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LTC管理培訓(xùn)

【課程背景】    
基于鐵鐵三角的項(xiàng)目管理運(yùn)作機(jī)制是華為基于LTC流程實(shí)踐出來的一線作戰(zhàn)的E2E業(yè)務(wù)運(yùn)作上的新模式，核心是組織+鐵三角+平臺(tái)支撐，加上一線人員能力構(gòu)建——實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理和業(yè)務(wù)能能力并駕齊驅(qū)。同時(shí)，流程——LTC，引導(dǎo)項(xiàng)目管理流程其中作為最基本的工作管理方法，作為一個(gè)機(jī)制驅(qū)動(dòng)整個(gè)售前、售中和交付環(huán)節(jié)，基于項(xiàng)目管理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹R(shí)體系和方法論，站在范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)量基礎(chǔ)上，結(jié)合整體管理，風(fēng)險(xiǎn)管理，相關(guān)方溝通，協(xié)同采購，項(xiàng)目經(jīng)營管理等方面進(jìn)行全方位的項(xiàng)目組織和管理。
隨著眾多企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)管理工作復(fù)雜性的提升，需要企業(yè)現(xiàn)有人員能借助專業(yè)的項(xiàng)目管理技能，并通過流程和方法的有效運(yùn)用，在企業(yè)流程能力和管理能力逐步完善的情況下，形成有效的補(bǔ)位和支撐，通過“胡志明小道”的途徑提升企業(yè)的管理水平和能力，逐步提升組織力，完善流程運(yùn)作上的運(yùn)作缺失，管理上的職責(zé)缺失，以及業(yè)務(wù)的協(xié)同管理，
華為輪值董事長郭平在PMS2014上講話認(rèn)為，公司重點(diǎn)工作之一是“公司運(yùn)作要從以功能為中心向以項(xiàng)目為中心轉(zhuǎn)變”，以項(xiàng)目為中心不僅僅是業(yè)務(wù)前端項(xiàng)目形式的運(yùn)作，而且包括為項(xiàng)目提供全面支持的管理支撐系統(tǒng)，是一個(gè)拉通業(yè)務(wù)前端和后端的完整架構(gòu)，涉及人、流程、知識(shí)和戰(zhàn)略等很多方面，也就是業(yè)界所稱的組織級(jí)的項(xiàng)目管理體系。
企業(yè)如何通過人員角色落地，借助項(xiàng)目管理來進(jìn)行重要戰(zhàn)略任務(wù)的落地？
企業(yè)如何借助項(xiàng)目管理能力短時(shí)間內(nèi)提升企業(yè)的管理能力和執(zhí)行力？
如何有效地提升人員的項(xiàng)目管理軟技術(shù)和硬實(shí)力？
項(xiàng)目管理發(fā)揮作用也是需要什么樣的的企業(yè)環(huán)境和文化前提？
如何提升人員的項(xiàng)目經(jīng)營意識(shí)，建立項(xiàng)目經(jīng)營管理思維?

【課程收益】
熟悉LTC流程的運(yùn)作和組織（組織運(yùn)作機(jī)制借鑒）
掌握基于流程的借鑒，如何完成企業(yè)業(yè)務(wù)管理動(dòng)作的完善
項(xiàng)目型團(tuán)隊(duì)的的建立和運(yùn)作如何實(shí)現(xiàn)售前，集中和售后協(xié)同（模板、機(jī)制）
項(xiàng)目交付團(tuán)隊(duì)成員如何建立起項(xiàng)目管理的思維
深入理解項(xiàng)目管理作用的領(lǐng)域
通過項(xiàng)目管理來解決工作中的問題（跨團(tuán)隊(duì)協(xié)同，溝通協(xié)同，問題推動(dòng)）
熟悉掌握如何提升項(xiàng)目經(jīng)營管理意識(shí)和能力（模型和方法）

