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打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力課程體系

【課程背景】
經(jīng)過近20年的發(fā)展，公司即將迎來大的跨越式發(fā)展。但是由于現(xiàn)有的中層干部幾乎都是在本公司成長起來的，無論是閱歷還是經(jīng)歷都非常有限，恐怕無法適應(yīng)未來大公司的需要。通過本次培訓(xùn)，希望學(xué)員建立全局觀、系統(tǒng)觀、正確對待問題，明確自己在公司的定位，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以正能量前進(jìn)。明確自己的管理角色，起到承上啟下的作用。減少部門之間的不愉快溝通，不能唯自己為大。 

【課程收益】
學(xué)習(xí)“系統(tǒng)思維”，建立管理者的全局觀，認(rèn)識“思維誤區(qū)”，避免盲目自大
學(xué)習(xí)“問題定義”，培養(yǎng)問題定義能力、報(bào)告能力與指導(dǎo)能力
學(xué)習(xí)“積極溝通”，做好清晰表達(dá)，避免工作中的“唯唯諾諾”或者“咄咄逼人”
學(xué)習(xí)“員工面談”，培養(yǎng)敢于且善于與員工談成績談不足的能力，積極發(fā)展團(tuán)隊(duì)

【課程對象】中高層管理者等

【課程大綱】
一、破冰活動：我們不一樣
二、模塊一：系統(tǒng)思維
1、 見樹不見林 – 系統(tǒng)思維的哲學(xué)定義
2、 全局思維和沒有全局思維的行為差別
3、 V型思考模型：如何從全局看待企業(yè)發(fā)展
4、 管理者的時(shí)間分配模型：做什么不做什么？
5、 認(rèn)識5大思維誤區(qū)，避免盲目自大
a) 確認(rèn)性偏差
b) 幸存者偏差
c) 知識的詛咒
d) 易得性偏差
e) 社會贊許性偏差
6、 小組討論：我們面臨的挑戰(zhàn)與改善機(jī)會

三、模塊二：正視問題
1、 系統(tǒng)性思維如何解決問題
a) 什么是問題？
b) 如何清晰定義表達(dá)問題的4要素
c) 實(shí)戰(zhàn)演練：用4要素描述目前面臨的挑戰(zhàn)
2、 工具1- 5Why
a) 問5個(gè)為什么找到原因
b) 小游戲：自圓其說
c) 5why的局限性
3、工具2 – 魚骨圖
a) 魚骨圖基礎(chǔ)
b) 3種用途的魚骨圖（整理問題、尋找原因、制定對策）
c) 魚骨圖的延展工具：PESTEL，SWOT，波特五力，5W2H
d) 實(shí)戰(zhàn)演練：用魚骨圖來分析目前挑戰(zhàn)的原因

四、模塊三：積極溝通
1、 理解溝通的基本流程與定義
a) 溝通的定義與目的？
b) 溝通是依照怎樣的流程發(fā)生的？
2、 高效表達(dá)的4要素
3、 坦誠布公的表達(dá)方式
a) 工具1:“我”信息
b) 工具2: 表達(dá)4部曲
c) 積極傾聽
4、 影響力的6原則
5、 影響力實(shí)施準(zhǔn)備框架
6、 實(shí)戰(zhàn)演練：準(zhǔn)備《實(shí)施影響框架分析表》

五、模塊四：員工面談
1、 和員工會談的作用與定義
2、 為什么害怕與員工做面談？
3、 非正式日?？冃Х答丼BII法
a) 伙伴演練：嘗試做一次反饋
b) SBII反饋4部曲（情境-行為-影響-征詢）
c) 實(shí)戰(zhàn)演練：用教練式的方法，重新再次進(jìn)行伙伴對話
d) 反饋后該如何跟進(jìn)：改變發(fā)問的方式
4、 情緒化反應(yīng)的處理？
a) 接受反饋的主要情緒類型
b) 為什么會產(chǎn)生情緒？
c) 如何管理情緒的策略
d) 實(shí)戰(zhàn)演練：管理一場情緒對話

六、 課程總結(jié)與答疑

打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力課程體系