課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
在職課程培訓(xùn)
【課程背景】
企業(yè)管理者對新生代員工的輔導(dǎo)、帶教、管理等,已經(jīng)是企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展中,必須面對的隱形難題,而這些難題都可以歸結(jié)為一個問題,那就是“傳幫帶”,因為傳幫帶,恰恰是企業(yè)內(nèi)部提升人員技能、提高績效水平,最直接有效方式——這看似簡單的三個字,實(shí)際上,對于眾多企業(yè)和管理者而言,并非輕而易舉。經(jīng)常在實(shí)施過程中遇到以下問題:
-不知道如何才能提升員工的工作能力?
-不知道如何提高優(yōu)秀老員工的“傳幫帶”能力?
-不知道怎樣才能使員工崗位成才?
-不知道如何才能提升不同層級員工的技能水平?
-不知道怎么能讓員工在崗位上快速獨(dú)立起來?
-為什么傳統(tǒng)在崗輔導(dǎo)解決不了員工個性發(fā)展的問題?
-不知道如何才能讓員工快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境、盡快上崗?
-不知道如何能夠幫助激發(fā)出導(dǎo)師和徒弟的*優(yōu)勢?
上述這些問題,這已經(jīng)成為對員工輔導(dǎo)、帶教過程中的痛點(diǎn),若能解決上述這些問題,是能夠賦能員工,使他們快速融入組織和團(tuán)隊,并提升他們的專業(yè)技能盡快適應(yīng)工作,推進(jìn)團(tuán)隊建設(shè),凝聚團(tuán)隊向心力的重點(diǎn)工作。
本課程運(yùn)用教練式輔導(dǎo)的方式,系統(tǒng)化的設(shè)計企業(yè)OJT實(shí)施過程,通過對管理者和導(dǎo)師學(xué)習(xí)OJT實(shí)施人員獲得有效的方法與技能,并運(yùn)用深度傾聽、有力提問、有效反饋等三個教練的核心技能,圍繞目標(biāo)和輔導(dǎo)兩個管理行為,幫助管理者和導(dǎo)師改善行為,支持新生代員工找到屬于自己的各類問題答案,最終實(shí)現(xiàn)員工成長,從而調(diào)動每位員工的積極性,激發(fā)出他們的*優(yōu)勢。
【課程收益】
-系統(tǒng)的了解在崗員工業(yè)務(wù)成長的規(guī)律與特點(diǎn)
-掌握OJT的流程和步驟
-掌握OJT的操作指導(dǎo)要點(diǎn)
-掌握教練式導(dǎo)師的5個基本信念及3個基本原則
-掌握教練式導(dǎo)師的3個核心能力:3F傾聽、強(qiáng)有力提問的3個維度、2種有效反饋
-掌握團(tuán)隊目標(biāo)設(shè)定體系的模型:MPT-Model體系
【課程對象】
該課程適用于中、基層管理者及一線骨干人員。
【課程大綱】
第一天 如何熟練掌握OJT技術(shù)
第一講:OJT基礎(chǔ)
一、OJT認(rèn)知
1、企業(yè)員工培訓(xùn)形式
2、OJT涵義與應(yīng)用范圍
3、OJT在企業(yè)的作用
4、企業(yè)OJT實(shí)施中的問題
練習(xí)活動:企業(yè)OJT實(shí)施問題識別與分析
二、員工崗位成長
1、員工崗位勝任力的層級劃分
2、不同層級員工崗位成熟度識別
練習(xí)活動:員工崗位成熟度識別
第二講:OJT技能與方法
一、OJT“五步法”指導(dǎo)步驟與方法
1、備:OJT指導(dǎo)準(zhǔn)備
2、教:要領(lǐng)講解與示范
3、練:員工操作與練習(xí)
4、跟:指出問題與跟進(jìn)強(qiáng)化5、評:總結(jié)反饋與評價
二、員工分類指導(dǎo)
1、初級員工指導(dǎo)要點(diǎn)
2、中級員工指導(dǎo)要點(diǎn)
3、高級員工指導(dǎo)要點(diǎn)
三、“傳幫帶”能力培養(yǎng)
1、如何進(jìn)行企業(yè)有臉傳統(tǒng)與作風(fēng)傳承
2、如何幫助員工熟練崗位技能
3、如何帶動員工工作創(chuàng)新
練習(xí)活動:動作要領(lǐng)講解與指導(dǎo)
第三講:員工指導(dǎo)有效表達(dá)與引導(dǎo)
1、表達(dá)方式與應(yīng)用
2、有效表達(dá)方法
3、語言生動化方法
練習(xí)活動:表達(dá)技能練習(xí)
第四講:OJT實(shí)施管理
1、OJT實(shí)施準(zhǔn)備
2、OJT實(shí)施內(nèi)容設(shè)計
3、OJT實(shí)施計劃制定
4、OJT實(shí)施成果評估
練習(xí)活動:OJT實(shí)施計劃制定
第二天 如何運(yùn)用教練方法提升OJT帶教成果
第一講 企業(yè)為什么需要教練型導(dǎo)師?