【課程大綱】
導(dǎo)論：構(gòu)建LTC流程客戶為中心運(yùn)作，建流程型業(yè)務(wù)管理
一、以客戶為中心的流程化運(yùn)作業(yè)務(wù)實(shí)踐 
1、我們的業(yè)務(wù)問題分析（內(nèi)部協(xié)同，客戶服務(wù)，經(jīng)營成本等）
2、為何要進(jìn)行線索到回款類的流程構(gòu)建？
3、構(gòu)建以客戶為中心的價(jià)值體系（組織、流程、機(jī)制、考核、獎(jiǎng)懲）
4、基于業(yè)務(wù)來裁剪LTC流程的關(guān)鍵點(diǎn)（線索到回款）
5、程組織建設(shè)五大內(nèi)部管理要點(diǎn)和對(duì)外客戶的三個(gè)注意事項(xiàng)
案例：【XX 軟件公司ERP項(xiàng)目】
工具：LTC流程裁剪出我們可以使用的關(guān)鍵流程運(yùn)作（評(píng)審機(jī)制，立項(xiàng)機(jī)制）
研討：如何建立早期項(xiàng)目管理（立項(xiàng)，溝通，評(píng)審機(jī)制）

二、LTC流程體系的關(guān)鍵點(diǎn)
1、H公司銷售額30年持續(xù)增長的原因？
3、企業(yè)戰(zhàn)略與LTC的關(guān)系？
4、企業(yè)如何做LTC流程落地？
5、LTC全景圖及背景（本質(zhì)，適用場(chǎng)景及條件）
6、流程角色職責(zé)（通用）
7、流程的評(píng)審機(jī)制（通用）
8、流程化運(yùn)作過程與相關(guān)職能組織的協(xié)同
9、流程運(yùn)作機(jī)制的價(jià)值創(chuàng)造
工具：1、項(xiàng)目?jī)r(jià)值評(píng)估工具
2、建議的流程機(jī)制和項(xiàng)目管理框架模板

三、流程的早期階段
1、客戶需求分析-線索的把握
2、管理機(jī)會(huì)點(diǎn)
3、如何引導(dǎo)客戶
4、早期管理（早期介入EI，早期立項(xiàng)，早期可行性分析、成本估算，溝通機(jī)制）
5、如何制定和提交解決方案（通用）
工具：1、項(xiàng)目溝通規(guī)劃方案
2、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工具

四、流程的中期階段-合同簽訂
1、合同及商務(wù)的管理（實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量合同-通用）
2、如何構(gòu)建高質(zhì)量合同
3、項(xiàng)目如何進(jìn)行準(zhǔn)確的概算
4、項(xiàng)目合同咨詢
5、項(xiàng)目交付立項(xiàng)
工具：1、項(xiàng)目評(píng)審機(jī)制和方案

五、項(xiàng)目運(yùn)作過程
1、項(xiàng)目管理的流程框架
2、項(xiàng)目管理流程框架下各階段的動(dòng)作
3、項(xiàng)目管理流程下各關(guān)鍵KCP控制點(diǎn)
4、項(xiàng)目管理如何與相關(guān)角色和職能進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)同
5、項(xiàng)目立項(xiàng)決策報(bào)告（價(jià)值區(qū)域、價(jià)值產(chǎn)品、價(jià)值客戶）
6、如何進(jìn)行項(xiàng)目跟蹤
7、項(xiàng)目分析會(huì)怎么開
8、價(jià)值主張模板的落地使用
9、項(xiàng)目怎么復(fù)盤總結(jié)
工具：1、項(xiàng)目管理流程框架（L1-L3）
2、項(xiàng)目管理關(guān)鍵KCP評(píng)審流程框架

六、不做項(xiàng)目經(jīng)營一切為零
1、如何開展項(xiàng)目經(jīng)營
2、項(xiàng)目經(jīng)營在流程體系中的作用
3、項(xiàng)目經(jīng)營數(shù)據(jù)模型
4、項(xiàng)目經(jīng)營管理規(guī)則
5、項(xiàng)目經(jīng)營的四算如何管理

LTC管理培訓(xùn)