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*公開(kāi)課

課程背景
*原理顯示：組織中，每個(gè)人終將被晉升到自己不勝任的崗位上。因?yàn)槊恳晃还芾碚叨家驗(yàn)樽约涸且幻憩F(xiàn)優(yōu)秀的員工，才被晉升到了管理者的崗位上?？僧?dāng)你走上管理者的崗位后則發(fā)現(xiàn)，作為一名基層員工時(shí)，僅需自己努力工作，即可達(dá)成高績(jī)效；而成為一名管理者后，則必須通過(guò)團(tuán)隊(duì)達(dá)成結(jié)果，指導(dǎo)別人干有時(shí)比自己干要難多了。但是，作為一名管理者，必須要學(xué)會(huì)如何管理好團(tuán)隊(duì)，凝聚人心，打造高效的團(tuán)隊(duì)方能達(dá)成組織目標(biāo)。

課程目的
明確管理者角色定位，認(rèn)清自己的位置；
學(xué)習(xí)如何正確地給下屬部署工作，確保工作結(jié)果不跑偏；
如何啟發(fā)下屬諫言獻(xiàn)策，群策群力解決問(wèn)題；
改善團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通效果，讓上級(jí)的指揮更加靈敏、精準(zhǔn)； 
學(xué)習(xí)如何與下屬*，讓團(tuán)隊(duì)里的信息高效率地流動(dòng)起來(lái)；
培養(yǎng)人才，留住人才，打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。 

課程收益
厘清管理者角色定位 --- 上承戰(zhàn)略，下接績(jī)效
干部如何向上級(jí)請(qǐng)示/匯報(bào) --- 匯總自己部門的情況再去 
部下不主動(dòng)來(lái)匯報(bào)？ --- 打消他的顧慮，讓他來(lái)！ 
部下來(lái)匯報(bào)說(shuō)不到點(diǎn)子上？ --- 教會(huì)他怎么匯報(bào)！ 
高超地應(yīng)對(duì)部下的匯報(bào) --- 聽(tīng)取匯報(bào)之后如何下指示？ 
干部是本部門聯(lián)絡(luò)的信息發(fā)送基地 --- 指導(dǎo)本部門的信息溝通 
把下邊的好主意收集上來(lái)！ --- 調(diào)動(dòng)部下的工作積極性

課程對(duì)象
企業(yè)里中的中高層管理干部，或基層干部以及骨干員工。 

課程大綱
一、管理者角色認(rèn)知
什么是領(lǐng)導(dǎo)
什么是領(lǐng)導(dǎo)力
什么是管理
管理者要做什么
二、*的基礎(chǔ)理論和觀念--- 簡(jiǎn)單了解“報(bào)，聯(lián)，商” 
團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)需要*的理由； 
*鐵則之首：最最最基本的觀念 
最根本的指示 --- 接指，要問(wèn)清/下指，要說(shuō)清；
最根本的匯報(bào) --- 事畢，要回復(fù)； 
最根本的聯(lián)絡(luò) --- 知情要，通報(bào)； 
最根本的商談 --- 遇(欲)變，要請(qǐng)示； 
目的：快速介紹*知識(shí)結(jié)構(gòu)---- 讓干部們了解一下：*為什么對(duì)團(tuán)隊(duì)是必要的； 
發(fā)表：目前，你的團(tuán)隊(duì)里，和部下的溝通有什么煩惱？你覺(jué)得問(wèn)題出在哪里？ 

二、*的幾項(xiàng)根本技巧 --- 干部們必須掌握的根本性的實(shí)操技能 
時(shí)機(jī)的把握；
方式的選擇； 
程度的管控； 
把信息收集完整； 
把信息加工完善； 
把信息傳遞徹底； 
目的：學(xué)習(xí)具體的實(shí)戰(zhàn)技巧 ---- 作為干部，技能應(yīng)該比普通員工更高一階。 
演習(xí)：干部應(yīng)把自己的部門變成信息集散地 ---- 從信息的收集到加工、再合格地送出。 

三、深入學(xué)習(xí)高級(jí)技巧 --- 了解*的精髓/宗旨
如何用信息調(diào)動(dòng)別人；
為什么聯(lián)絡(luò)總是出各種各樣的問(wèn)題？---- 有沒(méi)有通用的特效藥？ 
如何把停頓的工作推進(jìn) ---- 是別人故意卡你嗎？ 
*效果的好壞由誰(shuí)評(píng)價(jià)？ ---每當(dāng)怎么會(huì)是這樣時(shí)，到底是誰(shuí)的過(guò)錯(cuò)？ 
做好*，該由誰(shuí)多付出努力？ ---- 刀刃向內(nèi)，不要總把眼睛盯在部下 
目的：弄清*的真諦---- 作為干部，應(yīng)該全面了解*文化的深層。 
演習(xí)：第一線的報(bào)告該是什么樣的？ 
演習(xí)：出差報(bào)告/總結(jié)報(bào)告該怎么寫上級(jí)才愛(ài)看？ 
考核：*知識(shí) (學(xué)習(xí)/復(fù)習(xí)性質(zhì)的) 測(cè)試 

