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超級(jí)用戶(hù)思維培訓(xùn)

課程背景 
超級(jí)用戶(hù)思維 = 目標(biāo)用戶(hù)研究+競(jìng)對(duì)分析+行業(yè)洞察
騰訊創(chuàng)始人馬化騰曾說(shuō)，用戶(hù)體驗(yàn)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的命脈，在騰訊人的日常工作中，大部分時(shí)間和精力都用于琢磨和研發(fā)更好的用戶(hù)體驗(yàn)。
在當(dāng)今快速變化的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，創(chuàng)新已經(jīng)成為了推動(dòng)個(gè)人和組織發(fā)展的關(guān)鍵要素。也成為眾多企業(yè)渴望追求目標(biāo)。
但在騰訊實(shí)踐中，獲得創(chuàng)新的結(jié)果并不是目的，工作實(shí)踐方面也并沒(méi)有刻意強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新思維方面的訓(xùn)練，反而把更多的精力和時(shí)間，放在了對(duì)用戶(hù)行為的研究以及競(jìng)品、行業(yè)的洞察和思考上。騰訊實(shí)踐詮釋著，創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)用戶(hù)體驗(yàn)，是對(duì)用戶(hù)和市場(chǎng)深刻洞察后，自然而然的結(jié)果。
本課程基于講師多年在騰訊創(chuàng)新實(shí)踐的沉淀，從第一性原理出發(fā)，把目標(biāo)消費(fèi)者的研究、產(chǎn)品競(jìng)對(duì)和行業(yè)研究分析的方法作為創(chuàng)新獲取的主要來(lái)源。學(xué)員在課程中將從易到難循序漸進(jìn)，從用戶(hù)到競(jìng)品，再到行業(yè)。收獲科學(xué)洞察方法論。提升整體用戶(hù)體驗(yàn)意識(shí)，從而幫助企業(yè)在創(chuàng)新戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略執(zhí)行上。更上一個(gè)臺(tái)階。
整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)員會(huì)收獲第一性原理，KA*分析工具，波特五力，掌握定性定量用戶(hù)調(diào)研，競(jìng)對(duì)分析，行業(yè)研究的方法論工具。請(qǐng)學(xué)員帶著工作中創(chuàng)新問(wèn)題加入培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程，邊學(xué)邊應(yīng)用，使課程價(jià)值與工作聯(lián)結(jié)更緊密。

課程收益 
企業(yè)收益
公司部門(mén)產(chǎn)品研發(fā)/營(yíng)銷(xiāo)/運(yùn)營(yíng) 用戶(hù)思維和意識(shí)提升
公司進(jìn)行戰(zhàn)略分析競(jìng)對(duì)分析，行業(yè)分析能力的提升
崗位收益
獲得創(chuàng)新戰(zhàn)略前沿工具：第一性原理工具
獲得用戶(hù)研究的重要方法論，包括定性和定量分析方法
獲得行業(yè)研究/戰(zhàn)略分析的方法論及工具：波特五力/安索夫矩陣

課程對(duì)象：
市場(chǎng)、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)崗位總監(jiān)/經(jīng)理/骨干員工

教學(xué)方法：
講授法、視頻教學(xué)、案例研討、分組演練等

課程大綱 
對(duì)于Elon馬斯克，第一性原理是從基本要素出發(fā)，不外加任何假設(shè)和經(jīng)驗(yàn)，推導(dǎo)出來(lái)的計(jì)算方式。對(duì)于騰訊，這個(gè)基本要素就是用戶(hù)思維。
隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，消費(fèi)者需求日益復(fù)雜，加之從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，騰訊對(duì)用戶(hù)思維研究的范圍擴(kuò)展至競(jìng)對(duì)、行業(yè)和市場(chǎng)。
導(dǎo)言、創(chuàng)新與用戶(hù)思維：第一性原理驅(qū)動(dòng)
1、創(chuàng)新思維特點(diǎn)：如何突破思維模式，培養(yǎng)創(chuàng)新思維
2、第一性原理理論（創(chuàng)新起點(diǎn)）：不以過(guò)往經(jīng)驗(yàn)作為推導(dǎo)起點(diǎn)
3、騰訊用戶(hù)思維：以用戶(hù)價(jià)值為依歸的背后&用戶(hù)需求內(nèi)涵
工具學(xué)習(xí)：第一性原理創(chuàng)新工具

第一講、用戶(hù)需求分析工具：KA*模型
1、KA*的五類(lèi)需求分類(lèi)，定義特性
2、KA*需求分析法優(yōu)先級(jí)排序
3、KA*需求分析法對(duì)研發(fā)資源投入指導(dǎo)意義&新能源車(chē)案例學(xué)習(xí)
工具學(xué)習(xí)：KA*工具實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

第二講、用戶(hù)需求洞察方法：定性和定量
1、深度訪(fǎng)談（定性）：深度挖掘用戶(hù)需求利器。
2、焦點(diǎn)小組（定性）：快速獲取消費(fèi)者決策背后的潛意識(shí)動(dòng)機(jī)。
3、數(shù)據(jù)分析（定量）：定量驗(yàn)證需求，應(yīng)該相信什么樣的數(shù)據(jù)
案例學(xué)習(xí)：地產(chǎn)大佬為何不相信市場(chǎng)調(diào)查，通過(guò)深度訪(fǎng)談獲得認(rèn)知

第三講、競(jìng)對(duì)分析理論基礎(chǔ)：波特五力
1、競(jìng)對(duì)分析的必要性：市場(chǎng)的復(fù)雜性以及應(yīng)對(duì)策略
2、PEST/波特五力/SWOT/波士頓矩陣分析關(guān)系
3、波特五力五大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：通過(guò)航司與OTA上下游博弈案例理解

第四講、市場(chǎng)和行業(yè)洞察的分析方法：五看三定
1 桌面研究是什么：去偽存真，謹(jǐn)防掉入二手?jǐn)?shù)據(jù)陷阱
2、進(jìn)入市場(chǎng)和行研：快速上手一個(gè)新行業(yè)流程步驟
3、創(chuàng)新設(shè)計(jì)：從市場(chǎng)洞察和行業(yè)研究中獲得創(chuàng)新思路啟發(fā)
4、“五看三定”框架：保證戰(zhàn)略方向大致正確
工具學(xué)習(xí)：波特五力行業(yè)分析工具

超級(jí)用戶(hù)思維培訓(xùn)