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績效管理系統(tǒng)

【學(xué)習(xí)目的】
企業(yè)如何找到一個適合自己企業(yè)的成功管理模式？幾乎每家企業(yè)都會引進各式各樣的績效管理體系來實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的夢想，這是每一個企業(yè)都有的共識！但是據(jù)統(tǒng)計，80%實施過績效考核的企業(yè)反映得不到很好的成效。企業(yè)做績效考核不是為了發(fā)獎金，也不是為了給員工套一個金箍咒，更不只是簡簡單單建立一套KPI體系的事！績效管理是企業(yè)營運管理的一個環(huán)節(jié)，績效考核能不能在企業(yè)落地生根，能否“落到實處”幫企業(yè)解決現(xiàn)實問題、不斷提升競爭力，進而協(xié)助完成企業(yè)戰(zhàn)略目標，并使之成為一套永續(xù)經(jīng)營的體制是關(guān)鍵！
本課程如何解決指標設(shè)定，績效輔導(dǎo)，績效評估，績效面談，績效管理中的各步驟的問題？從如何高效推行績效管理，最終實現(xiàn)推行績效管理的角度進行分析講授，推進企業(yè)績效運營管理的全面提升。
【課程收益】
樹立全新的績效觀，為績效管理明確方向；
理解績效管理的意義及對于中高層管理者的好處；
了解績效管理的運作程序及設(shè)計方法，以及各自在績效推行系統(tǒng)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；
掌握目標的設(shè)定及分解，學(xué)習(xí)平衡計分卡關(guān)鍵績效指標KPI的分解方法；
掌握從崗位職責(zé)分解業(yè)績指標（KPI）的方法，了解指標設(shè)計中的問題與難點；
掌握績效評價的方法，合理評價員工的績效；
掌握績效面談與績效改善工作的實施技巧，建立健全與和諧的績效管理工作。
【適用對象】企業(yè)中高層管理人員、薪酬與績效管理人員、人力資源管理人員
【授課方式】課程講授、案例分析、小組討論、角色扮演。

【課程大綱】
一、績效管理是什么
1、什么是績效、績效考核、績效管理；
2、績效管理的基本概念；
3、績效管理流程
4、績效管理對企業(yè)、主管、下屬的意義。

二、如何建立有效的績效管理體系
1、績效考核中的角色定位
2、當(dāng)今企業(yè)常用的幾種績效管理方法；
3、目標管理與績效管理的關(guān)系。

三、什么是目標管理
1、什么是目標管理（MBO法）；
2、推行目標管理對企業(yè)有哪些要求。

四、平衡計分卡
1、什么是平衡計分卡；
2、平衡計分卡是如何達成平衡；
3、平衡計分卡四個方面的因果關(guān)系；
4、平衡計分卡的四個方面是如何分解；
5、如何用平衡計分卡來設(shè)計企業(yè)戰(zhàn)略路線圖。
運用平衡計分卡來進行指標分解公司級別和部門級別的練習(xí)

五、魚骨圖績效目標分解法
1、什么是魚骨圖法；
2、魚骨圖分解績效目標的原理；
3、魚骨圖各級目標分解的方法和技巧。
運用魚骨圖法進行各級別和項目指標分解練習(xí)

六、關(guān)鍵行為指標KPA
1、非業(yè)務(wù)部門績效指標設(shè)定的困境；
2、如何用關(guān)鍵行為指標KPA來設(shè)定指標；
3、KPA指標設(shè)定的技巧。
運用關(guān)鍵行為指標進行非業(yè)務(wù)部門指標分解練習(xí)

七、關(guān)鍵績效指標KPI
1、什么是關(guān)鍵績效指標
2、目標和指標是什么區(qū)別？
3、指標的權(quán)重、周期及指標標準的設(shè)計；
4、關(guān)鍵業(yè)績指標如何進行量化；
5、KPI指標的SMART原則；
6、績效指標分解，如何把握指標考核的難度？
7、績效指標分解中應(yīng)注意的問題。
8、確定公司各級關(guān)鍵KPI指標，建立公司績效指標庫；
用崗位職責(zé)來推出關(guān)鍵績效指標

八、如何進行績效面談
1、績效輔導(dǎo)的十個技巧
2、績效面談的目的、流程；
3、績效面談的技巧方法；
4、績效面談時應(yīng)注意事項。
績效輔導(dǎo)以及績效面談的練習(xí)

九、如何進行有效的績效激勵
1、績效管理用的激勵理論
2、績效管理結(jié)果和激勵分類
3、常用激勵的方法有哪些
員工激勵方案設(shè)計練習(xí)

十、如何進行績效分析與改善
1、績效分析與改善的技巧；
2、如何招開績效會議；
3、如何建立績效監(jiān)督機制。

績效管理系統(tǒng)