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聯(lián)合生意計(jì)劃課程

【課程背景】
營(yíng)銷是醫(yī)藥企業(yè)的生命線，當(dāng)下醫(yī)藥行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境變化越來(lái)越快，尤其是互聯(lián)網(wǎng)、直播、社交電商等各種營(yíng)銷方式的快速發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)藥營(yíng)銷模式帶來(lái)非常大的沖擊，當(dāng)前中國(guó)醫(yī)藥零售行業(yè)都面臨產(chǎn)能過(guò)剩，產(chǎn)品同質(zhì)化，加劇了行業(yè)白熱化競(jìng)爭(zhēng)。價(jià)格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)狼煙四起。隨著國(guó)家?guī)Я坎少?gòu)政策和三醫(yī)聯(lián)動(dòng)改革的深入開展，醫(yī)藥處方不斷外流到零售藥店，特別是慢性病的患者，由于醫(yī)藥掛號(hào)的難度，大量慢性病患者選擇到藥店購(gòu)買，這就給OTC的增長(zhǎng)帶來(lái)了機(jī)會(huì)。
未來(lái)如何應(yīng)對(duì)多變的醫(yī)藥零售市場(chǎng)，如何在競(jìng)爭(zhēng)中勝出？在資源有限的情況下，如果以最小的投入換取銷量的持續(xù)增長(zhǎng)？行業(yè)大客戶的合作尤為重要，只有僅僅抓住零售關(guān)鍵客戶，OTC廠商才能持續(xù)保持高速的增長(zhǎng)。
現(xiàn)實(shí)中很多連鎖企業(yè)追求高利潤(rùn)產(chǎn)品，對(duì)毛利率低的產(chǎn)品不感興趣
很多醫(yī)藥零售企業(yè)銷售人員不了解連鎖企業(yè)的實(shí)際需求
醫(yī)藥連鎖企業(yè)和醫(yī)藥制藥企業(yè)各自的需求不同，合作興趣在下降
很多銷售經(jīng)理不知道該如何和連鎖企業(yè)進(jìn)行合作溝通
本課程從實(shí)際場(chǎng)景出發(fā)，從連鎖的需求分析著手，通過(guò)建立聯(lián)合生意計(jì)劃，滿足連鎖企業(yè)和制藥企業(yè)雙方的需求，找到一種雙贏的合作方式，從而建立一種持久的牢固的共贏關(guān)系，能幫助制藥企業(yè)找到一種長(zhǎng)久的銷售增長(zhǎng)方式。課程方法是從醫(yī)藥零售多年管理實(shí)戰(zhàn)和管理咨詢實(shí)踐的總結(jié)出的實(shí)戰(zhàn)性課程，這套銷售致勝的寶典一定會(huì)給學(xué)員帶來(lái)思想上啟迪和銷售技能上的提升。

【課程收益】
本掌握分析醫(yī)藥連鎖大客戶的需求的方法
掌握和連鎖大客戶合作的三種模式
掌握建立聯(lián)合生意計(jì)劃的五個(gè)步驟本

【課程對(duì)象】
營(yíng)銷總監(jiān)、大區(qū)/省區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷售主管、企劃人員、市場(chǎng)部人員等銷售人員等。

【課程大綱】
一、客戶管理者的職責(zé)
小組討論：你“眼中”的客戶管理人員
1.客戶管理者的職責(zé)
職責(zé)1：制定本公司的目標(biāo)和計(jì)劃并執(zhí)行
職責(zé)2：了解客戶計(jì)劃、需求及其他信息
職責(zé)3：與客戶進(jìn)行溝通、談判、達(dá)成共識(shí)
職責(zé)4：監(jiān)控計(jì)劃的執(zhí)行并及時(shí)調(diào)整
2.客戶管理者技能系統(tǒng)
1）管理供應(yīng)
2）管理需求
3）管理業(yè)務(wù)
4）管理客戶

二、中國(guó)醫(yī)藥零售市場(chǎng)分析
1.中國(guó)藥品終端市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析
2.醫(yī)藥零售商生存與發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)
1）競(jìng)爭(zhēng)加劇
2）運(yùn)用成本增加
3）醫(yī)藥改革的沖擊
4）行業(yè)整合加劇

三、藥品供應(yīng)商和零售商的合作層級(jí)
1.零售商與供應(yīng)商的兩個(gè)合作工具：JBP和JCBP
JBP：JointBusinessPlanning聯(lián)合生意計(jì)劃
JCBP：JointCustomerBusinessPlan聯(lián)合客戶生意計(jì)劃
2.供應(yīng)商和零售商的合作與計(jì)劃
1）供應(yīng)商和零售商合作的3個(gè)層級(jí)
2）不同合作層級(jí)的資源投入差異

