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銷售能力提升的培訓(xùn)

一、課程背景
銷售無(wú)處不在，銷售無(wú)時(shí)不有，銷售自己、銷售產(chǎn)品、銷售理念，都是銷售。
銷售是一種能力、銷售是一個(gè)行業(yè)，更是一項(xiàng)人人都離不開(kāi)的技能。
銷售思維決定銷售行為，為銷售負(fù)責(zé)就是為企業(yè)負(fù)責(zé)，就是為自己負(fù)責(zé)，責(zé)任心與使命感緊密相連。
蓋洛普咨詢公司研究表明：事實(shí)上，只有13%的員工在積極工作，24%的員工在逃避工作。員工不積極的企業(yè)與員工積極的企業(yè)相比，前者只能獲得后者50%的利潤(rùn)以及40%的收入增長(zhǎng)，這意味著你不用開(kāi)拓市場(chǎng)也不用做其他改變，只要讓員工積極起來(lái)，企業(yè)利潤(rùn)就可以翻倍收入就可以增長(zhǎng)250%，對(duì)個(gè)人同樣適用。

二、培訓(xùn)價(jià)值
在本課程中，學(xué)員將會(huì)：學(xué)習(xí)和掌握與客戶建立信任的工具和方法；掌握銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)技巧、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)禮儀。
1、建立營(yíng)銷意識(shí)，提升成長(zhǎng)思維
2、建立溝通意識(shí)，利用disc工具，掌握人性，快速提高人際敏感度，并發(fā)展更好的人際溝通與互動(dòng)技巧；
3、建立責(zé)任意識(shí)，責(zé)任是職場(chǎng)人的立身之本，一個(gè)員工的責(zé)任意識(shí)與使命感緊緊相連，富有使命感的員工，沒(méi)有他人的督促，也能很好的完成任務(wù)；
4、有效挖掘到客戶的潛在需求，有效建立信任；
5、建立執(zhí)行意識(shí)，沒(méi)有執(zhí)行結(jié)果等于零；
6、營(yíng)建健康銷售心態(tài)，能自我排壓減壓，輕松的面對(duì)客戶的拒絕；
7、掌握了解客戶心理和影響購(gòu)買(mǎi)的技巧，讓客戶接受自己、影響客戶購(gòu)買(mǎi)決策；
8、現(xiàn)場(chǎng)掌握常用的營(yíng)銷服務(wù)禮儀；
9、學(xué)會(huì)與不同溝通風(fēng)格的客戶、同事、領(lǐng)導(dǎo)、下屬有效溝通；

【授課風(fēng)格】
幽默，實(shí)戰(zhàn)，高效，行動(dòng)教學(xué)為主

【培訓(xùn)對(duì)象】銷售人員
一、構(gòu)建積極銷售心態(tài)與成長(zhǎng)思維模式
培養(yǎng)銷售人員健康積極的銷售心態(tài)和飽滿的銷售情緒，激發(fā)銷售興趣，產(chǎn)生銷售連接，是銷售最重要的工作，做銷售：先處理自己和客戶的情緒，再處理銷售的其他事情，順暢的溝通，來(lái)自于情緒的有效激發(fā)和陽(yáng)光心態(tài)的建立
1、心態(tài)是銷售成敗的基因
2、你的能量等級(jí)決定你的狀態(tài)
3、解析心態(tài)的四大力量
4、銷售必備的四大陽(yáng)光心態(tài)
主動(dòng)心態(tài)：主動(dòng)問(wèn)一句、主動(dòng)做一點(diǎn)，人主動(dòng)了，是自然跟著主動(dòng)起來(lái)
責(zé)任心態(tài)：該不該負(fù)責(zé)VS要不要負(fù)責(zé)
老板心態(tài)：打工心態(tài)究竟害了誰(shuí)
奉獻(xiàn)心態(tài)：能量守恒定律告訴我們：非凡的付出必有非凡的回報(bào)
5、突破成長(zhǎng)思維的三扇門(mén)
6、思考：《生命的負(fù)重》

