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管理組織模式培訓(xùn)

【培訓(xùn)對(duì)象】
總經(jīng)理、總監(jiān)、工程師、各部門經(jīng)理、非生產(chǎn)線的管理人員

【培訓(xùn)收益】
第一、職能部門之間經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的：1）扯皮，2）推諉，3）指責(zé)，4）工作脫節(jié)，5）面對(duì)問(wèn)題逃避，6）部門壁壘。第二、職能部門內(nèi)部經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的：１）越級(jí)指揮，２）雙頭指揮，３）職責(zé)重疊，４）分工不明確，５）本位主義。
第一講：走進(jìn)企業(yè)看一看
1、企業(yè)內(nèi)職能部門間經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的“七個(gè)糾結(jié)“
案例：現(xiàn)場(chǎng)讓學(xué)員實(shí)例模擬企業(yè)現(xiàn)象
2、企業(yè)內(nèi)的“企業(yè)怪圈”
案例：與學(xué)員互動(dòng)畫(huà)“怪圈”
3、職能部門內(nèi)部出現(xiàn)的“六個(gè)不足”
案例：現(xiàn)場(chǎng)由學(xué)員扮演管理者與下級(jí)的下級(jí)的實(shí)例
4、企業(yè)災(zāi)難---要么死，要么活著
案例：現(xiàn)場(chǎng)由學(xué)員分別扮演客戶、企業(yè)、供應(yīng)商三者關(guān)系在市場(chǎng)中地位與生存意義

第二講：跨職能管理的概述
1、對(duì)傳統(tǒng)管理組織模式的分析與概述
案例：圖片實(shí)例分析
2、金字塔式、扁平式、矩陣式、流線式結(jié)構(gòu)與跨職能管理
案例：現(xiàn)場(chǎng)由學(xué)員畫(huà)出各個(gè)結(jié)構(gòu)圖并分享
3、朱蘭螺旋曲線與全過(guò)程跨職能管理
案例：朱蘭三部曲實(shí)例
4、中國(guó)與日本企業(yè)的跨職能管理實(shí)踐
案例：海爾跨職能管理，
案例：小松跨職能管理

第三講：跨職能部門的質(zhì)量管理規(guī)劃
1、客戶關(guān)系管理—理解客戶的需要
案例：現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)員分享客戶到底需要什么
2、如何制定跨職能質(zhì)量方針
案例：全員參與、全過(guò)程控制、全企業(yè)持續(xù)改進(jìn)實(shí)例
3、如何制定跨職能質(zhì)量目標(biāo)
案例：（1）跨職能目標(biāo)是打破部門間的障礙
（2）第一高級(jí)目標(biāo)：“盈利”、第二高級(jí)目標(biāo)：“QCD”實(shí)例
（3）滿意率%、退貨率低于%、投訴率低于%
4、如何建立職能與跨職能活動(dòng)的關(guān)系
案例：模型實(shí)例---QCD環(huán)
5、如何建立跨職能委員會(huì)
案例：豐田跨職能管理
6、如何對(duì)質(zhì)量部署的實(shí)施
案例：實(shí)施要靠“游戲規(guī)則”
7、如何對(duì)關(guān)鍵控制點(diǎn)與檢查點(diǎn)進(jìn)行控制與檢查
案例：供應(yīng)鏈管理---內(nèi)部客戶

第四講：全過(guò)程、全企業(yè)整個(gè)系統(tǒng)的子系統(tǒng)的質(zhì)量管理
1、營(yíng)銷與銷售
案例：如何確定消費(fèi)者的需要合理性
2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與工程
案例：如何滿足營(yíng)銷部門確定的要求
3、采購(gòu)與驗(yàn)收
案例：如何關(guān)注原材料的質(zhì)量與交付
4、生產(chǎn)計(jì)劃與排程
案例：如何做到綜合平衡ABC
5、制造與裝配
案例：如何做到“第一次做對(duì)”
6、設(shè)備與工具
案例：如何實(shí)施TPM—全面設(shè)備保全
7、工藝與過(guò)程
案例：如何才能夠生產(chǎn)出一致滿足規(guī)范的產(chǎn)品
8、產(chǎn)成品的檢驗(yàn)與試驗(yàn)
案例：海爾的最終檢驗(yàn)
9、運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)、服務(wù)
案例：如何培育客戶的質(zhì)量感知價(jià)值
10、人力資源
案例：如何開(kāi)展員工“群眾性管理”與“開(kāi)放式管理”—企業(yè)內(nèi)部競(jìng)賽
11、財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)
案例：如何進(jìn)行質(zhì)量缺陷與質(zhì)量成本分析
12、質(zhì)量保證在細(xì)節(jié)
案例：每個(gè)部門經(jīng)理都是質(zhì)量經(jīng)理
13、IT與信息化
案例：如何將QCD運(yùn)用到信息化中
14、法律與商務(wù)
案例：如何做好責(zé)任訴訟

第五講：跨職能管理與流程再造
1、流程管理與全球化
案例：高質(zhì)量與高效率的時(shí)代，你還有選擇嗎
2、流程管理與外部客戶、內(nèi)部客戶
案例：每個(gè)人都有兩個(gè)客戶
3、再造跨職能“精英團(tuán)隊(duì)”
案例：從職能部門變成流程執(zhí)行小組
4、由單能型—復(fù)能型---多能型----工匠型的發(fā)展
案例：從簡(jiǎn)單的任務(wù)轉(zhuǎn)變成為多方面的工作
5、給員工權(quán)利
案例：從受控制轉(zhuǎn)變?yōu)槭跈?quán)
6、不管過(guò)程，只問(wèn)結(jié)果
案例：從按照活動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)榘凑粘晒?br /> 7、憑能力來(lái)說(shuō)話
案例：從看工作成績(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)榭垂ぷ髂芰?br /> 8、再造價(jià)值觀
案例：從保持型轉(zhuǎn)變?yōu)楦倪M(jìn)型
9、管理人員從監(jiān)督者變?yōu)榻叹?br /> 案例：與學(xué)員分享運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上教練作為并現(xiàn)場(chǎng)演練
10、打破組織結(jié)構(gòu)
案例：從等級(jí)制轉(zhuǎn)變?yōu)闇p少層次

第六講：跨職能管理與內(nèi)部客戶
1、職級(jí)客戶
案例：上下級(jí)間，誰(shuí)是我的客戶
2、職能客戶
案例：職能部門間，誰(shuí)是我的客戶
3、工序客戶
案例：上下道工序之間，誰(shuí)是我的客戶
4、流程客戶
案例：流程之間，誰(shuí)是我的客戶

管理組織模式培訓(xùn)