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企業(yè)流程管理變革課程培訓(xùn)

培訓(xùn)目的：
培訓(xùn)目的在于與學(xué)員就什么是流程管理體系、為什么需要以及如何在建立企業(yè)流程管理體系的問題達(dá)成高度共識(shí)，通過分析造成公司內(nèi)部運(yùn)營效率存在問題的深層原因，理解公司需要提升流程管理能力的必要性和緊迫性，同時(shí)對(duì)開展這項(xiàng)工作的變革性質(zhì)以及開展變革管理的方法做一般性介紹。
培訓(xùn)對(duì)象：集團(tuán)（規(guī)模）企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)，企業(yè)所有中基層管理者，企業(yè)內(nèi)部從事業(yè)務(wù)和職能管理的工程師或相關(guān)從業(yè)人員。
培訓(xùn)時(shí)間：1~2天

主要內(nèi)容：
一、企業(yè)運(yùn)營問題與流程管理變革的必要性
企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)痛點(diǎn)問題
企業(yè)制度管理問題
企業(yè)體系管理問題

二、流程管理之變革發(fā)動(dòng)與實(shí)施
企業(yè)的痛點(diǎn)
變革之難
【案例】大連實(shí)德的流程變革
變革需要管理和方法
A公司流程管理變革實(shí)踐
變革松土：現(xiàn)狀調(diào)查、培訓(xùn)、變革宣傳
試點(diǎn)，速贏（quick win）
實(shí)踐要點(diǎn)

三、流程管理
流程管理的概念
流程管理目的
流程成熟度
流程管理在企業(yè)管理體系中的位置
流程管理的長效機(jī)制

四、流程管理之流程－用流程的方式來管理流程
流程管理的流程架構(gòu)
流程擬制與發(fā)布流程
流程宣貫與執(zhí)行引導(dǎo)流程
流程執(zhí)行問題投訴與確認(rèn)流程
流程審視與優(yōu)化流程
流程審計(jì)流程
流程管理月報(bào)編制與發(fā)布流程
流程管理常見問題Q&A
實(shí)踐要點(diǎn)

五、流程管理之組織與績效管理
推行流程責(zé)任人制度(GPO)
流程建設(shè)責(zé)任主體的原則
建立流程管理的組織
流程管理專業(yè)任職資格體系與能力建設(shè)
流程管理工作的績效管理
實(shí)踐要點(diǎn)

六、企業(yè)流程規(guī)劃
流程架構(gòu)及其作用
流程架構(gòu)開發(fā)與維護(hù)
流程架構(gòu)方法
“完全窮盡、彼此獨(dú)立”原則
流程責(zé)任主體原則
不成熟業(yè)務(wù)在架構(gòu)中的處理方法
流程架構(gòu)開發(fā)流程
流程架構(gòu)變更申請(qǐng)與實(shí)施流程
流程建設(shè)與管理工作規(guī)劃
烽火通信跨部門流程開發(fā)與管理實(shí)踐
實(shí)踐要點(diǎn)

七、企業(yè)流程建設(shè)項(xiàng)目運(yùn)作與管理
以項(xiàng)目方式開展企業(yè)流程建設(shè)工作的必要性
流程與體系建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)流程
流程建設(shè)項(xiàng)目例會(huì)管理流程
流程與體系建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)控流程
流程建設(shè)項(xiàng)目變更管理流程
流程與體系建設(shè)項(xiàng)目收尾流程
流程建設(shè)項(xiàng)目關(guān)鍵角色

八、流程管理IT平臺(tái)的建立與實(shí)施
工欲善其事，必先利其器（建立規(guī)范化的流程管理的平臺(tái)）
流程管理IT平臺(tái)主要功能
流程管理IT平臺(tái)實(shí)施推廣過程

九、流程管理與制度、體系管理融合管理
ISO9001等管理體系的本質(zhì)與方法
企業(yè)制度管理的本質(zhì)
流程管理與ISO9001等體系的關(guān)系
流程管理與體系管理融合的必要性
流程管理與體系管理融合的可能性性
流程與體系融合的策略與方法
制度管理與流程管理為什么應(yīng)該同時(shí)存在

十、流程管理與其它管理主題的關(guān)系
流程管理與運(yùn)營管理關(guān)系
流程管理與項(xiàng)目管理關(guān)系
流程管理與風(fēng)險(xiǎn)管理關(guān)系
流程管理與知識(shí)管理關(guān)系
流程管理與卓越績效管理模式關(guān)系

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