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如何與人溝通

課程背景：
優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)都是講故事的高手。故事不僅包含事實(shí)，還飽含情感；故事不僅是記憶與表達(dá)，更涉及到如何建立認(rèn)知與引起共鳴。越來越多的企業(yè)和組織發(fā)現(xiàn)，光靠數(shù)據(jù)、圖表、文字，無法觸及情感，打動(dòng)人心。一張圖片、一次會(huì)議、一個(gè)產(chǎn)品可以成為一個(gè)故事，成為宣傳品牌、建立形象的重要手段。
學(xué)會(huì)講故事，這是一項(xiàng)全新的技能，不僅要能編出好故事，還要能夠講好這個(gè)故事。當(dāng)眾演講1個(gè)好故事，能夠幫助管理者傳遞觀點(diǎn)、繪制藍(lán)圖、激活團(tuán)隊(duì)、教育他人、建立影響力，更重要的是，你富有感染力的好故事，能讓員工記住你和你要傳達(dá)的內(nèi)容，在潛移默化中激勵(lì)、影響與說服員工。

講好故事，要鍛煉培養(yǎng)5方面的能力：
1．意志力，調(diào)試心態(tài)自信穩(wěn)定；
2．表達(dá)力，舉手投足生動(dòng)呈現(xiàn)；
3．思維力，用腦思考結(jié)構(gòu)明晰；
4．行動(dòng)力，腳踏實(shí)地學(xué)以致用；
5．關(guān)系力，用心感受建立信任。

課程收益：
1．戰(zhàn)勝對(duì)公眾演講的恐懼，從容應(yīng)對(duì)公眾場(chǎng)合發(fā)言，增強(qiáng)當(dāng)眾演講的自信心
2．運(yùn)用編寫故事的方法、結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)出有寓意的、能夠清晰表達(dá)觀點(diǎn)的故事
3．改變講道理的風(fēng)格，運(yùn)用故事分享團(tuán)隊(duì)管理過程中的心得體會(huì)，與員工建立有效連接、引發(fā)思考
4．通過建立別具特色的臺(tái)風(fēng)，掌握語言生動(dòng)表達(dá)的技巧，提升整體表達(dá)力和表現(xiàn)力
5．根據(jù)課程推進(jìn)，每個(gè)學(xué)員編寫出至少4類管理好故事，用于今后的宣講
6．掌握跟員工建立關(guān)系的新技能，并生動(dòng)講述一個(gè)管理好故事
7．通過講故事來呈現(xiàn)想法、吸引注意、影響他人，提升領(lǐng)導(dǎo)力
學(xué)員對(duì)象：企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理者
授課方式：?jiǎn)l(fā)式講授、案例分享、情景模擬、組內(nèi)討論、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，每場(chǎng)不超過25人
授課天數(shù)：2天，6小時(shí)/天

課程大綱
第一講：意志力，調(diào)試心態(tài)自信穩(wěn)定
一、好故事的價(jià)值
1．為什么要講故事
2．適用場(chǎng)景
二、當(dāng)眾演講面臨的五大障礙及對(duì)策
1．緊張恐懼，要訓(xùn)練：調(diào)試心態(tài)自信穩(wěn)定——意志力
2．缺感染力，要訓(xùn)練：舉手投足生動(dòng)呈現(xiàn)——表達(dá)力
3．邏輯混亂，要訓(xùn)練：用腦思考結(jié)構(gòu)明晰——思維力
4．運(yùn)用不當(dāng)，要訓(xùn)練：腳踏實(shí)地學(xué)以致用——行動(dòng)力
5．客戶防備，要訓(xùn)練：用心感受建立信任——關(guān)系力
三、當(dāng)眾演講穩(wěn)定心態(tài)的建立
1．直指內(nèi)心緊張的3個(gè)核心根源
2．調(diào)試緊張的8種心理放松方法
3．增加穩(wěn)定心態(tài)的4種訓(xùn)練方法
4．演講心態(tài)的八字箴言：態(tài)度親和、立場(chǎng)堅(jiān)定
四、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練環(huán)節(jié)——演講者8大必備核心信念
1．老師帶領(lǐng)
2．小組練習(xí)、團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)

