課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：嚴老師
課程價格：￥4580元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高情商溝通公開課
授課對象：
中高層管理者，全體管理。
課程背景：
“宇宙即我心，我心即宇宙。細微至發(fā)梢，宏大至天地。世界、宇宙乃至萬物皆為思維心力所驅(qū)使。博古觀今，尤知人類之所以為世間萬物之靈長，實為天地間心力最致力于進化者也。”——毛澤東
“我們的行為是由一個最根本的核心信念所支配的，對我而言，基于情商的領(lǐng)導(dǎo)力，是釋放員工能量，達成團隊共贏的絕招。“ ——通用電器公司CEO杰克·韋爾奇（Jack Welch）
專家研究：20%的IQ（智商）+ 80%的EQ（情商）=100%的成功。提升管理者情商是迅速提升領(lǐng)導(dǎo)力的*途徑。
組織中的問題，歸根究底是人的問題。覺察不變的人性，方能管理流動的人心。
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》幫助企業(yè)解決“人心管理”的問題。幫助領(lǐng)導(dǎo)者更好的把握自己以及員工的情緒狀態(tài)，增強團隊心理資本、激發(fā)團隊成員的內(nèi)在心力，以達到凝心聚力、持續(xù)高效產(chǎn)出的組織目標(biāo)。面對21世紀管理心理學(xué)化的大趨勢，提升每個領(lǐng)導(dǎo)者的情商對企業(yè)來說將勢在必行，刻不容緩！
課程收益：
認知情商與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系，高情商對卓越領(lǐng)袖特質(zhì)的影響；
認識團隊氛圍、情商與領(lǐng)導(dǎo)力之間的關(guān)系與影響；
探討情緒的根源與意義，認識心智模式對情緒的影響；
知彼解己，提升領(lǐng)導(dǎo)者覺察力,學(xué)會覺察自己和下屬的情緒反應(yīng)；
掌握情商管理的五個能力，幫助管理者系統(tǒng)提升情商；
成長同理心，掌握良好的相處之道，更有效的領(lǐng)導(dǎo)團隊；
有效激勵團隊的士氣、凝聚力、合一價值觀和信任感。
課程大綱：
第一講：烏卡時代的領(lǐng)導(dǎo)力新思維
基本目標(biāo)：認識領(lǐng)導(dǎo)力與情商的關(guān)系
一、第五力左右團隊成敗
團隊討論：一個高凝聚力高績效的優(yōu)秀團隊有哪些核心特質(zhì)？
1、這些特質(zhì)提示了什么？
2、第五力是衡量一個團隊成敗的關(guān)鍵因素
3、第五力對績效的影響
4、第五力對團隊文化的影響
5、第五力與團隊領(lǐng)袖的關(guān)系
案例：*中醫(yī)李可的環(huán)境診斷論
二、領(lǐng)導(dǎo)力影響團隊氛圍
1、“心”時代下的團隊管理困局
2、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心是什么？
3、團隊管理的關(guān)鍵要素是？
案例：哈勃望遠鏡的瑕疵問題
案例：大韓航空的高事故率
三、情商影響領(lǐng)導(dǎo)力
團隊討論：不同情緒對團隊成員的影響力
1、情商是什么？
2、情商管理的五大能力
3、情商與智商的兩個維度探索
案例：岳飛VS曾國藩VS王陽明
4、新時代下員工特點及其管理的挑戰(zhàn)
5、職場領(lǐng)袖需具備的三商：智商，情商和逆商
四、領(lǐng)導(dǎo)者天性對團隊氛圍的影響
1、你的團隊文化的診斷？
測試：你的領(lǐng)導(dǎo)力天性特質(zhì)
2、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力天性，培養(yǎng)其它亞文化
