《員工激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)凝聚力打造》
講師：張燁 瀏覽次數(shù)：9
課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲(chǔ)備干部· 一線員工
培訓(xùn)講師：張燁
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團(tuán)隊(duì)凝聚力打造的課程思路
【課程背景】
本課程將幫助中基層管理者了解管理者核心工作及角色定位，掌握日常激勵(lì)方法，激發(fā)下屬主動(dòng)工作，提升團(tuán)隊(duì)滿意度和敬業(yè)度，助力高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造。
【課程收益】
課程結(jié)束后，學(xué)員能夠：
1、明確管理者的崗位職責(zé)與關(guān)鍵任務(wù)，清晰管理者與業(yè)務(wù)骨干的差異；
2、基于用人規(guī)劃制定人員激勵(lì)計(jì)劃，掌握人才盤點(diǎn)工具及團(tuán)隊(duì)健康度診斷方法；
3、知曉員工績(jī)效準(zhǔn)備度構(gòu)成兩大關(guān)鍵要素，明確關(guān)鍵人員績(jī)效準(zhǔn)備度差距與激勵(lì)需求；
4、理解員工為什么努力工作，識(shí)別不同行為風(fēng)格員工及00后新生代員工的深層次需求和動(dòng)機(jī)；
5、掌握愿景、任務(wù)（授權(quán)）、講WHY、同理心傾聽、溝通、輔導(dǎo)、反饋及信心八種日常激勵(lì)方法。
【課程對(duì)象】
本課程適用于企業(yè)帶團(tuán)隊(duì)的中基層管理者及儲(chǔ)備干部
【課程大綱】
導(dǎo)入：?jiǎn)T工激勵(lì)常見困惑
第一單元 管理者角色認(rèn)知
1、什么是管理：通過他人拿結(jié)果
2、業(yè)務(wù)骨干與管理者的區(qū)別
3、管理者工作職責(zé)及關(guān)鍵任務(wù)
1) 職責(zé)一：業(yè)務(wù)管理——關(guān)注結(jié)果也關(guān)注過程
2) 職責(zé)二：團(tuán)隊(duì)管理——關(guān)注人員也關(guān)注團(tuán)隊(duì)
3) 職責(zé)三：協(xié)同管理——造土壤是提升組織能力的關(guān)鍵
4) 職責(zé)四：優(yōu)先級(jí)管理——有效配置資源發(fā)揮*價(jià)值
4、管理者核心六任務(wù)
定目標(biāo)、分任務(wù)、追過程、做輔導(dǎo)、給支持、常激勵(lì)
第二單元：激勵(lì)計(jì)劃制定
1、案例分析：任務(wù)分配
2、制定激勵(lì)策略需先明確用人規(guī)劃
1) 識(shí)別關(guān)鍵人才
① 工具：績(jī)效潛能矩陣（九宮格）
② 練習(xí)：關(guān)鍵人才識(shí)別與團(tuán)隊(duì)健康度盤點(diǎn)
2) 制定用人規(guī)劃
① 工具：關(guān)鍵人員管理計(jì)劃
② 誰是團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵人員：關(guān)鍵人員四范圍
③ 關(guān)鍵人員管理策略——培養(yǎng)還是激勵(lì)？
第三單元：激勵(lì)需求分析
1、案例分析：績(jī)效不佳的小張——能力不行不僅僅需要的是輔導(dǎo)
2、員工績(jī)效準(zhǔn)備度構(gòu)成
1) 能力：知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)
2) 意愿：動(dòng)機(jī)、承諾、信心
3) 練習(xí)：關(guān)鍵人員績(jī)效準(zhǔn)備度分析
3、不同績(jī)效準(zhǔn)備度員工的激勵(lì)策略
第四單元：日常激勵(lì)方法
1、人為什么努力工作
1) 激勵(lì)理論模型：ABCD四力模型、蓋洛普Q12
2) 敬業(yè)度關(guān)鍵影響因素
2、日常激勵(lì)原則
1) 視頻案例：讓人敬佩的領(lǐng)導(dǎo)
1) 日常激勵(lì)的12種方法
2) 日常激勵(lì)原則
3) 激勵(lì)的24字方針
3、日常激勵(lì)方法
1) 愿景激勵(lì)——幫助新人制定職業(yè)規(guī)劃
① 案例：?jiǎn)T工缺少工作熱情
② 設(shè)定目標(biāo)的GROW模型
③ 使用GROW模型幫助新人制定職業(yè)規(guī)劃
④ 演練：為員工制定職業(yè)規(guī)劃
2) 任務(wù)激勵(lì)/授權(quán)激勵(lì)——分配挑戰(zhàn)性任務(wù)
① 人是如何成長(zhǎng)的——做中學(xué)
② 如何為員工選擇挑戰(zhàn)性任務(wù)
③ 員工為什么不愿意接受高挑戰(zhàn)任務(wù)
