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貴陽(yáng)精細(xì)化管理
課程背景：
1．激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)迫使企業(yè)管理必須從粗放型向精細(xì)化過(guò)渡。
2 企業(yè)推行精細(xì)化管理，中層處于承上啟下的關(guān)鍵位置，但很多中層管理者卻定位模糊，履職不力。
3.企業(yè)日常管理中必須的流程、程序、制度等基礎(chǔ)管理體系未真正建立起來(lái)，而這是中層責(zé)無(wú)旁貸的工作。
4．有制度無(wú)執(zhí)行，沒(méi)有養(yǎng)成嚴(yán)格按照規(guī)則做事的習(xí)慣。
5．中層管理人員培養(yǎng)、激勵(lì)員工能力還有待提升。
課程特色：
1、針對(duì)性
課程結(jié)合受訓(xùn)企業(yè)的管理實(shí)際，大量采用企業(yè)管理真實(shí)案例。
2、實(shí)用性
培訓(xùn)突出實(shí)用效果，要求學(xué)員帶著管理中的實(shí)際問(wèn)題來(lái)，采用培訓(xùn)中的各種方法進(jìn)行精細(xì)化練習(xí)，最終匯總成成果。實(shí)操性訓(xùn)練時(shí)間不低于60%。
3、生動(dòng)性
培訓(xùn)采用講授、研討、案例分析、訓(xùn)練等多種形式，讓老師與學(xué)員互動(dòng)、學(xué)員與學(xué)員交流，突出生動(dòng)性。
培訓(xùn)收益：
 1：掌握中層必備的精細(xì)化管理的理論、方法、實(shí)操工具。
 2：學(xué)會(huì)開(kāi)展精細(xì)化管理的具體方式，推進(jìn)步驟，員工參與的具體做法等。
3：學(xué)會(huì)構(gòu)建精細(xì)管理體系，標(biāo)準(zhǔn)化工作方式，大大降低管理難度。
4：掌握制度的制定、實(shí)施技術(shù)，保證制度文件真正落實(shí)，解決執(zhí)行難的問(wèn)題。
5：研討激勵(lì)員工技能，讓每一位員工都主動(dòng)自發(fā)的投入到精細(xì)化管理中來(lái)。
精細(xì)化管理關(guān)鍵在中層課程提綱
第一部分：精細(xì)化管理關(guān)鍵在中層
一 案例導(dǎo)入：部門經(jīng)理老王的一天
二 高層是大腦，中層是腰身，基層是四肢
三 承上制定規(guī)則，啟下監(jiān)督執(zhí)行
四 中層把高層的意圖變成可操作的規(guī)則
五 基層執(zhí)行力高還是低關(guān)鍵在中層
六 中層、忠誠(chéng)、中堅(jiān)
第二部分：把握精細(xì)化管理
一 我對(duì)管理的基本認(rèn)識(shí)
二 精細(xì)化管理推進(jìn)過(guò)程中高、中、基層各自的任務(wù)
三 對(duì)精細(xì)化管理的三重解讀
理念層面
體系層面
方法、工具層面
四 精細(xì)化管理所指的價(jià)值流。
第三部分：：中層推進(jìn)精細(xì)化管理的手段、方法
一 精細(xì)化管理推進(jìn)的兩個(gè)手段
理念先行
模塊推進(jìn)
1 理念永遠(yuǎn)是行動(dòng)的先導(dǎo)
2 光是管理人員有精細(xì)化意識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠
3 樹立員工精細(xì)理念的具體方式
（1）會(huì)議：早晚會(huì)，座談會(huì)，宣貫會(huì)
（2）活動(dòng)：觀摩、競(jìng)賽、演講
（3）宣傳：看板、報(bào)刊、手冊(cè)
（4）網(wǎng)絡(luò)：網(wǎng)站、短信、手機(jī)平臺(tái)
二 中層推進(jìn)精細(xì)化管理的五大方法：
1 目標(biāo)化：工作目標(biāo)分解到每一個(gè)人，細(xì)化到每一件事
A 制定科學(xué)
內(nèi)部條件決定可能，外部條件決定可行
B 分解量化
橫向到底，縱向到邊
目標(biāo)分解的SMART法則
C  日清日高
早會(huì)提出，晚會(huì)總結(jié)
2 流程化
流程管理內(nèi)容
（1） 流程梳理
（2） 流程優(yōu)化
（3） 流程再造
流程優(yōu)化：
能夠在企業(yè)各層級(jí)立即上手開(kāi)展的流程管理改善
（1）流程優(yōu)化步驟：
描述流程
評(píng)估流程
優(yōu)化流程
（2）流程優(yōu)化的工具：
流程問(wèn)題思考工具：5W3H分析法
流程優(yōu)化工具：ECRS技巧
（3） 流程優(yōu)化案例
訓(xùn)練之一：寫出一個(gè)流程優(yōu)化的案例，并現(xiàn)場(chǎng)研討。
目的：消除部門與部門、崗位與崗位銜接的無(wú)序與浪費(fèi)。
3 程序化
（1）崗位工作內(nèi)容
（2）工作內(nèi)容分解
（3）完成工作內(nèi)容的步驟和標(biāo)準(zhǔn)
（4）崗位工作程序的靈活運(yùn)用
（5）確保精細(xì)化管理橫向到底，縱向到邊的手段
（6）訓(xùn)練下屬
（7）相應(yīng)的案例
4 制度化
制度執(zhí)行難的原因
（1）、規(guī)章制度直是打印出來(lái)的一張紙
(2)、規(guī)章制度制定的過(guò)多，對(duì)規(guī)章制度沒(méi)有進(jìn)行評(píng)估
(3)、缺乏對(duì)制度的行之有效的學(xué)習(xí)
(4)、 破窗效應(yīng)
（5 ）、制度結(jié)構(gòu)本身很粗放
精細(xì)制度制定要求
（1 ）規(guī)章制度的三個(gè)組成部分
（2）原則條款
（3）實(shí)施細(xì)則
（4）監(jiān)督執(zhí)行細(xì)則
（5）三者的比例關(guān)系：1:2:3
（6）相應(yīng)的制度案例
（7）中層管理者監(jiān)督執(zhí)行策略、工具研討。
訓(xùn)練之二：寫出一個(gè)制度執(zhí)行難的解決方案。
1 在實(shí)際工作中某一項(xiàng)制度（或某一條制度，比如員工必須按規(guī)程操作）不能很好執(zhí)行。
2 分析背后的原因。
3 參照授課內(nèi)容，提出有針對(duì)性的解決方案。
目的：解決“執(zhí)行難”這一困擾企業(yè)的老大難問(wèn)題。
5 精細(xì)文化
A 持續(xù)改善文化
（1）改善的三性：全員性、漸進(jìn)性、持續(xù)性
（2）精細(xì)化管理改善所指的“問(wèn)題”。
（3）精細(xì)化管理經(jīng)常使用的“五步改善工具”。
B 精益求精文化
（1）中日國(guó)民性對(duì)比。
（2）漸進(jìn)式改造不利于精細(xì)化管理推進(jìn)的惰性文化。
（3）構(gòu)建精益求精文化的具體舉措
管理看板—文化建設(shè)的前哨陣地
早晚例會(huì)—文化建設(shè)的有力推手
案例分享—文化建設(shè)最鮮活的載體
人人為師—文化建設(shè)最有效的群眾運(yùn)動(dòng)
（一千個(gè)培訓(xùn)大師不如分享身邊的人和事）
貴陽(yáng)精細(xì)化管理