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績效輔導改進課程

背景：
隨著“機會驅動企業(yè)成長”到“管理驅動企業(yè)成長”的變遷，組織越來越注重向管理要效益。某種程度而言，企業(yè)管理就是績效管理，績效管理是企業(yè)管理的核心?？冃Ч芾砩辖悠髽I(yè)戰(zhàn)略，與各項管理手段關系密切，一方面一些長期堅持實施適宜的績效管理模式的企業(yè)取得了長足的進展，值得學習和借鑒；另一方面績效管理理論和方法在互聯(lián)網+時代發(fā)生了一些變革。
績效管理可以說是人力資源管理中最復雜、最困難、最重要的技能。重視和認真學習績效管理的理論與實踐，選擇適合本企業(yè)的方法，確保戰(zhàn)略落地，績效提升和員工發(fā)展。

課程目標：
幫助管理者抓住績效輔導和績效改進的本質和關鍵；
熟悉績效輔導和績效改進的原理，握和熟練運用績效輔導和績效改進的實效工具。

課程對象：
管理人員

課程方式：
案例研討＋標桿解析＋視頻引導＋游戲PK+故事演繹+工具演練

課程大綱
導入：
績效管理的流程的關鍵要點
1.制定績效計劃-想清楚“關系”
2.績效實施-做清楚“過程”
3.績效評估-說清楚“事實”
4.績效反饋-談清楚“改進”
5.績效結果應用-要清楚“結果”

第一講輔導績效
一、員工績效產出的原理
1.目標牽引
2.壓力推動
3.激勵拉動
4.賦能驅動
四、開展績效跟進
1.情景領導理論
演練：4種成熟度員工的領導風格
2.GWOR模型
演練工具：GROW模型問題清單
五、做好績效溝通
1.績效反饋的4個原則
2.績效面談的技巧
1）雙方信任關系的建立
2）積極有效的傾聽
工具：SOFTON
3）語言表達的技巧
工具演練：ORID聚焦式會話
QBQ問題背后的問題
工具演練：BEST反饋
案例：B公司的績效反饋

第二講：績效改進
一、績效改基本流程
導入：績效改進3大前提
分析結果，找出問題
研討：如何描述問題？
工具：偏差的4種類型
工具：分析績效差距的3種方法
2.制定方案，準備實施
3.落實方案，提供支持
工具：OGSM
二、分析價值
1.部門盈利模式分析
利潤的原則與公式
工具：安索夫矩陣
演練：業(yè)務組合分析
工具：建立部門生意模式的５大要素
價值鏈分析
工具：組織的4大價值鏈
QQCT
演練：客戶價值主張
3.競爭策略分析
工具：基本戰(zhàn)略模式
分析驅動
1.驅動要素的4個特點
2.驅動要素和影響要素的區(qū)別
演練：關鍵成果因素分解設計驅動公式（銷售鏈、交付鏈、驅動鏈）
工具：4W１H
四、績效改進羅盤
1.GPS-IE績效改進雙導航系統(tǒng)
2.績效管理業(yè)績儀表盤的4個特性
演練：繪制業(yè)績儀表盤
工具：績效差距優(yōu)選矩陣
演練：探詢根因
工具：冰山模型
表面原因&根因分析矩陣
工具：影響績效的４大因素
工具：BEM績效改進行為工程模型
演練：制定行動方案
工具：投入產出矩陣分析
工具：干預措施優(yōu)選矩陣
Q&A提問與互動
課程回顧與總結

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