第二講：表達(dá)力，舉手投足生動(dòng)呈現(xiàn)
一、從容大方的臺(tái)風(fēng)呈現(xiàn)
1．自信眼神
2．靈活手勢(shì)
3．穩(wěn)定臺(tái)步
4．得體著裝
二、語言生動(dòng)的5大利器
1．講述事實(shí)：案例講解
2．五覺景象（視聽嗅味觸）：案例講解
3．巧用比喻：案例講解
4．列舉事例：案例講解
5．魔力聲音：音量、語調(diào)、重音、停頓
三、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練環(huán)節(jié)
1．表演五覺，代入體驗(yàn)：小組演練，團(tuán)隊(duì)公開呈現(xiàn)
2．對(duì)話訓(xùn)練，代入角色：兩人對(duì)練，團(tuán)隊(duì)公開呈現(xiàn)
3．開放表演，代入內(nèi)心：模仿表演，團(tuán)隊(duì)公開呈現(xiàn)
4．魔力聲音，代入場(chǎng)景：老師帶領(lǐng)，小組對(duì)練
四、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練環(huán)節(jié)
1．真情流露：四種情緒訓(xùn)練
2．小組演練，團(tuán)隊(duì)公開呈現(xiàn)

第三講：思維力，用腦思考結(jié)構(gòu)明晰
一、核心結(jié)構(gòu)：英雄之旅
1．案例呈現(xiàn)
2．主體結(jié)構(gòu)
1）出發(fā)
2）困境
3）暗夜
4）奇跡
5）成長(zhǎng)
6）翻轉(zhuǎn)
7）回首
3．案例講解
二、四類故事的場(chǎng)景應(yīng)用
1．激發(fā)夢(mèng)想
1）案例講解：建大教堂的故事
2）實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：編寫“我們的夢(mèng)想”
3）小組分享：好故事分享
2．激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
1）案例講解：林肯的故事
2）實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：編寫個(gè)人/團(tuán)隊(duì)的成功故事
3）小組分享：好故事分享
3．鼓勵(lì)合作
1）案例講解：大城市的新經(jīng)理
2）實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：編寫團(tuán)隊(duì)合作的故事
3）小組分享：好故事分享
4．教育他人
1）案例講解：汰漬的故事
2）實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：編寫攻克難關(guān)的故事
3）小組分享：好故事分享
三、打造令人信服的故事
1．好故事的4個(gè)基礎(chǔ)要素
1）值得總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
2）相關(guān)的主人公
3）相關(guān)的挑戰(zhàn)
4）真實(shí)存在的斗爭(zhēng)
2．故事選擇的4個(gè)步驟
1）明確目標(biāo)
2）圍繞主題，尋找例子
3）編寫一個(gè)故事
4）把故事列出來做選擇
3．好故事的七步模型搭建
1）開首句四要素
2）背景
3）挑戰(zhàn)：瞬間、出人意料
4）沖突：較量、內(nèi)心的沖突、最長(zhǎng)的部分
5）結(jié)局：最后的結(jié)果、讓聽眾有感觸
6）經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：我想我從中學(xué)到的是……
7）行動(dòng)建議：視情況而定
4．讓故事更具說服力
1）案例講解：情感的投入、表達(dá)
2）案例講解：增加一點(diǎn)小驚喜
3）案例講解：對(duì)話、細(xì)節(jié)
5．5分鐘好故事實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
1）個(gè)人思考：挑選1個(gè)故事進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整、充實(shí)
2）小組內(nèi)部分享

第四講：關(guān)系力，用心感受建立信任
一、一對(duì)多當(dāng)眾演講的環(huán)境要素
1．聚攏客戶
2．光線充足
3．空氣清新
4．避免活動(dòng)
5．講臺(tái)清爽
二、當(dāng)眾演講的PPT輔助
1．PPT在演講中的角色
2．PPT講解5步法
3．演講輔助PPT設(shè)計(jì)5要素
三、關(guān)注員工的4種語言模式
1．視覺型
2．聽覺型
3．動(dòng)覺型
4．?dāng)?shù)字型
四、與員工保持良好互動(dòng)
1．提前做好問題準(zhǔn)備
2．建立良性溝通的5步應(yīng)答法
3．巧妙扭轉(zhuǎn)異議的3F處理法

第五講：行動(dòng)力，腳踏實(shí)地學(xué)以致用
講個(gè)好故事PK比賽
1．挑選故事，設(shè)計(jì)彩排
2．小組演練，確定參賽人員
3．團(tuán)隊(duì)內(nèi)部PK
4．即時(shí)點(diǎn)評(píng)及反饋
5．行動(dòng)計(jì)劃
行動(dòng)學(xué)習(xí)Me-We-Us——提煉與總結(jié)

如何與人溝通