課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：陶娟
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
問題分析解決培訓(xùn)
【課程背景】
這是一個提高你在與他人一起解決問題時的課程，幫助你從容應(yīng)對復(fù)雜問題，同時訓(xùn)練和提高你的系統(tǒng)思維能力，最終幫你形成正確的職業(yè)化的工作習(xí)慣。
幫你的團隊看清問題、鎖定重點；剝離現(xiàn)象、分析核心；明確要求、尋找方案；預(yù)估風(fēng)險、完善方案；最終漂亮地解決問題并改善績效。
在洶涌的不確定性中，保有一份思維的有序，給你的思維，一整套“譜子”！
【課程收益】
課程采用案例、以及企業(yè)真實存在的問題進行問題分析解決，從而保證學(xué)以至用。
通過疑難解答、視頻、參與式研討、案例、頭腦風(fēng)暴等多種教學(xué)方法，激勵學(xué)員不斷拓展思路、提出問題，并找到解決問題的*辦法，同時促進課程有效落地。
【課程對象】全員
【課程大綱】
第一部分：初識問題
一、思考三個問題
1、了解問題與提問之間的區(qū)別
2、什么是我們真正要解決的問題
3、我們對待問題應(yīng)該有的態(tài)度
二、面對問題時的三種思維認知
練習(xí)：如何群策思維下的解決問題的流程
第二部分：解讀問題
（1）情景思維——在撥云見日中界定問題
發(fā)現(xiàn)問題本質(zhì)，加快解決流程
發(fā)現(xiàn)問題本質(zhì)，找到解決新途徑
如何科學(xué)的界定問題的方法
界定問題的SMART目標的明確
如何全面的收集問題的信息
收集問題的客觀性
界定問題后還先重聚問題
重聚問題的工具：聚光燈
（2）原因思維——在抽絲剝繭中查找原因
從庖丁解牛說起
善于進行分與析的關(guān)系
分析問題的人氣工具：邏輯樹與魚骨圖
分析問題的王者工具：多維格子法
分析問題的外掛工具：5WHY分析法
（3）輕松思維——在群策群力中創(chuàng)意方案
你是不是與經(jīng)歷過這樣的解決方案
激活創(chuàng)意方案的三種思維
創(chuàng)意方案的思維工具：隨機詞激發(fā)器
（4）取舍思維——在不畏艱難中評估決策
理性與感性的決策風(fēng)格
決策的工具：力場分析法
（５）堅持思維——在步步為營中執(zhí)行復(fù)盤
執(zhí)行方案的三個標準
堅持執(zhí)行的WOOP工具
第三部分：踐行問題
１、踐行過程中的注意要點
２、整體流程案例的思考
問題分析解決培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/314078.html
已開課時間Have start time
- 陶娟