四、JCBP的基本工作流程：信息、洞察、策略、方案、行動(dòng)
客戶生意計(jì)劃步驟1——信息收集和處理
1.定性信息——7C
1）定性信息7C：
2）7C在JCBP中的運(yùn)用（DNA模型）
小組練習(xí)：我客戶的DNA
2．定量信息——生意數(shù)據(jù)
1）整體業(yè)績(jī)分析
2）主要品牌業(yè)績(jī)分析
3)促銷活動(dòng)對(duì)銷售影響分析
客戶生意計(jì)劃步驟2---從信息到洞察
1.UIA洞察模型
——Understanding：信息和數(shù)據(jù)事實(shí)
2.Insight：洞察
洞察的三個(gè)必要條件
條件一：必須是隱藏的真相
互動(dòng)：下列哪一個(gè)是洞察？
條件二：能激發(fā)目標(biāo)聽眾的積極反應(yīng)
互動(dòng)：激發(fā)目標(biāo)聽眾的積極反映，客戶在聽電臺(tái)廣播“WII–FM”
條件三：能轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)
——真正的洞察是行動(dòng)導(dǎo)向的
關(guān)于洞察的建議：簡(jiǎn)單的事實(shí)羅列不是洞察
3.Action行動(dòng)
——優(yōu)秀的行動(dòng)計(jì)劃=PITA
P-增加購(gòu)買的人數(shù)
I-提升購(gòu)買者的購(gòu)買率
T-縮短兩次購(gòu)買間隔的時(shí)間
A-提高單次購(gòu)買的平均花費(fèi)
工具：洞察生成器
小組練習(xí)：洞察生成器使用
案例練習(xí)：你的客戶洞察？
客戶生意計(jì)劃步驟3--發(fā)展客戶生意策略
1.了解負(fù)責(zé)溝通的對(duì)方個(gè)人在決策中的角色：
2.了解客戶的需求
案例展示：某眼睛商的生意需求層級(jí)
小組練習(xí)：客戶需求層級(jí)制作
客戶愿景及客戶目標(biāo)
1）出色客戶愿景的特征：
2）客戶發(fā)展目標(biāo)
找到雙方生意的KBD---關(guān)鍵生意驅(qū)動(dòng)要素
——好的KBD需滿足以下條件
1）符合整體品類發(fā)展趨勢(shì)
2）符合購(gòu)物者和消費(fèi)者需求
3）在雙方資源能夠滿足的范圍內(nèi)
練習(xí)：客戶發(fā)展驅(qū)動(dòng)要素
客戶生意計(jì)劃步驟4-篩選客戶生意方案
1.制定*方案的三個(gè)步驟
步驟一：通過(guò)3個(gè)問(wèn)題的頭腦風(fēng)暴進(jìn)行方案制定
步驟二：從價(jià)值高地、速度、難易度等方進(jìn)行評(píng)估方案
步驟三：對(duì)已選方案進(jìn)行排序
小組練習(xí)：客戶發(fā)展方案
2.制定行動(dòng)計(jì)劃
1）按照計(jì)劃的各個(gè)階段對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行排序
2）決定各個(gè)項(xiàng)目的開始和結(jié)束時(shí)間
3）將時(shí)間以周為單位進(jìn)行劃分
4）為每個(gè)子項(xiàng)目安排責(zé)任人員
3.制定聯(lián)系人溝通時(shí)間表
1）什么時(shí)間
2）溝通內(nèi)容
3）客戶負(fù)責(zé)人
4）廠家負(fù)責(zé)人
小組練習(xí)：年度活動(dòng)計(jì)劃&聯(lián)系人計(jì)劃表
客戶生意計(jì)劃步驟5——轉(zhuǎn)換客戶生意行動(dòng)
1.制作客戶生意計(jì)劃模板（內(nèi)部溝通版本）
工具1：客戶生意計(jì)劃模版（內(nèi)部溝通版本）
小組練習(xí)：客戶生意計(jì)劃模板（內(nèi)部溝通版本）
2.制作客戶生意計(jì)劃模板（客戶溝通版本）
工具2：客戶生意計(jì)劃模版（客戶溝通版本）
1）與客戶達(dá)成共識(shí)的重要性
2）客戶生意計(jì)劃模板（客戶版本）

五、向客戶展示JCBP
1.時(shí)間分配：
2.簡(jiǎn)報(bào)順序
3.如何制定一個(gè)完整的簡(jiǎn)報(bào)
綜合演練：制定客戶生意計(jì)劃JCBP
1）分組制作JCBP計(jì)劃
2）小組分享JCBP計(jì)劃

聯(lián)合生意計(jì)劃課程