視頻：各類領(lǐng)導(dǎo)者的典型案例
工具：領(lǐng)導(dǎo)力天性測試表
團隊討論：
1）你是屬于哪一類型的領(lǐng)導(dǎo)者？
2）你需要培養(yǎng)自己哪方面的風(fēng)格以建立正能量的團隊文化？
3）聯(lián)系具體的實際工作中的案例說明
第二講：自我突破篇——領(lǐng)導(dǎo)者的自我情緒覺察與轉(zhuǎn)化
基本目標(biāo)：學(xué)習(xí)與自己和諧相處的技巧
一、領(lǐng)導(dǎo)者的自我情緒覺察訓(xùn)練
1、情商管理的五個核心能力
工具：丹尼爾?格爾曼的情商模型
工具測試：你的情商有多高？
思考探索：是什么阻礙你輕松工作？
2、什么是情緒？情緒的覺察？
互動活動：情緒九宮格
3、情緒有哪些共性與特點？
4、有關(guān)負面情緒的認知
1）負面情緒的的真相是什么？
2）探索負面情緒的正面意義
討論：負面情緒的創(chuàng)造性管理策略
二、左右情緒的心智模式構(gòu)建
團隊討論：當(dāng)困境出現(xiàn)時，我們所面對的動機與處理的方式？
解碼一：大腦思維的構(gòu)造
1）人腦思維與五大感官的關(guān)系
2）樹枝人結(jié)構(gòu)圖
案例：開會時被當(dāng)眾怒懟怎么辦？
工具：建構(gòu)積極的心智模式圖
解碼二：人腦思維模式的真相
——人性動力的底層邏輯是什么？
討論與碰撞：你我大不同
三、情緒自我管理的策略
理論：情緒管理的冰山理論
1、情緒自我沖突的五步法訓(xùn)練
工具：情緒沖突五步法
2、情緒沖突五步法的練習(xí)與應(yīng)用
第三講：影響他人篇——創(chuàng)造團隊和諧氛圍的途徑和方法
基本目標(biāo)：如何做到和諧溝通，從而能夠*限度營造和諧的團隊氛圍
一、同理心——進入他人內(nèi)心世界的鑰匙
1、高情商的人，應(yīng)學(xué)習(xí)設(shè)身處地去了解他人的各種感受。
2、識別與理解他人情緒
3、先處理心情，再處理事情
工具：同理心的五個關(guān)鍵要素
4、聆聽所至，情商所在
工具：聆聽的四個層次
視頻賞析：小組討論展示
案例：微軟重回全球市值第一寶座的秘訣
案例：金士頓的企業(yè)文化與全美*雇員的內(nèi)在聯(lián)系
二、處理與他人的情緒沖突
1、沖突是生活的一部分
2、處理情緒沖突的四個關(guān)鍵要素
工具：沖突處理的四步法
工具：傾聽者「回應(yīng)三步驟」
范例：人際沖突中的情緒調(diào)節(jié)步驟
3、積極情感在領(lǐng)導(dǎo)力中的運用
4、影響人就是影響人的感覺
工具：場景轉(zhuǎn)換溝通法
行為實驗室：下屬負面情緒的溝通場景模擬
三、如何面對挑釁者
1、挑釁者三種特質(zhì)
2、面對挑釁者的處理方式四步驟
3、面對壓力人物挑釁者的處理方式
第四模塊：引領(lǐng)組織篇——團隊績效持續(xù)向上的過程
基本目標(biāo)：如何運用情商領(lǐng)導(dǎo)力進行團隊激勵
一、引領(lǐng)團隊，績效持續(xù)向上的過程
頭腦風(fēng)暴：心理資本建設(shè)—團隊情緒VS團隊文化
1、團隊情緒的覺察與理解
案例賞析：喬布斯的情緒影響力
2、團隊情緒的轉(zhuǎn)化：員工激勵和價值觀整合
討論：你的能量分布在哪幾個層面？你認為需要加強的是哪個層面？
二、高績效的教練輔導(dǎo)技術(shù)
1、是什么成就了飛魚的成功？
2、一個好問題勝過十個解決方案
3、教練與管理者的不同
4、高績效輔導(dǎo)的流程
工具：高績效教練的四步曲
1）G—Goal,目標(biāo)設(shè)定
2）R—Reality,探索當(dāng)前的現(xiàn)狀
3）O—Options,可供選擇的策略或行動方案
