職業(yè)道德與有效溝通—北京講師
講師：胡魏峰 瀏覽次數(shù)：2554
課程描述INTRODUCTION
職業(yè)道德與有效溝通技巧培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：胡魏峰
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業(yè)道德與有效溝通技巧培訓(xùn)
課程收益：
1)幫助學(xué)員提升團隊職業(yè)道德水平，打造職業(yè)化團隊；
2)幫助學(xué)員樹立商業(yè)價值交換和敬業(yè)精神的理念，讓團隊生產(chǎn)力大幅提升；
3)幫助學(xué)員規(guī)范員工言行，提升自我價值，以職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)要求自己；
4)幫助學(xué)員建立保密意識，讓員工對自己的行為進行自我約束；
5)幫助學(xué)員提升溝通效率，打造高效溝通的機制；
6)幫助學(xué)員掌握高效溝通的技巧與方法。
課程時間：2天
授課對象：企業(yè)中高層管理人員、核心團隊成員、骨干員工
授課方式：大量的互動訓(xùn)練、小組PK、案例分享、視頻與工具
課程大綱：
團隊建設(shè)：分組選隊長，進行pk
第一講：職業(yè)道德與法制
一、職業(yè)化的邊界思維
踢足球，沒有什么就不能玩了
職業(yè)化的兩條邊界：道德和法律
二、公司職業(yè)道德規(guī)范：
誠實
正直
守信
忠誠
公平
尊重他人
追求卓越
承擔(dān)責(zé)任
三、法律是道德的底線——四大“違法陷阱”
泄露機密
以權(quán)謀私
盜竊公物
行賄受賄
三、世界優(yōu)秀企業(yè)解讀——學(xué)習(xí)GE職業(yè)化
避免利益沖突
違法者解雇條款
重大行為過失解雇
四、互動：請大家舉出員工/管理者最不職業(yè)化的十大行為
第二講：商業(yè)交換
一、商業(yè)交換的前提——雇傭關(guān)系
職業(yè)的產(chǎn)生與雇傭關(guān)系
職業(yè)人在雇傭關(guān)系中的角色認(rèn)知——我是商人
員工也是商人，職業(yè)化就是對結(jié)果負(fù)責(zé)。
沒有監(jiān)管，更要自律。
二、商業(yè)交換的保障——信托責(zé)任
故事分享：把信送給加西亞
職業(yè)，來自于雇主之托：從股東到員工，是層層的信任與委托關(guān)系；
信托責(zé)任是一種“托付”：無論出現(xiàn)何種情況，我都會盡職盡責(zé)。
信任才有托付，受托才有責(zé)任
職業(yè)來自于雇主之托，受委托就有了職業(yè)責(zé)任
三、商業(yè)交換的核心——契約精神
“商業(yè)交換原則”是職業(yè)化第一原則
契約精神的表現(xiàn)是什么？——拿人錢財替人消災(zāi)
職業(yè)精神的核心是契約精神（與股東－－履行職責(zé)；與客戶－－結(jié)果交換；與團隊－－價值交換）
如何樹立契約精神？
四、職業(yè)人誓言
第三講：敬業(yè)精神——職業(yè)人的第二生命
一、為什么要敬業(yè)？
“11點59分現(xiàn)象”
敬業(yè)精神是職業(yè)化的最高境界
敬業(yè)精神是對職業(yè)無限的熱愛
二、敬業(yè)的六大內(nèi)涵？
態(tài)度——敬業(yè)的靈魂
責(zé)任——敬業(yè)的本質(zhì)
自動自發(fā)——敬業(yè)的真諦
紀(jì)律——敬業(yè)的基礎(chǔ)
專注——敬業(yè)的核心
跳槽——敬業(yè)的大敵
三、敬業(yè)者才真正快樂
職場當(dāng)中的三種人：先知先覺、后知后覺、不知不覺
職業(yè)價值——做有德有才之人
四、職業(yè)人的第二生命
延展生命的寬度
不要忽略你的“第二生命”
像熱愛生命一樣熱愛我們的職業(yè)
五、敬業(yè)是一種使命
第四講：團隊協(xié)作的核心－溝通技巧
一、管理溝通的價值
1、70%定律
2、溝通是信息的流動，信息是管理的基石；
3、團隊離開溝通將寸步難行
二、溝通的兩大目的
1、了解他人
2、表達自己
三、影響溝通的四大因素
1、情緒因素
2、溝通途徑與表達方式
3、個人因素
4、環(huán)境因素
四、有效溝通的四大原則
1、真誠
2、平等心、平常心
3、換位思考
4、不懂就問
五、表達、傾聽與反饋技巧
1、高效的表達技巧
2、傾聽的技巧
3、反饋的技巧
職業(yè)道德與有效溝通技巧培訓(xùn)
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