破冰活動:“我是誰?”——體驗教練型導(dǎo)師對人的賦能之力
1. 走出傳統(tǒng)師帶徒的誤區(qū)
1) 管理者“育人”雙層意義
2)放羊式帶新人為何“普遍”
3)理解體系化工程:傳幫帶
2. 企業(yè)實(shí)施導(dǎo)師制的目的與作用
討論:誰是導(dǎo)師的*人選?導(dǎo)師扮演的角色?導(dǎo)師應(yīng)具備哪些能力?
1)導(dǎo)師的關(guān)鍵角色
2)導(dǎo)師的職責(zé)
3. 什么是教練
1)教練的起源
2)傳統(tǒng)溝通與教練式溝通的不同
4. 教練式型導(dǎo)師VS傳統(tǒng)型導(dǎo)師
案例:教練的故事、教練的工作方式、松下企業(yè)導(dǎo)師、華為企業(yè)導(dǎo)師等
工具:教練式領(lǐng)導(dǎo)者的5個信念、教練的三原則、情感賬戶法
呈現(xiàn)方式:游戲、視頻、講授、小組討論
第二講 教練型導(dǎo)師的核心能力是什么?
1. 深度傾聽
1)傾聽的三個層次
2)3F傾聽:聚焦、事實(shí)、感受
3)深度傾聽的三個步驟
2. 強(qiáng)有力的提問
1)發(fā)揮徒弟潛能的三種提問方式
-開放式提問
-積極性提問
-未來導(dǎo)向提問
2)強(qiáng)有力提問的范例
3.讓徒弟產(chǎn)生行動力的有效反饋
1)有效反饋的3個要素
2)積極性反饋
3)建設(shè)性反饋
案例:遲到的員工小張、經(jīng)理的一次請客、《蓋章》視頻、希望多出業(yè)績的劉經(jīng)理等
工具:3F傾聽模式、黃金7問話術(shù)、提問的3個維度
呈現(xiàn)方式:小組討論、視頻、講授、角色扮演
第三講 如何運(yùn)用教練技術(shù)制定徒弟的目標(biāo)?
1. 無效化帶教的根源追溯
1)無“料”可傳是形式化誘因
2)師帶徒本質(zhì)是一種知識管理
3)從成年人學(xué)習(xí)法則理解帶教
2. 企業(yè)設(shè)計員工目標(biāo)的典型方法
1) 基于關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
2) 基于崗位的勝任素質(zhì)模型
3、目標(biāo)設(shè)定體系模型(MPT-Model)的闡述與運(yùn)用
1) MPT-Model模型范例演練
4、SMART目標(biāo)框架及話術(shù)
1) SMART提問練習(xí):聚焦目標(biāo)
案例:日本索尼科技、三個男人的目標(biāo)故事、中建八局等
工具:MPT模型、目標(biāo)SMART框架法
呈現(xiàn)形式:案例討論、視頻、小組討論、講授分享
第四講 如何運(yùn)用教練技術(shù)有效輔導(dǎo)新生代員工?
1、輔導(dǎo)的三個階段?
1)前期輔導(dǎo)、同期輔導(dǎo)、反饋輔導(dǎo)
2、什么是輔導(dǎo)的GROW模型
3、GROW模型運(yùn)用的關(guān)鍵原則
4、GROW模型的操作步驟
-厘清目標(biāo)
-挖掘真相
-探討方案
-行動計劃
案例:《西游記》中的沙和尚、如何激勵專業(yè)能力強(qiáng)溝通能力弱的王五接受新任務(wù)、索尼公司等
工具:GROW模型、刻度尺技術(shù)、SMART目標(biāo)框架法、教練式授權(quán)五步法
呈現(xiàn)方式:小組討論、視頻、講授、角色扮演等
第五講 實(shí)戰(zhàn)演練
1、基于職業(yè)規(guī)劃教練潛能激活
1)如何激勵
2)如何授權(quán):授權(quán)的五步法
案例:信任行游戲、框框圖游戲等
工具:教練式授權(quán)五步法
呈現(xiàn)方式:小組討論、視頻、講授、角色扮演等
總結(jié)復(fù)盤
可以根據(jù)企業(yè)需要針對性增加OJT實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練內(nèi)容
在職課程培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/308094.html
已開課時間Have start time
- 蔡山