
1）標(biāo)桿市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)萃取
2）榜樣的力量是無(wú)窮的
5、可持續(xù)發(fā)展的營(yíng)銷策略
1）差異化戰(zhàn)略設(shè)計(jì)框架
2）繪制藍(lán)海戰(zhàn)略布局
3）制作差異化定位圖
4）兩種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的選擇
5）為何一定要走差異化之路
6）不同類型產(chǎn)品的營(yíng)銷策略
三、市場(chǎng)溝通與傳播怎么做
2、市場(chǎng)溝通與傳播怎么做
1）知名策劃案例與營(yíng)銷案例
2）每個(gè)企業(yè)都需要一個(gè)總編
3）給客戶一個(gè)非買不可的理由
4）獲取客戶信任的技巧
5）理解不同客戶群體的關(guān)注點(diǎn)
6）市場(chǎng)溝通與傳播的*追求
7）促成消費(fèi)要從四個(gè)方面考慮
8）推廣方式和工具的選擇和應(yīng)用·
9）營(yíng)銷活動(dòng)的策劃和執(zhí)行
10）社交媒體和數(shù)字化營(yíng)銷的應(yīng)用

第二講 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，危機(jī)頻出，傳統(tǒng)企業(yè)也的重視
1、當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的現(xiàn)狀
2、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的三重效應(yīng)
3、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代輿情管理的重要性
4、社會(huì)失衡成為危機(jī)頻發(fā)的土壤
4、信息少過(guò)濾，危機(jī)發(fā)生率高
5、傳播快、覆蓋廣，緩沖時(shí)間少
6、公眾參與、情緒煽動(dòng)加劇危機(jī)

第三講、危機(jī)管理的內(nèi)涵與管理原則
1、轉(zhuǎn)危為機(jī)的案例（深圳海納）
2、危機(jī)公關(guān)原則
1）戰(zhàn)略先行原則
2）預(yù)防第一原則
3）制度保障原則
4）全局利益原則
5）勇于擔(dān)責(zé)原則
6）積極主動(dòng)原則
案例解析：中國(guó)潘多拉對(duì)丹麥潘多拉

第四講  危機(jī)公關(guān)處理的標(biāo)準(zhǔn)流程
一、分析判斷
1、危機(jī)是什么？所處的階段？
2、涉及到的利益相關(guān)者有哪些？
3、可能的發(fā)展方向及對(duì)企業(yè)的危害
二、策略制定
1、潛伏期：大事化小
2、爆發(fā)期：引導(dǎo)輿論、有效疏導(dǎo)
3、持續(xù)期：控制局面、轉(zhuǎn)移視線
4、終止期：形象重塑
三、組織策劃：三個(gè)步驟
1、成立危機(jī)處理小組
2、組織企業(yè)資源
3、形成具體行動(dòng)方案
4、管理實(shí)施
四、網(wǎng)絡(luò)輿情的管理
1、應(yīng)急預(yù)案
2、輿情檢測(cè)
3、預(yù)警研判
4、應(yīng)對(duì)處置
5、兵貴神速，網(wǎng)絡(luò)危機(jī)發(fā)生后，以最快的速度與公眾接觸
6、如何處理網(wǎng)絡(luò)媒體的錯(cuò)誤報(bào)道
7、如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體引發(fā)的突發(fā)事件
課程總結(jié)： 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，輿情危機(jī)管理的整體框架（案例分析、互動(dòng)研討）
1．信息收集、危機(jī)識(shí)別、發(fā)出警示、建立預(yù)案
2．調(diào)查分析、安撫客戶、聯(lián)絡(luò)媒介、控制蔓延
3．落實(shí)方法、提出方案、做出行動(dòng)、傳播溝通
4．落實(shí)整改、消除影響、修補(bǔ)關(guān)系、矯正形象
學(xué)習(xí)落地：
1. 學(xué)習(xí)心得、收獲感言及點(diǎn)評(píng)
2. 制訂學(xué)員個(gè)人版行動(dòng)計(jì)劃
說(shuō)明：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。

營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)課程