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閉環(huán)管理技術(shù)課程

前言：
課程介紹：基于PDCA的高效能管理
系統(tǒng)運營問題，解決思路
解決系統(tǒng)性問題的思路－PDCA
PDCA的原則－閉環(huán)的準(zhǔn)確管理
第一節(jié)：系統(tǒng)規(guī)劃－目標(biāo)與計劃管理
閉環(huán)管理原則1－謀定方行動（目標(biāo)績效管理）
籌謀要義：1.明確目標(biāo)－高績效的基礎(chǔ)保障
籌謀要義：2.務(wù)實量化－SMART原則
籌謀要義：3.任務(wù)統(tǒng)籌－工作項目排序技巧
籌謀要義：3.優(yōu)選方法－合適的執(zhí)行方法
籌謀要義：4.節(jié)點管控－日程管理與節(jié)點考核
小結(jié)：管理有次序

第二節(jié)：規(guī)范執(zhí)行－高效運營的關(guān)鍵
閉環(huán)管理原則2－不折不扣地執(zhí)行
2.1.執(zhí)行力要素－管理的重點
執(zhí)行力是什么
執(zhí)行的意識與作用
高效執(zhí)行要素－1.動力（解析、表現(xiàn)要素、意愿等級判斷）
高效執(zhí)行要素－2.能力（解析、表現(xiàn)要素、意愿等級判斷）
高效執(zhí)行要素－3.助力（解析、表現(xiàn)要素、意愿等級判斷）
員工執(zhí)行能力評估（工具表單，提供參考答案）
工具表單－管理中提倡的現(xiàn)象
盤點統(tǒng)計－身邊人的執(zhí)行力
2.2.提升執(zhí)行力－三大關(guān)鍵意識
優(yōu)秀執(zhí)行者的意識與能力（視頻案例）
抓住重點的意識－1.抓重點三個方法
堅韌毅力的意識－2.勤奮/舍得（舍得的七種表現(xiàn)）
重視目標(biāo)的意識－3.追求準(zhǔn)確（卓越意識，準(zhǔn)確意識）
2.3.保障準(zhǔn)確執(zhí)行－充分的準(zhǔn)備
高效執(zhí)行經(jīng)驗：1.宣傳意義－提升執(zhí)行意愿（視頻案例）
高效執(zhí)行經(jīng)驗：2.外部聯(lián)絡(luò)－做好執(zhí)行鋪墊
高效執(zhí)行經(jīng)驗：3.充實能力－交流與培訓(xùn)
高效執(zhí)行經(jīng)驗：4.工作授權(quán)－激勵當(dāng)責(zé)與執(zhí)行

第三節(jié)：對標(biāo)檢查－執(zhí)行管理原則
閉環(huán)管理原則3－說到做到，講原則
過程檢查－標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控，進度保障（工作檢查的技巧）
執(zhí)行保障－支持與鍛煉（視頻案例－防止被反授權(quán)）
過程激勵－行為倡導(dǎo)要激勵（視頻案例）

第四節(jié)：持續(xù)改善－總結(jié)也是執(zhí)行力
閉環(huán)管理原則4－每次執(zhí)行都有進步
4.1.業(yè)務(wù)改善
PDCA的應(yīng)用－日本精益生產(chǎn)（含義）
精細(xì)作業(yè)，源于持續(xù)改善－JIT
適當(dāng)意識－管理的卓越思路
業(yè)務(wù)改善項目－改善方法（合并與取舍）
改善成果評估（示例）
改善成果固化
4.2.績效改善與提升
年度績效考核－運營對標(biāo)檢查
績效談話－管理者的關(guān)鍵工作
績效考核應(yīng)用－轉(zhuǎn)崗、分級管理
業(yè)務(wù)能力提升－員工要教練，骨干要總結(jié)

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