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目標(biāo)設(shè)定公開課

課程對象：企業(yè)各級管理者、一線經(jīng)理、人力資源管理、組織發(fā)展專業(yè)人士

課程背景
績效管理是企業(yè)管理的核心，可以為公司塑造高績效的企業(yè)文化、流程及高績效的團隊和個人，從而為公司不斷創(chuàng)造高效的業(yè)績。然而，對于如何實現(xiàn)有效的績效管理，許多管理者對此依然深感困惑——
怎樣才能把績效管理和公司戰(zhàn)略重點相結(jié)合，而不是流于那些機械化的打分和復(fù)雜的表格?每年和下屬設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)時，沒有一個切實好用又具有說服力的工具、流程和方法?如何科學(xué)地確定和分解關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)給團隊?
定量和定性指標(biāo)如何平衡，定性指標(biāo)如何有效衡量和評估?
怎么才能通過績效面談給下屬帶來正面的激勵而不是簡單的走過場？不同部門評估者存在手松手緊的現(xiàn)象，影響評估結(jié)果的合理性?
企業(yè)一直強調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，但實際上激勵還是沒有和績效真正掛鉤？
強制分布機制“看上去很美”,但實際操作中很糾結(jié)，如何溝通令低績效結(jié)果的員工接受，如何給小團隊做強制分布？
績效管理過程缺失，主管既無意識，也不知如何著手？
針對以上問題，我們特邀原華為集團全球人力資源專家江源老師，與我們一同分享《目標(biāo)設(shè)定與績效管理》的精彩課程。本課程基于績效管理體系研究和優(yōu)秀企業(yè)*實踐探討，學(xué)員將在導(dǎo)師的引導(dǎo)下，學(xué)習(xí)掌握績效管理系統(tǒng)從設(shè)計到實施的關(guān)鍵步驟與環(huán)節(jié)，包括績效管理的理念、原則、方法工具以及在應(yīng)對實踐問題時的解決方案。

課程收獲
企業(yè)收益：
1、幫助中高層管理者正確的認識績效管理的目的和價值，正確的運用績效管理工具實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，使企業(yè)戰(zhàn)略真正落地
2、幫助中高層管理者重視績效跟進與輔導(dǎo)，推動績效管理不斷做實，而不流于形式
3、為企業(yè)培養(yǎng)績效教練，打造強驅(qū)動力的組織與團隊
崗位收益：
1、理解如何設(shè)定目標(biāo)，使之既能產(chǎn)生希望達到的結(jié)果又具有可衡量性
2、理解如何與下屬共同完成績效輔導(dǎo)
3、掌握績效診斷技能并給出清晰反饋
4、掌握針對組織和個人的績效和下屬進行高效溝通所必要的訪談技能

課程大綱
一、戰(zhàn)略與績效
1、商業(yè)持續(xù)成功=戰(zhàn)略*組織能力
2、戰(zhàn)略與組織目標(biāo)
3、戰(zhàn)略解碼形成組織績效目標(biāo)【案例】華為 DSTE 從戰(zhàn)略到執(zhí)行
4、管理的杠桿：績效
5、績效管理的三大價值
6、直線管理者是績效管理“第一責(zé)任人”
7、績效管理流程
8、績效管理的核心理念
9、常見的績效文化類型與特征

二、目標(biāo)設(shè)定及目標(biāo)共識
1、何為目標(biāo)
（1）目標(biāo)的 IPO 原理、目標(biāo)和指標(biāo)的區(qū)別
（2）能力類指標(biāo)
（3）過程態(tài)度、行為類指標(biāo)
（4）結(jié)果類指標(biāo)
2、目標(biāo)設(shè)定的三種思路：由上到下、由下至上、由外而內(nèi)
3、績效指標(biāo)提?。河缮系较碌目v向分解
（1）績效目標(biāo)縱向分解的關(guān)鍵步驟
（2）識別關(guān)鍵成功因素
（3）將團隊績效目標(biāo)分解給下屬
【練習(xí)】魚骨圖分解目標(biāo)
4、績效目標(biāo)提?。河上露匣趰徫宦氊?zé)明確 KPI
（1）明確崗位關(guān)鍵職責(zé)
【工具】職責(zé)關(guān)聯(lián)組織績效提煉 KPI 表單
5、績效指標(biāo)提取由外而內(nèi)：對標(biāo)管理
6、明確指標(biāo)衡量方式
（1）指標(biāo)的“多快好省爽”五大維度
（2）定性目標(biāo)的量化方法
① 轉(zhuǎn)化四問法
【練習(xí)】定性指標(biāo)轉(zhuǎn)化
② 主流的 4 種衡量方式
（3）權(quán)重的設(shè)計和原則
（4）目標(biāo)值的設(shè)計和原則
【練習(xí)】完成指標(biāo)考核表
7、績效目標(biāo)達成共識
（1）共識達成的方法和策略
（2）常見挑戰(zhàn)及應(yīng)該
（3）上級在指標(biāo)設(shè)定上的責(zé)任：如何和下屬溝通績效目標(biāo)

三、輔導(dǎo)與跟蹤
【案例研討】
1、績效輔導(dǎo)的五步法
2、績效輔導(dǎo)的三個關(guān)鍵：觀察與記錄、中期調(diào)整與改善、指導(dǎo)與反饋
3、教練型領(lǐng)導(dǎo)力的價值
4、過程監(jiān)控數(shù)據(jù)的收集和記錄
【工具】員工績效問題診斷
【練習(xí)】運用《績效問題診斷表》識別績效問題，擬定輔導(dǎo)計劃
5、針對不同類型員工的績效輔導(dǎo)策略
6、績效輔導(dǎo)三法：聽+問+說
7、聆聽的 3F 法則
8、提問的 GROWS 模型
9、反饋的 SEA 模型
【練習(xí)】運用《績效輔導(dǎo)操作表》開展情景模擬
10、績效輔導(dǎo)常見陷阱

四、績效考核與激勵
1、績效考核流程
2、考核數(shù)據(jù)與橫向公平
3、關(guān)于強制分布
4、分類分層的考核體系設(shè)計
5、績效反饋面談的目的
【案例練習(xí)】王經(jīng)理的績效面談
6、績效面談的 SOLID 模型
【練習(xí)】運用《績效面談流程表》開展績效反饋模擬
7、不同績效等級的反饋策略
8、績效結(jié)果與激勵的關(guān)聯(lián)
【案例】不同激勵模式及優(yōu)缺點比較
9、獎金和激勵方式掛鉤的不同模式和常見問題

專家簡介
江 源
原華為集團全球人力資源專家
【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
曾先后在華為、*國際集團（AIG）、大鵬證券等企業(yè)任中高層管理職務(wù)，在跨國公司 HayGroup、美世集團擔(dān)任資深顧問、咨詢總監(jiān)等。曾經(jīng)是華為集團全球人力資源管理專家，在職期間，專注于組織與組織績效管理模塊的持續(xù)優(yōu)化，構(gòu)建和提供基于戰(zhàn)略的人力資源解決方案，并確保在全球范圍實施。
【專業(yè)背景】
多年中高層管理經(jīng)驗，可謂身經(jīng)百戰(zhàn)，集理論與實務(wù)于一身。憑借長期豐富的咨詢經(jīng)驗和對企業(yè)管理需求的深入把握，為高新科技企業(yè)、國內(nèi)某財富 500 強等企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助。

目標(biāo)設(shè)定公開課