二、銷售服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)提升
服務(wù)是商品不可分割的價(jià)值，服務(wù)是銷售的基礎(chǔ)。
沒(méi)有服務(wù)就沒(méi)有客戶，沒(méi)有客戶就沒(méi)有利潤(rùn)，沒(méi)有利潤(rùn)就沒(méi)有企業(yè)，服務(wù)表面為客戶，實(shí)際為我們自己。禮儀是銷售人員服務(wù)和素養(yǎng)的基本體現(xiàn)，既是對(duì)客戶的尊重，更是是自我管理，是社會(huì)規(guī)則和行為規(guī)范，馬斯洛需求告訴我們：人人都渴望被尊重、被認(rèn)可、被VIP，禮儀是銷售人員職業(yè)素養(yǎng)的重要體現(xiàn)，做服務(wù)就是做業(yè)績(jī)，有好的服務(wù)，必有好的業(yè)績(jī)！
1、營(yíng)銷高手需要具備的四個(gè)服務(wù)意識(shí)
營(yíng)銷意識(shí)：人人都是銷售員；
學(xué)習(xí)意識(shí)：學(xué)歷代表過(guò)去，能力代表現(xiàn)在，學(xué)習(xí)里代表未來(lái)；
責(zé)任意識(shí)：責(zé)任沒(méi)有該不該，責(zé)任只有要不要；
執(zhí)行意識(shí)：再好的戰(zhàn)略部署，沒(méi)有執(zhí)行結(jié)果必定等于零；
2、服務(wù)素養(yǎng)的提升：服務(wù)三層次、250定律、1:6、1:20
4、服務(wù)的最高境界：快樂(lè)中服務(wù)，讓客戶滿意、持續(xù)下單、自愿轉(zhuǎn)介紹
5、服務(wù)禮儀：遞接物品、握手、電梯、待人接物的其他禮儀
6、銷售禮儀：銷售人員音容笑貌的打造，眼神、微笑、手勢(shì)、站姿、走姿等
7、現(xiàn)場(chǎng)答疑：客戶關(guān)系處理中遇到過(guò)什么問(wèn)題？
工具：積極性反饋練習(xí)表

三、基于DISC認(rèn)知的銷售技巧提升
清楚了解自我的『人格特質(zhì)』，并掌握自我個(gè)性的優(yōu)缺點(diǎn)；懂得完全發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)與利基，以及有效且快速改善缺點(diǎn)，提高績(jī)效；迅速且精準(zhǔn)的判斷客戶的『人格類型』，并有效預(yù)測(cè)其『行為模式』；掌握人性，快速提高人際敏感度，并發(fā)展更好的人際溝通與互動(dòng)技巧；掌握不同客戶的個(gè)性和行為模式，運(yùn)用最合適的方法與其相處；打配合做組合，實(shí)現(xiàn)協(xié)作增效。
1、什么影響了你的銷售風(fēng)格
1）、每種性格類型都有獨(dú)特的銷售風(fēng)格
2）、每種個(gè)性都希望采用適合自己的銷售方式
3）、根據(jù)對(duì)方個(gè)性采用相應(yīng)銷售方式提高效果
2、識(shí)別四種溝通風(fēng)格——支配型（D型）
1）、D型人代表人物及特質(zhì)
3）、Dominance支配型（指揮者）的工作特性
4）、與“D”型客戶相處的五個(gè)基本原則
3、識(shí)別四種溝通風(fēng)格——表達(dá)型（I型）
1）、I型人代表人物及特質(zhì)
2）、Influence影響型（社交者）的工作特性
3）、與“I”型客戶相處的五個(gè)基本原則
4、識(shí)別四種溝通風(fēng)格——和藹型（S型）
1）、S型人代表人物及特質(zhì)
2）、Steadiness穩(wěn)健型（支持者）的工作特性
3）、與“S”型客戶相處的五個(gè)基本原則
5、識(shí)別四種溝通風(fēng)格——分析型（C型）
1）、C型人代表人物及特質(zhì)
2）、Compliance謹(jǐn)慎型（思考者）的工作特性
3）、與“C”型客戶相處的五個(gè)基本原則

四、常用成交技巧
銷售的最終目的是成交，成交是合作的開(kāi)始！成交是為了持續(xù)合作、客戶轉(zhuǎn)介紹
1、成交信號(hào)
2、請(qǐng)君入甕
3、基于不同客戶類型的成交方法
4、成交的四個(gè)常用方法與實(shí)戰(zhàn)

五、答疑及其他

銷售能力提升的培訓(xùn)