版權(quán)課程--《中層管理者高效溝通術(shù)》
講師：王冬 瀏覽次數(shù)：7
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：王冬
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層高效溝通培訓(xùn)
課程收益：
掌握高效溝通的方法；
掌握與不同人進(jìn)行溝通的方法；
掌握與不同層級的人進(jìn)行溝通；
熟練掌握不同的溝通方式；
了解團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作的主要障礙及產(chǎn)生原因
了解團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作的主要方法和技巧
【課程大綱】
第一章 管理者的自我認(rèn)知
一、管理者在企業(yè)中的位置
承上啟下
承前啟后
承點(diǎn)起面
二、 企業(yè)內(nèi)溝通的意義和方式
企業(yè)內(nèi)溝通的障礙
企業(yè)面臨著三大挑戰(zhàn)，改善組織效能
三、管理者的定位
拉姆查蘭領(lǐng)導(dǎo)力體系
管理價(jià)值理念
核心精力分配
領(lǐng)導(dǎo)技能
四、管理者的思維邏輯---溝通是企業(yè)保持高效運(yùn)轉(zhuǎn)的核心途徑
目標(biāo)達(dá)成是關(guān)鍵，溝通是核心
思維定式：目標(biāo)-溝通-流程-人-氛圍
團(tuán)隊(duì)與個人成長的規(guī)律
團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是相互尊重
團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)：全局意識、服務(wù)意識、協(xié)作意識
互動游戲：數(shù)秒擊掌（理解管理*的價(jià)值在于激發(fā)員工的潛力，不要給自己設(shè)限）
第二章 管理者的不同層級的角色與溝通
一、作為下屬的管理者角色認(rèn)知
案例分析：管理者角色錯位的四個表現(xiàn)
管理者的角色定位
如何做好上司的輔助者
與上級溝通的要領(lǐng)
角色：責(zé)任人、管理者、執(zhí)行者
匯報(bào)的要領(lǐng)
請示的要領(lǐng)
接受指示的要領(lǐng)
如何做好與上級的協(xié)調(diào)？
二、作為同級的管理者角色認(rèn)知
案例分析：管理者角色錯位的表現(xiàn)
管理者的角色定位
如何做好同級的協(xié)調(diào)者
平級溝通\\跨部門溝通技巧
角色：供應(yīng)商、合作者
跨部門溝通三原則
主動——跨部門溝通的第一要義
三、作為上司的管理者角色認(rèn)知
案例分析：管理者的角色錯位表現(xiàn)
管理者的角色定位
如何做好下屬的教練
與下屬溝通技巧
角色：管理者、領(lǐng)導(dǎo)者
認(rèn)同原則
贊賞原則
批評原則
游戲：撕紙游戲（通過游戲了解到日常管理中，對目標(biāo)、跟蹤、雙向溝通的重要性，如沒有有效的理解目標(biāo)，有效溝通，事倍功半。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)*的價(jià)值在于把事情做對）
理解執(zhí)行力的邏輯：溝通-分工-行動
四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能實(shí)現(xiàn)共贏，前提是有效溝通
通過七巧板游戲，理解團(tuán)隊(duì)、溝通、目標(biāo)之間的關(guān)系，理解執(zhí)行的邏輯順序是：溝通力—思考力—行動力。
第三章“ 溝通”導(dǎo)航
何謂“溝通”
1、造成溝通困難的因素
2、溝通中的傾聽與反饋
3、溝通信息的損耗漏斗模型
溝通的底層邏輯
1、 清晰的目標(biāo)
2、 正確的溝通渠道
3、 心態(tài)調(diào)適
4、 組織語言
5、 了解你的溝通對象
團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作的重要性
4、職場中溝通能力應(yīng)占80%，而其它能力只需20%
5、職場中最重要和最缺乏的恰恰都是溝通能力
6、對溝通能力強(qiáng)的正確觀念與心態(tài)
溝通核心要素：角色、編碼、渠道、解碼
第四章 DISC管理溝通工具應(yīng)用
現(xiàn)場五分鐘小程序測評，拿到每個管理者的自我DISC數(shù)據(jù)。
一、管理者性格認(rèn)知與解析
管理風(fēng)格代表團(tuán)隊(duì)風(fēng)格
管理者文化就是團(tuán)隊(duì)文化
組織效能提升的四大因素
二、管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
有效認(rèn)知差異：視角、觀念、性格、看法、習(xí)慣等差異
典型人物典型特征
互動游戲：圖片引導(dǎo)、雙手合十、找自己的主視眼（理解每個人的差異）
三、四種性格領(lǐng)導(dǎo)力
高支配（D）型領(lǐng)導(dǎo)力
高影響（I）型領(lǐng)導(dǎo)力
高穩(wěn)定（S）型領(lǐng)導(dǎo)力
高遵從（C）型領(lǐng)導(dǎo)力
案例：喬布斯、馬云、李彥宏、馬化騰等典型人物的行為領(lǐng)導(dǎo)力解密，推導(dǎo)同事的行為風(fēng)格
四、如何有效的與四種性格員工進(jìn)行溝通
結(jié)論先行、結(jié)果導(dǎo)向
營造氛圍，積極認(rèn)可
真誠相待，給予關(guān)懷
邏輯鮮明，流程制度
五、不同性格下屬的識別技術(shù)
六、如何根據(jù)不同下屬去布置工作
七、如何根據(jù)不同下屬進(jìn)行監(jiān)督和輔導(dǎo)
八、如何根據(jù)下屬特點(diǎn)選擇輔導(dǎo)方法
針對不同性格下屬的輔導(dǎo)方法
針對不同意愿與能力下屬的輔導(dǎo)方法
九、如何根據(jù)不同下屬特點(diǎn)授權(quán)激勵
中層高效溝通培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/316114.html
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- 王冬
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