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職場高效溝通技巧培訓

課程背景：
人際交往離不開交流與溝通。而通過交流達成共識、實現分工，是組織建設、團隊發(fā)展的必備手段。
本課程的內容分成四部分，包括職場人士的對上、對下、對外和跨部門溝通。此課程將帶領學員領略教練如何能夠解決一些實際的問題和困惑，提升溝通達成的技巧，進而提高團隊的任務完成能力。

課程收益：
學員能用新模式聆聽和發(fā)問挖掘深層次問題；
掌握用教練技術解決工作問題，有效推進工作進程；
掌握如何用教練技術有效激發(fā)下屬的教練最小模型。

課程對象：骨干人員、基層管理者

課程綱要：
一、職場溝通的常用藝術與技巧
1、尋求合作的藝術
2、拒絕的藝術
3、小心畫外音——杜絕被誤解的可能
4、抱怨的技巧
二、傾聽比表達更重要
1、培養(yǎng)自己傾聽的能力
2、詢問的藝術
3、聽兩層——事實+演繹
4、抽離核心：捕捉關鍵詞與正面回應
三、向下溝通、向上溝通、平行溝通
1、向下溝通的要領與注意事項
2、向上溝通的要領與注意事項
3、平行溝通的要領與注意事項
四、成熟溝通的六大法則
1、以開放型的話語問問題
2、發(fā)問明確，針對事件
3、了解對方與相關人士的意見
4、促使對方說得更明白
5、留有余地、具有彈性
6、洞悉語言背后的真相

職場高效溝通技巧培訓