4）W—What/When/Who/Will.該做什么，何時、何地，誰做，意愿
案例：沒有經(jīng)驗的網(wǎng)球教練帶出的專業(yè)團隊
練習(xí)：學(xué)員現(xiàn)場案例分析與點評
三、團隊價值觀整合
1、明確自我價值觀
2、價值觀排序和調(diào)整
3、明確人生角色，達成平衡人生
4、明確目標(biāo)，尋找動力源
工具：測試“心理能量分布圖”，覺察：我在哪里，我將往哪里去，如何到達？
四、五三一行動計劃
課程回顧與總結(jié)
講師介紹：
嚴紅艷老師：
教育及資格認證：
高級講師
管理心理學(xué)專家
*領(lǐng)導(dǎo)力認證講師
沙盤心理認證治療師
三級心理咨詢師（中科院認證）
國際教練學(xué)總會(IAC)認證教練
中科院心理研究所《管理者心理資本開發(fā)》碩士
國學(xué)文化傳播者
講師經(jīng)歷及專長：
近30年團隊管理暨培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗
9年世界500強團隊管理暨心理資本開發(fā)培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗
世界500強加拿大宏利金融原培訓(xùn)部負責(zé)人
世界500強英國保誠集團經(jīng)理人計劃原主任導(dǎo)師
世界500強*友邦保險經(jīng)理儲才學(xué)院原助理主任
版權(quán)課《心動力專業(yè)化團隊經(jīng)營》《七步走出職場焦慮：釋放壓力，做情緒的主人》開發(fā)人
連續(xù)11年農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行；連續(xù)8年中國銀行、工商銀行/太平人壽/中國移動/平安集團、連續(xù)6年中建三局/四局/八局、中車集團、豐田集團、國家電網(wǎng)、葛洲壩集團、中國煙草、伊利集團等知名企業(yè)特聘講師
擅長領(lǐng)域：提升領(lǐng)袖人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)力、心理資本、賦能團隊管理、提升管理者情商、情緒管理以及綜合能力打造
嚴老師逾20年專注于管理學(xué)與心理學(xué)系統(tǒng)鉆研，實修傳統(tǒng)文化十?dāng)?shù)年，將國外先進課程及管理工具與中國企業(yè)實際情況進行有效整合，形成專業(yè)、人性、系統(tǒng)、前瞻、實效的培訓(xùn)主張以及獨特的演講風(fēng)格！老師在團隊管理經(jīng)驗豐富，在提升領(lǐng)袖自我認知、人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)力、心理資本、賦能組織管理，提升管理者情商、心理疏導(dǎo)以及綜合能力打造方面充滿覺察與洞見！管理過的團隊超過5000人，培訓(xùn)學(xué)員逾30萬人，能夠幫助學(xué)員開啟智慧，敏銳覺察到組織或自己所面臨問題背后的真相，并且提升學(xué)員解決問題的動力以及策略，將培訓(xùn)方法有效落地，使企業(yè)和個人能夠順利實施。
曾任：*方慎集團董事長秘書
曾任：深圳市壹佰在線呼叫中心經(jīng)理
**心理學(xué)研究機構(gòu)—中科院心理研究所：心理咨詢與治療專業(yè)
具有21年的國內(nèi)外名企營銷實戰(zhàn)及團隊管理工作經(jīng)歷，12年的金融行業(yè)銷售團隊培訓(xùn)經(jīng)歷， 9年全球500強外資企業(yè)培訓(xùn)及管理經(jīng)驗；
高情商溝通公開課
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/314674.html