四、干部的* 之 部下不來(lái)匯報(bào) ---- 為什么？怎么辦？ 
*是從上司開(kāi)始的 --- *是雙向溝通，不能一味地要求部下； 
上級(jí)對(duì)學(xué)員們的期待 --- 擺正自己的位置，重新認(rèn)識(shí)管理人員的職責(zé)；
部下為什么不來(lái)*？-- 團(tuán)隊(duì)里所有的問(wèn)題，根子都在領(lǐng)導(dǎo)！ 
對(duì)癥下藥，打消部下的顧慮； 
打造輕松的*環(huán)境； 
如何才能讓部下敢來(lái)，愿意來(lái)？ 
目的：端正觀念；弄清上下級(jí)間溝通障礙的癥結(jié) 測(cè)試：管理人員如何與部下溝通？ 演習(xí)：不知該跟誰(shuí)去說(shuō)？ 演習(xí)：何時(shí)該第一報(bào)？ 
演習(xí)：匯報(bào)的密度？ 

五、干部的* 之 部下雖然來(lái)了，卻說(shuō)不清楚 --- 為什么？怎么辦？ 
說(shuō)不清的原因和癥結(jié)在哪里？ 
提高信息的質(zhì)量； 
做好準(zhǔn)備再來(lái)；準(zhǔn)備什么？ 
活用 6W3H；   聽(tīng)取部下匯報(bào)時(shí)的技巧； 
引導(dǎo)談話，掌握主動(dòng)； 
目的：解決高效掌握事態(tài)的方法---- 如何從部下那里獲得信息？ 
演習(xí)：如何靈活運(yùn)用 6W3H？ 
演習(xí)：提供的信息要注意質(zhì)量； 

六、干部的*之 部下總是說(shuō)不到點(diǎn)子上 ---- 為什么？怎么辦？ 
為什么會(huì)說(shuō)不到點(diǎn)子上？ 
弄不清什么是重點(diǎn)？如何抓住重點(diǎn)？ 
談話的重點(diǎn)（一次僅談一件事時(shí)/一次要談多件事時(shí)）；
帶著對(duì)策去匯報(bào)； 
一定要有自己的主張； 
壞事，怎么匯報(bào)？（整套程序） 
目的：學(xué)會(huì)抓重點(diǎn)； 掌握這時(shí)對(duì)方想聽(tīng)什么？ 樹(shù)立替對(duì)方著想的觀念； 
演習(xí)：替上司找找重點(diǎn)； 
演習(xí)：吻合對(duì)方的目的； 
演習(xí)：談話內(nèi)容的順序； 

七、干部的*之 如何應(yīng)對(duì)部下的請(qǐng)示？---- 必須學(xué)會(huì)下指示 
為什么部下交來(lái)的結(jié)果總是不如人愿？ 
部下為什么總不按自己的要求做？ 
學(xué)會(huì)下指示和布置任務(wù)； 
面對(duì)部下的請(qǐng)示，干部該如何應(yīng)對(duì)？ 
恨鐵不成鋼，不如打鐵成鋼； 
作為聽(tīng)者的干部該怎么做？ 
目的： 正確地下指示/布置任務(wù)； 把握好每一個(gè)調(diào)教的機(jī)會(huì)； 跟進(jìn)/督促的技巧； 
演習(xí)： 布置任務(wù)； 
演習(xí)：接受指示； 
演習(xí)：確認(rèn)任務(wù) 

八、學(xué)以致用 ---- 處理好信息，就是管好自己的團(tuán)隊(duì)！ 
上司希望什么樣的匯報(bào)？ 
建立站在對(duì)方立場(chǎng)上思考的意識(shí)； 
應(yīng)有的*是什么樣的？ 
學(xué)習(xí)感想分享（個(gè)人）； 
回去后你打算如何落實(shí)*？（小組討論/發(fā)表） 
演習(xí)：師生對(duì)抗 --- 說(shuō)服對(duì)方三原則； 
演習(xí)：上級(jí)喜聞樂(lè)見(jiàn)的匯報(bào)； 
討論：向上下游工作略作延伸，有什么好處嗎？ 
介紹推薦 落地措施； 
總結(jié)：干部，不僅要學(xué)會(huì)，更要率先垂范！ 
答疑 

講師簡(jiǎn)介
李老師
TTT 訓(xùn)練導(dǎo)師 
CEO 演講教練 
國(guó)際《*》認(rèn)證講師 
國(guó)際 ITM 人才管理師 
DISC 認(rèn)證講師、咨詢師 
WFA 行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師 
崗位經(jīng)驗(yàn)萃取微課導(dǎo)師 
TEAM 讀書會(huì)創(chuàng)始人
14 年政府部門工作經(jīng)歷
7 年培訓(xùn)及培訓(xùn)管理工作經(jīng)歷
近年來(lái)李老師授課數(shù)達(dá) 800 余場(chǎng)次 ，累計(jì)咨詢及培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)超過(guò) 100 家，受訓(xùn)學(xué)員 超過(guò) 30000 人次！學(xué)員綜合滿意度調(diào)查均 95 分以上，客戶重復(fù)聘用率在 80%以上！

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