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績效目標指標課程

課程目標：
幫助管理者抓住績效管理的本質(zhì)和關鍵
熟悉績效管理體系運作的原理
掌握和熟練運用績效目標指標制定與分解的系列工具

課程對象：
人力資源總監(jiān)、經(jīng)理主管、績效經(jīng)理、主管、專員

課程方式：
案例研討＋標桿解析＋視頻引導＋游戲PK+故事演繹+工具演練
（理論結(jié)合實際+案例示范實操+游戲體驗心法+練習促進實效）

課程大綱
第一講制定組織層面績效指標
一、制定程序
1.編制公司戰(zhàn)略地圖
2.確定公司KRA（關鍵績效領導）
3.確定KSF（關鍵成功要素）
4.KSF（關鍵成功要素）重要性排序
5.確定KSF（關鍵成功要素）權重
6.篩選KPI（關鍵績效指標）
工具：PEST分析
SWOT分析
BSC（平衡計分卡）
價值樹模型
魚骨圖法
格里波特四分法
AHP（層次分析法）
二、組織績效指標制定依據(jù)
國家有關政策、法令和法規(guī)
公司的中長期發(fā)展規(guī)劃
市場調(diào)查與預測，社會經(jīng)濟發(fā)展動向
國內(nèi)外同行業(yè)的技術經(jīng)濟動向
企業(yè)整體技術水平、生產(chǎn)能力及上年度各項指標的完成情況
供方的生產(chǎn)能力、質(zhì)量水平等
上年度規(guī)劃完成情況
三、組織指標8個主要維度
1.獲利能力
2.市場營銷
3.技術創(chuàng)新和改進
4.生產(chǎn)及服務能力
5.財務及資產(chǎn)
6.人才培養(yǎng)
7.質(zhì)量改進
8.社會責任
四、篩選指標的8項原則
五、優(yōu)先選取的4類指標

第二講制定團隊層面績效指標
一、從公司目標指標中分解團隊層面指標
1.確定團隊可控KPI指標
2.確定團隊可影響KPI指標
3．評估團隊KPI指標
是否橫向關聯(lián)&相互支撐
二、從部門職能中提煉KPI指標
三、從工作計劃中提煉指標（PPI）
工具：FAST功能系統(tǒng)分析法

第三講制定個人層面績效指標
一、從團隊指標中分解個人層面指標
1）確定個人可控KPI指標
2）確定個人可影響KPI指標
3）評估個人KPI是否與上級KPI保持一致
二、從崗位職責中提煉KPI指標
三、從工作計劃中提煉指標（PPI）
四、從能力素質(zhì)模型中提煉指標
五、從行為規(guī)范中提煉指標(BPI)
備用游戲：收獲季節(jié)
案例：Z公司的績效指標體系

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