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溝通協(xié)調(diào)的培訓(xùn)

【培訓(xùn)對象】
企業(yè)全部人員

【培訓(xùn)收益】
觀念轉(zhuǎn)變－會議是一項有效的管理工具 明確會議目的－明確目的才能有效保證會議的整體效果 會議過程控制及評估－有效計劃是一切會議成功的保證
第一章 溝通協(xié)調(diào)能力是干部的必備素質(zhì)
一、溝通協(xié)調(diào)能力是干部的必備素質(zhì)
（一）溝通概念
（二）協(xié)調(diào)概念
（三）溝通與協(xié)調(diào)關(guān)系

第二章 掌握溝通協(xié)調(diào)的一般規(guī)律
（一）注重原則性和政策性
（二）話語隨景
（三）因人而異
（四）學(xué)會傾聽
（五）善用肢體語言

第三章 提升中層干部溝通協(xié)調(diào)能力的路徑
第一項修煉：團隊建設(shè)
你打算從無到有建立一支新團隊嗎？或者覺得你的團隊有很多弊病，多次試圖改變卻毫無進展？
1.對團隊成員進行分析
2.快速改變團隊的無序狀態(tài)
3.在團隊中樹立起你想要的價值觀
4.為團隊輸入靈魂與個性！

第二項修煉：目標管理
管理者的目標管理分為接受上級的目標和幫助下屬設(shè)定目標，為下屬設(shè)定目標從來就不是單純分解那么簡單，合適的目標會成為動力，不合適的目標會成為壓力，或者被下屬所拋棄。
1.準確評估團隊工作壓力
2.用上級愿意接受的方式進行目標溝通和協(xié)調(diào)
3.根據(jù)能力不同，合理設(shè)定下屬的工作目標
4.正確溝通使目標變成工作動力源

第三項修煉：時間分配
管理者不僅要管好下屬的工作，同時也要做好自己的本職工作。救火隊員沒有錯，如果只做救火隊員就有錯了；規(guī)劃指導(dǎo)沒有錯，如果只做規(guī)劃指導(dǎo)又錯了。合理分配具體業(yè)務(wù)和管理工作的時間是管理者必須學(xué)會的。
1.第四代時間管理方法
2.保證時間總是用在最有價值的工作上
3.成功管理時間，做到管理、具體業(yè)務(wù)、私人生活三平衡
4.引導(dǎo)下屬進行合理的時間安排
5.用最短的時間掌握下屬的每個工作細節(jié)

第四項修煉：工作溝通
很多管理者做了幾年甚至十幾年的管理工作后，一直會感覺下屬做的工作成果乃至工作過程和你的理想總是差一點，甚至是離譜，以至于很希望自己動手去解決。這在團隊小的時候也許還可以，團隊變大或職位升遷后，這個想法變得不切實際，于是很多管理的日子開始在忍耐中度過。這些可能都是工作溝通效率低造成的結(jié)果。
1.任務(wù)安排、進度跟催及績效面談技巧
2.在下屬匯報工作時迅速抓住要點，提高匯報效率
3.在指導(dǎo)、培訓(xùn)時讓下屬立刻領(lǐng)會你的意圖，順利完成工作
4.有效處理各種工作沖突
5.在組織內(nèi)建立和掌控多種信息傳播途徑（目視、電子郵件等）
6.例會、問題解決會、協(xié)調(diào)會、匯報會的常見會議的組織與控制方法

第*：情感溝通
管理者都不希望員工的情緒影響工作，大多數(shù)人也會認為將情緒帶入工作是非職業(yè)化不理性的行為。可是在現(xiàn)實工作中，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)員工都會經(jīng)常性的受到情緒的影響，在基層員工以及80、90后的年輕員工身上表現(xiàn)得尤為突出。
在管理體驗中，會發(fā)現(xiàn)除了新員工以外，對于大多數(shù)員工情緒、士氣等因素似乎超過了專業(yè)技能，而成為影響業(yè)績和績效的主要因素，因為專業(yè)技能可以快速訓(xùn)練，而情緒因為個性化和隨機性太強，使管理者難以監(jiān)控和調(diào)節(jié)，但情感溝通將不可避免的成為管理者日常的一項最重要的任務(wù)，而且越來越重要。
1.快速識別員工心態(tài)變化
2.員工心態(tài)管理工作常態(tài)化
3.及時排解員工的不良情緒
4.修改員工的價值觀的技巧

第六項修煉：展示價值
每個人的工作都有價值，但是對價值的展示能力不同就會影響上級對下級的評價，有能力的管理者不懂得展示自己的價值，也會使上級在選拔時錯失良才。成功的價值展示對于企業(yè)文化、員工士氣都會相當強的正面影響，因此無論是對于管理者個人還是管理者所在的組織，展示價值的技巧都顯得尤為重要。
1.讓上級看懂你的成果
2.工作成果包裝和團隊價值展示的方法技巧
3.設(shè)計便于他人閱讀的文本及電子檔匯報材料
4.讓團隊了解自身價值的宣導(dǎo)方法
5.帶領(lǐng)團隊由成功走向成功。 

溝通協(xié)調(diào)的培訓(xùn)