課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：于男
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場(chǎng)溝通能力培訓(xùn)
【培訓(xùn)對(duì)象】
供電新進(jìn)員工
【培訓(xùn)收益】
幫助新員工自我認(rèn)知，角色定位
學(xué)會(huì)融入團(tuán)隊(duì)，學(xué)會(huì)處理情緒，提升自信心
提升新進(jìn)員工的溝通能力
課程主題 課程內(nèi)容 教學(xué)形式 課時(shí)
新員工的自我認(rèn)知，角色定位 自我的認(rèn)知
職場(chǎng)角色的核心實(shí)什么？
自我認(rèn)知的基本原則
自我認(rèn)知的分析
自我認(rèn)知的維度
自我認(rèn)知的工具
角色定位
角色的分類(lèi)
自我接納
角色定位的重要性
視頻教學(xué)
案例分析
互動(dòng)分享
1H
溝通的意義
認(rèn)識(shí)溝通
溝通的定義
溝通的內(nèi)涵
溝通的重要性
溝通的原則
溝通的步驟
前期準(zhǔn)備
需求確認(rèn)
闡述觀點(diǎn)
處理異議
達(dá)成共識(shí)
共同實(shí)施
溝通的藝術(shù)
溝通的工具應(yīng)用
練習(xí)：4P性格系統(tǒng)測(cè)試，看看你是什么性格
溝通中的障礙
語(yǔ)言障礙
風(fēng)俗障礙
宗教信仰障礙
破解溝通障礙的方法
案例：別做低品質(zhì)的溝通者
案例分析
點(diǎn)評(píng)講解
角色扮演
2H
溝通的技巧 溝通的渠道
了解建立溝通渠道的意義
溝通渠道的重要性
溝通的種類(lèi)
上行溝通
拆掉和領(lǐng)導(dǎo)溝通的心理之墻
用心匯報(bào)工作，取得信任
不同類(lèi)型領(lǐng)導(dǎo)的溝通方式
下行溝通
平行溝通
掌握和同事溝通的方式
不同類(lèi)型的同事的溝通方式
斜向溝通
不同形式的溝通技巧
溝通中所注意的事項(xiàng)
掌握溝通中的語(yǔ)言藝術(shù)
溝通的形式
語(yǔ)言溝通
非語(yǔ)言溝通
練習(xí)：一杯咖啡引發(fā)的尷尬
溝通的注意事項(xiàng)
態(tài)度
角色
環(huán)境 案例分析
視頻講解
情景演練
互動(dòng)游戲
2H
提升溝通能力必須要解決的問(wèn)題 心態(tài)問(wèn)題
員工常見(jiàn)的心理問(wèn)題
員工心理危機(jī)常見(jiàn)的場(chǎng)景以及應(yīng)對(duì)
員工心里風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)估
消極心態(tài)
產(chǎn)生消極心態(tài)的原因
消極心態(tài)的特點(diǎn)以及行為反應(yīng)
調(diào)節(jié)心態(tài)的方法
壓力問(wèn)題
產(chǎn)生壓力的原因
壓力與身心環(huán)境的關(guān)系
尋找壓力源
壓力與動(dòng)力的轉(zhuǎn)化
職場(chǎng)溝通能力培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/313043.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 于男