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引導(dǎo)式管理課程

課程背景：
“引導(dǎo)”(Facilitate)字面上的意義是「讓事情變得容易」，在中國(guó)有其它的翻譯，如促進(jìn)、催化、促動(dòng)等。它是一門(mén)鼓勵(lì)所有相關(guān)人員參與、擁有感與創(chuàng)意的方式，是透過(guò)流程引領(lǐng)他人達(dá)成共同目標(biāo)的管理藝術(shù)。引導(dǎo)技術(shù)(Facilitation)被稱作是21世紀(jì)每一位團(tuán)隊(duì)管理者都必須學(xué)習(xí)和掌握的技能，近幾年在*被各大學(xué)和各大管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的主要課程。而一位引導(dǎo)型的管理者能夠引發(fā)大家把所有與主題相關(guān)的想法都放在桌面上，并創(chuàng)造一個(gè)互動(dòng)的環(huán)境，促使大家進(jìn)行建設(shè)性的對(duì)話，最終產(chǎn)生富有創(chuàng)造性的突破，借此達(dá)成一致性的目標(biāo)。
中國(guó)企業(yè)的問(wèn)題，不是目標(biāo)的問(wèn)題，而是執(zhí)行的問(wèn)題。解決執(zhí)行的問(wèn)題，先要解決領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的引導(dǎo)、促動(dòng)問(wèn)題。
員工不能被有效地引導(dǎo)，不能從“要我干”到“我要干”，不能把員工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性促進(jìn)起來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)者縱有千般想法和萬(wàn)般本領(lǐng)，也是枉然。引導(dǎo)即促動(dòng)，是以解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題為目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)員工自驅(qū)力，促使團(tuán)隊(duì)“共享、共識(shí)、共行”的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)與藝術(shù)的完美結(jié)合。
現(xiàn)今企業(yè)從上而下的管理手段，顯然因環(huán)境的變遷而降低了管理的效能，更多需要考慮的是如何從市場(chǎng)出發(fā)，自下而上倒逼管理，使團(tuán)隊(duì)的每位成員有當(dāng)家作主的主人翁意識(shí)，這需從根本的管理方式改變起，從過(guò)去「權(quán)威式管理」、「控制型管理」轉(zhuǎn)化為「促動(dòng)型管理」、「引導(dǎo)型管理」。

課程目標(biāo)：
掌握基于引導(dǎo)技術(shù)的組織行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)模式的價(jià)值與關(guān)鍵因素
掌握群策群力問(wèn)題解決的行動(dòng)學(xué)習(xí)研討流程與方法，有效地通過(guò)培訓(xùn)推動(dòng)組織問(wèn)題解決
掌握群策群力行動(dòng)學(xué)習(xí)模式的支撐工具及應(yīng)用技巧，如團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)等，并能夠運(yùn)用到組織管理培訓(xùn)的問(wèn)題研究分析等工作中

課程特色：
復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，奉行有效果比有道理更重要的原則，運(yùn)用縝密的邏輯思維，對(duì)問(wèn)題、觀點(diǎn)進(jìn)行高度提煉
現(xiàn)場(chǎng)采用參訓(xùn)人員的實(shí)際問(wèn)題作為課程案例，直接產(chǎn)出部分解決方案及落地路徑

課程對(duì)象：
企業(yè)管理層、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、各團(tuán)隊(duì)管理者

