課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理文化課程
課程背景：
在全球化浪潮下，越來越多的中國企業(yè)選擇"走出去"開拓國際市場。然而，根據(jù)實踐經(jīng)驗，許多企業(yè)在海外擴張過程中面臨的*挑戰(zhàn)并非技術或資金問題，而是文化沖突帶來的管理困境。作為企業(yè)海外業(yè)務的最高負責人，首席代表不僅要應對經(jīng)營壓力，更需要化解跨文化情境下的各類矛盾，對外談判溝通，對內維系團隊，提升組織效能。
您是否正在或者即將面臨以下文化沖突帶來的挑戰(zhàn)？
海外員工抵制中方領導的快速決策風格，堅持要開會充分討論才能執(zhí)行？
海外員工對中資企業(yè)的績效導向，高壓KPI，和加班文化產(chǎn)生強烈不滿？
公司社交媒體營銷團隊無意觸發(fā)宗教禁忌（伊斯蘭教），引發(fā)當?shù)剌浾摚?br />
被并購的企業(yè)員工抱怨中方管理者過度干預專業(yè)決策，打擊工作積極性？
因不同信仰的員工的宗教方式和節(jié)假日安排問題與中方領導引起矛盾？
有些東亞國家的員工對于中方管理者的直來直去，重事輕人的方式不適？
海外分公司集體要求薪酬福利要與當?shù)乇就疗髽I(yè)看齊，否則考慮離職？
海外本地員工與外派團隊形成團隊對立？
海外合作方強烈抵制中方的靈活變通的項目方案？合作方式產(chǎn)生分歧？
本課程由擁有12年豐富海外市場實戰(zhàn)經(jīng)驗的講師精心設計與授課。講師憑借其豐富的實戰(zhàn)經(jīng)歷以及眾多多文化團隊管理的成功案例，為企業(yè)量身定制高效實用的課程內容。通過本課程的學習，企業(yè)能夠在多個關鍵領域取得可量化的顯著成果，收獲巨大效益，助力企業(yè)在海外市場的征程中穩(wěn)步前行、乘風破浪。
課程收益：
1、深入理解目標市場的文化、習俗與商業(yè)環(huán)境：幫助企業(yè)準確識別目標市場的獨特文化特征，從而在制定戰(zhàn)略時更具針對性，提升市場進入的成功率。
2、增強團隊的整體文化敏感度：通過提高員工對多元文化的理解，使企業(yè)在跨文化團隊協(xié)作和市場拓展中更加靈活和高效。
3、提升企業(yè)跨文化溝通能力：培養(yǎng)員工在國際化業(yè)務中的溝通技巧，確保信息傳遞的準確性和溝通的有效性，減少跨文化誤解。
4、有效管理和預防文化沖突：幫助企業(yè)建立預防和管理文化沖突的機制，確保在多元文化環(huán)境中的業(yè)務順暢進行，降低因文化差異導致的運營風險。
課程對象：跨國企業(yè)中高層管理者、即將外派的管理人員、負責國際業(yè)務的部門主管
課程大綱
導入：企業(yè)出海與多元文化環(huán)境的挑戰(zhàn)
企業(yè)出海的初步認知：了解企業(yè)在海外擴展過程中面臨的文化沖突等潛在風險
第一講：文化認知
一、文化認知的基礎
——理解文化如何像無形的“玻璃罩”，影響企業(yè)成員的行為和決策。
工具：文化沖突管理與跨文化溝通能力提升模型
二、文化差異識別
文化維度模型：權力距離、不確定性規(guī)避、個人主義/集體主義、男性氣質/女性氣質等
案例：IBM在*和日本的不同管理風格
案例：星巴克在中國的公共關系危機
工具：分析海外市場需求文化工具CULTURE模型
Customs習俗：節(jié)日、禁忌、社交禮儀
Understanding認知方式：決策模式、思維方式
Language語言：語言使用、溝通風格
Time時間觀念：對事件的態(tài)度和處理方式
Unity群體觀念：集體主義vs 個人主義傾向
Relationships關系：人際關系處理方式
Ethics道德觀：價值觀念、道德標準
作業(yè)：使用Kimi人工智能模型與文化模型來制定公司的跨文化策略
測評：個人文化智商測評（CQ測試）
三、建設心理安全——如何在VUCA環(huán)境下建立心理安全
1、 創(chuàng)造開放的溝通文化（鼓勵表達意見、定期反饋）
2、 建立明確的規(guī)則和期望（清晰的行為規(guī)范、公平性）
3、 建立信任與尊重（信任團隊建設活動、尊重多樣性）
4、 提供心理安全的反饋機制（匿名反饋機制、定期評估心理安全感）
案例：谷歌“亞里士多德”項目
第二講：跨文化溝通與沖突解決
一、跨文化溝通首先要理解組織權力與非職權影響力
1、組織權力的來源
案例：信息中心是如何增加影響力的？聯(lián)結者是如何增加公司影響力的？
討論：為什么要了解非職權影響力
案例：文化沖突——TCL收購法國湯姆遜公司失敗案例
2、非職權影響力——人際網(wǎng)絡/人際關系影響力
——開放式網(wǎng)絡、封閉式網(wǎng)絡
測評：學員人際網(wǎng)絡類型
作業(yè)：領導力提高行動方案
教練式工作坊：如何找到真目標，如何制定一個可行的行動方案
二、如何解決文化沖突
1、文化沖突的類型
案例：文化沖突（加班文化vs家庭文化）等等
2、高效跨文化溝通方法——建立結構化溝通框架（CLEAR模型）
1）Context（建立上下文）
2）Language（語言適配）
3）Engagement（互動參與）
4）Awareness（文化意識）
5）Response（回應機制）
作業(yè)：根據(jù)CLEAR模型，討論具體的實施措施。
工具：REACT模式
——REACT：認知、參與、分析、溝通、處理
教練式工作坊：REACT模式演練
管理文化課程
轉載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/315716.html
