《卓越公司業(yè)務(wù)營銷專家的修煉》
講師：郎靜樹 瀏覽次數(shù)：146
課程描述INTRODUCTION
· 營銷總監(jiān)· 大客戶經(jīng)理· 中層領(lǐng)導
培訓講師：郎靜樹
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
公司業(yè)務(wù)營銷培訓
課程背景：
強大自己是解決問題的*方法，改變自己是走向強大的*途徑?？嗑殐?nèi)功就有未來，重構(gòu)能力就有未來，做好自己就有未來，活下去就是未來。（清華大學魏杰教授）
疫情對產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的影響造成了商業(yè)銀行經(jīng)營生態(tài)的急劇變化，以變應變，客戶經(jīng)理能力體系重構(gòu)勢在必行。
課程大綱：
第一章 客戶經(jīng)理的勝任力模型
主要解決四個問題：一是客戶經(jīng)理的崗位認知，二是客戶經(jīng)理的勝任力模型，三是客戶經(jīng)理制度，四是客戶經(jīng)理的自我管理
一、客戶經(jīng)理的崗位認知
1、客戶經(jīng)理的崗位描述
2、客戶經(jīng)理的角色和工作職責
3、客戶經(jīng)理的工作理念
二、客戶經(jīng)理勝任力模型
1、信息認知能力的提升途徑和方法：
2、參謀顧問能力：客戶需求的挖掘和行業(yè)專家的修煉
3、拓展演示能力提升：金融產(chǎn)品組合和綜合金融服務(wù)能力提升
4、協(xié)調(diào)溝通能力提升：機遇共贏的商務(wù)談判——如何讓神策劃變成精彩的交易
5、客戶關(guān)系管理能力提升：如何培育忠誠客戶群體，提升趨利避險的能力
6、自我學習和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力提升：產(chǎn)業(yè)鏈思維和場景化營銷能力的建設(shè)
7、自我激勵控制能力的有效行為
三、客戶經(jīng)理制度和考核管理
1、案例分享：贏在能力，如何重塑一家支行的公司業(yè)務(wù)？
2、如何提升客戶經(jīng)理的營銷執(zhí)行力？
3、客戶經(jīng)理績效考核的幾點建議
第二章 后疫情時代客戶經(jīng)理新能力體系培育
一、客戶價值甄別與行業(yè)專家能力的修煉（十大行業(yè)公司客戶風險及經(jīng)營能力解析
1、醫(yī)療保健行業(yè)
2、消費服務(wù)行業(yè)
3、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)之商業(yè)服務(wù)行業(yè)
4、軟件開發(fā)與服務(wù)行業(yè)
5、傳媒行業(yè)
6、電子及硬件制造行業(yè)
7、生活消費品及電商行業(yè)
8、通信及5G產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)體系
9、工業(yè)原材料和設(shè)備制造行業(yè)
10、能源及公共事業(yè)行業(yè)
二、政府機構(gòu)服務(wù)能力和新基建產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)能力提升
三、專精特新類客戶的洞察與服務(wù)能力提升
四、產(chǎn)品組合和創(chuàng)新能力提升
五、場景生態(tài)應用能力提升：長尾效應與中小企業(yè)營銷拓展，供應鏈建設(shè)與管理服務(wù)
六、過程風控與趨利避險能力提升
第三章 卓越客戶經(jīng)理的自我管理
1、卓越客戶經(jīng)理需要的知識結(jié)構(gòu)和技能
2、提高學習力
3、提升執(zhí)行力
4、情緒管理能力提升
5、時間管理能力提升
6、養(yǎng)成良好的工作習慣
7、團隊意識與團隊管理能力提升
公司業(yè)務(wù)營銷培訓
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