課程方式：
工具講授、案例分析、分組研討、實(shí)操練習(xí)、互動(dòng)答疑

課程大綱
第一講：5P引導(dǎo)式管理概述
一、火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶
1. 誰(shuí)能促動(dòng)下屬，誰(shuí)就贏得未來(lái)
2. 促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力的不同
二、基于引導(dǎo)技術(shù)的培訓(xùn)價(jià)值
1. 復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化：更清晰
2. 尋找到有效捷徑：更快捷
3. 彈性協(xié)調(diào)分工：更靈活
4. 自我組織與開(kāi)展：更自主
三、基于引導(dǎo)（促動(dòng)）技術(shù)的5P引導(dǎo)式培訓(xùn)模型
1. 一個(gè)明確問(wèn)題：確定引導(dǎo)管理核心主題(Problem)
2. 一組相關(guān)人員：合理安排相關(guān)人員參與(Person)
3. 一套引導(dǎo)工具：利用引導(dǎo)工具制定策略(Promote)
4. 一句成敗承諾：引導(dǎo)管理*不是兒戲(Pact)
5. 一項(xiàng)落地計(jì)劃：確定落地的方式和步驟(Plan)
四、5P引導(dǎo)式管理心法：心智模式
1、如何界定管理和工作中的真實(shí)問(wèn)題？
2、什么是問(wèn)題，本身就是一個(gè)問(wèn)題
3、心智模式與腦科學(xué)
案例分析：愛(ài)畫(huà)畫(huà)的犀牛——約哈里窗
案例分析：醫(yī)生與病患

第二講：利用引導(dǎo)工具制定策略
5P引導(dǎo)式管理工作坊
【1】目標(biāo)&愿景—
【2】SWOT—
【3】承諾—
【4】團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)—
【5】落地計(jì)劃—
【6】AAR復(fù)盤(pán)跟蹤
一、5P引導(dǎo)式管理的開(kāi)始——凡事預(yù)則立不預(yù)則廢
1. 共同畫(huà)面的重要性與常用建立工具
2. 愿景激勵(lì)的重要性與常用建立工具
3. 目標(biāo)管理SMART原則：目標(biāo)設(shè)定
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：確定一個(gè)急需解決的共同目標(biāo)
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：共同描繪愿景實(shí)現(xiàn)的美好景象
二、回歸現(xiàn)實(shí)，盤(pán)點(diǎn)資源——SWOT環(huán)境分析法
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題進(jìn)行環(huán)境分析
三、一句成敗承諾：引導(dǎo)管理*不是兒戲
1. 如完成任務(wù)，將得到……的獎(jiǎng)勵(lì)
2. 如未能完成，將受到……的懲罰
3. 全員宣誓+承諾
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：每個(gè)團(tuán)隊(duì)確定獎(jiǎng)懲并進(jìn)行承諾
四、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)及團(tuán)隊(duì)列名法
1. 團(tuán)體列名法（頭腦風(fēng)暴）
第一步：小組準(zhǔn)備、說(shuō)明議題、鼓勵(lì)參與
第二步：個(gè)人準(zhǔn)備、寫(xiě)下意見(jiàn)、不許討論
第三步：個(gè)人發(fā)言、每輪每人一條
第四步：小組討論、思考問(wèn)題、澄清問(wèn)題
第五步：小組決策、要點(diǎn)打分、確定最終
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：使用團(tuán)隊(duì)列名法對(duì)所列問(wèn)題進(jìn)行發(fā)散風(fēng)暴
2. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
第一步：內(nèi)容介紹：介紹本次共創(chuàng)會(huì)主題
第二步：腦力激蕩：個(gè)人的腦力激蕩以及小組分享
第三步：組織群組：各小組將想法呈現(xiàn)在眾人面前并分組
第四步：命名群組：探討各群組內(nèi)卡片之間的關(guān)聯(lián)性
第五步：決定群組意義：詮釋形成的共識(shí)對(duì)于團(tuán)體的意義
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：使用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法對(duì)所列問(wèn)題進(jìn)行聚焦歸總
五、落地計(jì)劃
1. 落地計(jì)劃的包含要素-----沒(méi)有落地計(jì)劃的討論就是在浪費(fèi)時(shí)間
a. 過(guò)程可控，結(jié)果才能可控
b. 將落地計(jì)劃拆分至可落地的分解目標(biāo)
c. 制定相應(yīng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)
d. 明確對(duì)應(yīng)的責(zé)任人
e. 爭(zhēng)取必需的資源支持
2. 行動(dòng)方案落地計(jì)劃表
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：形成各小組行動(dòng)方案落地計(jì)劃表
六、AAR復(fù)盤(pán)跟蹤
1. 定時(shí)對(duì)階段性落地情況進(jìn)行復(fù)盤(pán)
2. 及時(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)程中的問(wèn)題
3. 及時(shí)進(jìn)行修正
課程結(jié)束，總結(jié)分享。

引導(dǎo)式管理課程