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企業(yè)融合核心競爭力課程

課程背景及收益
未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點(diǎn)在于每個組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通！沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)。企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂和績效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力，
協(xié)調(diào)是指兩個以上的個人、部門或單位，經(jīng)過協(xié)商、內(nèi)通，使各種關(guān)系融洽和諧，工作相互協(xié)作配合，利益相互補(bǔ)償?shù)倪^程和形態(tài)。企業(yè)工作具有很強(qiáng)的協(xié)作性，絕大多數(shù)工作是多個部門密切配合、共同努力的結(jié)果，是集體智慧的結(jié)晶。搞一個活動是這樣，組織一次會議是這樣，寫一個材料也是這樣。加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作，才能使各個局部協(xié)同起來，步調(diào)一致，發(fā)揮出總體優(yōu)勢，確保各項(xiàng)工作落實(shí)，力求取得*效益。

課程對象
企業(yè)中高層管理者、部門領(lǐng)導(dǎo)

課程大綱
第一單元、解讀企業(yè)運(yùn)營中的高效溝通
一、溝通的定義
二、溝通的三大要素
1、要有一個明確的目標(biāo)；
2、達(dá)成共同的協(xié)議；
3、溝通信息、思想和情感
三、溝通的兩種方式
四、管理者高效溝通的雙向性策略與方法
五、高效溝通三原則
六、企業(yè)運(yùn)營中成熟的溝通模式
七、高效溝通六步驟

第二單元、企業(yè)運(yùn)營中的協(xié)作與協(xié)調(diào)
一、跨部門溝通要點(diǎn)
1、溝通方式選擇有術(shù)
前置性溝通
定期的部門會議
餐桌溝通法
走動式溝通法
一對一面談溝通法
3、部門溝通中的“三換”（角度、位、人）
跨部門溝通要點(diǎn)—：尊重和欣賞
跨部門溝通要點(diǎn)二：換位思考
跨部門溝通要點(diǎn)三：知己知彼
4、從關(guān)鍵因素入手
樹立共同目標(biāo)的十項(xiàng)措施
尋找共同利益，根本利益一致，才會形成合力
分享：如何從共同利益說服對方
二、管理者的協(xié)作與協(xié)調(diào)
1、企業(yè)協(xié)調(diào)的內(nèi)容與原則
1）縱向工作協(xié)調(diào)
2）橫向工作協(xié)調(diào)
3）專項(xiàng)工作協(xié)調(diào)
4）人事關(guān)系協(xié)調(diào)
2 、協(xié)調(diào)工作的基本原則
1）全局性原則
2）求實(shí)性原則
3）平等性原則
4）及時性原則
5）關(guān)鍵性原則
6）激勵性原則
三、協(xié)調(diào)工作的基本方式與技巧
1、會議協(xié)調(diào)
2、口頭協(xié)調(diào)
3、文電協(xié)調(diào)
4、現(xiàn)場協(xié)調(diào)
5、上門協(xié)調(diào)
6、指定協(xié)調(diào)
7、制度協(xié)調(diào)
8、職責(zé)協(xié)調(diào)。

第三單元、企業(yè)核心競爭
1、企業(yè)的核心競爭力解讀
2、企業(yè)中高層管理者的履職環(huán)境與要求

第四單元、企業(yè)合并改革后的競爭力融合
（一）戰(zhàn)略融合----戰(zhàn)略思維與戰(zhàn)略推進(jìn)能力
1、混改后基于戰(zhàn)略的商業(yè)模式、價值鏈重構(gòu)
2、實(shí)現(xiàn)新戰(zhàn)略的戰(zhàn)略重構(gòu)
（二）組織融合----組織及責(zé)任體系構(gòu)建
1、混改企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)的特征及建設(shè)
2、基于組織功能展開的崗位體系及功能責(zé)任設(shè)計(jì)
（三）行為融合----價值鏈構(gòu)建以及流程體系建設(shè)能力
1、價值鏈的基本原理
2、用流程體系建設(shè)，促進(jìn)合并后企業(yè)運(yùn)營與管理行為在戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)過程中的融合
3、流程橫向特征與縱向組織功能作用的矩陣原理
4、合并后的企業(yè)流程再造

企業(yè)融合核心競爭力課程