課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：葛萍
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理情緒溝通培訓(xùn)
【課程背景】
情緒是每個(gè)人與生俱來(lái)的，也是上天賜予我們最好的禮物。它可以幫助我們趨利避害，告訴我們什么可以接近、什么需要遠(yuǎn)離。它對(duì)我們有非常多的益處。但是在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中，情緒與群體約束產(chǎn)生了很多沖突，這也是情緒變成＂情緒問題＂的主要原因了。
那么我們就來(lái)盤點(diǎn)一下這些情緒問題在我們身上是否也時(shí)有發(fā)生呢？
1、有時(shí)會(huì)因?yàn)橥碌囊痪湓挾y過很久
2、領(lǐng)導(dǎo)大會(huì)上表?yè)P(yáng)了別人沒表?yè)P(yáng)自己就會(huì)忍不住在背后說領(lǐng)導(dǎo)壞話
3、早上出門晚了沒趕上早會(huì)，挨批評(píng)后一天心情都非常差
4、和另外部門討論方案，爭(zhēng)到臉紅脖子粗最后還大打出手
5、總感覺別人在背后議論我
本課程將從情緒產(chǎn)生的源頭進(jìn)行分析，以理論奠根基、以提問引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習(xí)助掌握等方式循序漸進(jìn)，幫助學(xué)員掌控自己情緒，走出人際關(guān)系、親密關(guān)系、社會(huì)關(guān)系中的各種困擾，獲得由內(nèi)而外的自由。
【課程收益】
了解情緒產(chǎn)生的源頭
了解情緒背后的殺手
掌握規(guī)避玻璃心的方法
掌握如何救贖自己的憤怒情緒
掌握非暴力溝通的秘笈
【課程對(duì)象】企業(yè)所有人員
【課程大綱】
一、情緒來(lái)源于身體的哪個(gè)部件？
1、原始腦
案例：壁虎被發(fā)現(xiàn)后的反應(yīng)
2、皮質(zhì)腦
案例：人與動(dòng)作的區(qū)別
視頻：人腦的結(jié)構(gòu)及功能
二、影響我們情緒的因素有哪些？
1、對(duì)事物的認(rèn)知過程不同
案例：相同藥物的3組實(shí)驗(yàn)
討論：如何快速了解認(rèn)知的差異
2、當(dāng)下的生理狀態(tài)不同
案例：吊橋與美女
3、外界刺激因素不同
案例：一個(gè)破了窗子的房間
三、拯救玻璃心的方法
1、不去計(jì)較，減少敏感
互動(dòng)：舉一個(gè)你周圍朋友玻璃心的事件？
案例：?jiǎn)倘瘟褐?br />
2、放空自己，回歸初始
互動(dòng)：當(dāng)你情緒不好時(shí)，你用什么方式調(diào)節(jié)自己
案例：屬于自己的冥想世界
四、如何應(yīng)對(duì)憤怒的情緒
1、我們?yōu)槭裁磻嵟?br />
1）利益受到損害
案例：腳被踩的第三次
2、如何避免憤怒情緒？
1）建立邊界或規(guī)則
案例：戀人間的約法3章
五、如何用溝通解決問題？
1、描述客觀事實(shí)不帶感情色彩
案例：小孩子摔跤后（1）
互動(dòng)：描述客觀事實(shí)*困難是什么？
選擇：從4個(gè)場(chǎng)景中選擇哪個(gè)是正確的描述客觀事實(shí)
2、描述事實(shí)的感受不帶夸張因素
案例：小孩子摔跤后（2）
3、了解自己的心理預(yù)期
案例：女朋友未回復(fù)的消息
4、提出你的合理要求
互動(dòng)：面對(duì)女朋友說的我沒事，你做何反應(yīng)
課程總結(jié)
管理情緒溝通培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/312176.html
已開課時(shí)間Have start time
- 葛萍