——下個(gè)臺(tái)階做事情
④ 任務(wù)溝通與共識(shí)
案例：新人對(duì)任務(wù)理解錯(cuò)誤
任務(wù)溝通與執(zhí)行結(jié)果的四層影響關(guān)系
任務(wù)溝通五步法（wwhha）
任務(wù)溝通中的常見錯(cuò)誤
⑤ 演練：如何應(yīng)對(duì)員工推諉或拒絕
3) 講WHY——別人為什么愿意聽你的
① 別人為什么愿意聽你的——黃金圈法則
② 目標(biāo)共識(shí)的三個(gè)層次
③ 目標(biāo)介紹的TSCQAB模型
④ 如何讓對(duì)方從“讓我做”到“我要做”
a、如何讓新人有動(dòng)力：講WHY三原則
b、講WHY要因人而異：價(jià)值觀六層模型
⑤ 演練：為員工講WHY
4) 溝通激勵(lì)：
① 因人而異的溝通——DISC介紹
② 測(cè)試：DISC行為風(fēng)格
③ 各DISC行為特征及特點(diǎn)
a、典型行為特征
b、價(jià)值觀與驅(qū)動(dòng)力
c、擅長(zhǎng)、害怕及缺點(diǎn)
d、高壓下可能的沖動(dòng)行為
④ 各DISC溝通及交往策略
a、建議行為
b、不建議行為
⑤ 如何快速識(shí)別對(duì)方DISC類型
⑥ 練習(xí)：判斷對(duì)方DISC類型
5) 傾聽激勵(lì)——同理心傾聽與回應(yīng)
① 測(cè)試：傾聽能力
② 傾聽的四個(gè)層次
③ 同理心傾聽與回應(yīng)的作用
④ 同理心傾聽
a、聽人——識(shí)別對(duì)方的深層次動(dòng)機(jī)與需要
b、聽己——聚焦目標(biāo)，以終為始
⑤ 同理心回應(yīng)
a、同理心回應(yīng)兩大原則——先處理情緒再處理事情
b、非暴力溝通四步法——從需要出發(fā)而非情緒表達(dá)
c、非暴力溝通的四個(gè)關(guān)鍵轉(zhuǎn)換
d、識(shí)別“情緒”信號(hào)
e、如何與“情緒”共處
⑥ 同理心傾聽與回應(yīng)的禁忌
⑦ 練習(xí)：同理心傾聽與回應(yīng)
6) 輔導(dǎo)激勵(lì)
① 新技能輔導(dǎo)——導(dǎo)師式輔導(dǎo)
a、怎么講：16字箴言
16字箴言輔導(dǎo)流程
16字箴言操作要領(lǐng)
b、講什么：3WEPTM
3WEPTM講解流程及內(nèi)容構(gòu)成
給經(jīng)驗(yàn)還要給方法——為什么員工學(xué)了之后，不會(huì)舉一反三
給方法還要給工具——為什么明明說了，員工還是會(huì)做錯(cuò)
c、演練：新技能輔導(dǎo)
② 經(jīng)驗(yàn)輔導(dǎo)——教練式輔導(dǎo)
a、視頻案例：生氣的老張
b、引導(dǎo)式復(fù)盤作用與特點(diǎn)
c、引導(dǎo)式復(fù)盤與16字箴言的區(qū)別
d、工具：AARTD復(fù)盤五步法（獨(dú)創(chuàng)）
e、引導(dǎo)式復(fù)盤常用三種提問方式
f、引導(dǎo)式復(fù)盤原則——不要過快支招
g、案例分享：審核未通過
h、情景演練：新人不會(huì)溝通
7) 反饋激勵(lì)
① 正反饋（表揚(yáng)）
a、正反饋的目的與原則
b、正反饋工具及案例：SAIL等
c、練習(xí)： SAIL贊美法
② 建設(shè)性反饋（批評(píng)）
a、案例分析：看不懂的方案
b、建設(shè)性反饋的目的與原則
c、建設(shè)性反饋工具及案例：BEST等
d、批評(píng)后如何恢復(fù)關(guān)系
e、練習(xí)：將批評(píng)修改成建設(shè)性反饋
③ 績(jī)效反饋（績(jī)效面談）
a、案例分析：糟糕的績(jī)效面談
b、績(jī)效面談的CFR原則
c、面談前準(zhǔn)備事項(xiàng)
d、績(jī)效面談七步法
e、績(jī)效反饋內(nèi)容與技巧：績(jī)優(yōu)、合格、績(jī)差員工
f、問題員工溝通技巧
如何應(yīng)對(duì)員工找借口或愛抱怨
如何應(yīng)對(duì)員工異議：為什么扣我分等
g、制定個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃
h、演練：?jiǎn)T工績(jī)效面談
8) 信心激勵(lì)：
① 視頻案例：團(tuán)隊(duì)士氣低落
② 幫助員工建立信心的關(guān)鍵點(diǎn)
4、激勵(lì)體系構(gòu)成四維度
5、常見激勵(lì)錯(cuò)誤與誤區(qū)
第五單元 00后管理原則
1、案例 ：00后管理挑戰(zhàn)
2、00后要什么
3、00后管理原則
課程重點(diǎn)回顧與答疑
團(tuán)隊(duì)凝聚力打造的課程思路
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/316835.html
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