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互聯(lián)網(wǎng)渠道門店運(yùn)營課程

【課程對象】渠道經(jīng)銷商老板等
【課程時長】2天
【課程關(guān)鍵詞】布置陳列，高效宣傳，吸引客流，店內(nèi)轉(zhuǎn)客，O2O

【課程大綱】
第一章 宣傳布局，吸引客流
第一節(jié) 三大分類，各司其職
一、第一類：樹立企業(yè)品牌形象
張貼位置VS店內(nèi)通透度
二、第二類：吸引客戶流
設(shè)置位置
內(nèi)容要素
錯誤例證
三、第三類：提起客戶購買沖動
“真機(jī)體驗(yàn)區(qū)”VS“提起來體驗(yàn)”
“￥1299”VS“雙卡雙待雙核”，哪個會更讓客戶動心
營業(yè)員與宣傳物的協(xié)同作戰(zhàn)

第二節(jié) 高效宣傳，精準(zhǔn)到達(dá)
一、客戶接收宣傳物品的關(guān)鍵觸點(diǎn)
時間觸點(diǎn)
軌跡觸點(diǎn)
視線觸點(diǎn)
關(guān)鍵觸點(diǎn)
二、宣傳物品的雷區(qū)（通過實(shí)際照片素材進(jìn)行分析）
雷區(qū)一：位置不當(dāng)，客戶不愿意主動查看
雷區(qū)二：雜亂無章，致使看都不看
雷區(qū)三：過于創(chuàng)意，客戶思考需要繞圈
雷區(qū)四：排版缺失，無效畫面占據(jù)大量空間
雷區(qū)五：過于專業(yè)，客戶看不懂的字眼太多
三、店內(nèi)宣傳物品布局
做給誰看——宣傳口徑及字眼的雕琢
什么時候做——結(jié)合店內(nèi)客戶軌跡進(jìn)行布局
怎樣做——宣傳物品的N種設(shè)計(jì)方式（附真實(shí)圖片范例）

第三節(jié) 展陳促銷，提升效能
一、門店展陳活化
門店陳列7大原則
各類宣傳物料的陳列方式及技巧（結(jié)合真實(shí)案例及圖片示例）
手機(jī)柜臺布局“八陣圖”
按客戶需求/門店毛利劃分終端
宣傳物料“一紙禪”
二、門店促銷提升
“人、財(cái)、物”準(zhǔn)備工作標(biāo)準(zhǔn)化列表
對應(yīng)不同時間的促銷主題策劃
重大節(jié)日
發(fā)工資前后
寒暑兩假、春運(yùn)前后
網(wǎng)絡(luò)假日
白天/黑夜
三、現(xiàn)場促銷掌控
聚集人氣
氣球（裝飾、禮包）的妙用
大喇叭有大效果
卡片式銷售——客戶信息收集與管理

第二章 店內(nèi)轉(zhuǎn)客，促銷制勝
第一節(jié)剖析挑戰(zhàn)，萃取契機(jī)
一、用戶層面
新時期客戶對營業(yè)廳的感知
客戶進(jìn)廳的動機(jī)
二、產(chǎn)品層面
功能機(jī)VS智能機(jī)
合約終端VS普通裸機(jī)
三、銷售人員層面
挑戰(zhàn)一：銷售人員本身沒有體驗(yàn)到產(chǎn)品的好處及價值，只介紹功能
挑戰(zhàn)二：不會講跟客戶相關(guān)的使用場景
挑戰(zhàn)三：手機(jī)功能類似，難以記憶
挑戰(zhàn)四：無法流暢地演示手機(jī)的功能
挑戰(zhàn)五：營業(yè)員賣政策多于賣產(chǎn)品

第二節(jié)“小明”理論（自創(chuàng)營銷理論）
一、“轉(zhuǎn)客”的定義
轉(zhuǎn)路過的為進(jìn)廳的
轉(zhuǎn)辦業(yè)務(wù)的為看產(chǎn)品的
轉(zhuǎn)看產(chǎn)品的為買產(chǎn)品的
二、每個客戶心中的3個頑劣“小明”
不會承認(rèn)自己的錯誤
不能接受別人比我好
屬于我的不能錯過
三、結(jié)合客戶的3個“小明”輸出轉(zhuǎn)介紹話術(shù)
“了解一下”VS“領(lǐng)取了沒”
“介紹”VS“通知”
“*優(yōu)惠”VS“只有您才能辦理”
四、轉(zhuǎn)客的5大核心區(qū)域
迎賓區(qū)
等候區(qū)
咨詢區(qū)
演示區(qū)
受理區(qū)
各區(qū)域轉(zhuǎn)客話術(shù)模版輸出

第三節(jié)O2O運(yùn)營
一、O2O背景解讀
討好
吸引
案例解讀：微信紅包
二、O2O工具的運(yùn)用
門店2公里內(nèi)“附近的人”（普通號運(yùn)營）
微信廣告群 轉(zhuǎn)化 區(qū)域功能群（微信群建立）
公眾號 轉(zhuǎn)化 普通號（每人必掃）
三、O2O微炒實(shí)戰(zhàn)案例
營銷成本少（50元微炒）
禮品不多但要求有影響力（針對剛開業(yè)，特殊節(jié)日）
活動當(dāng)天下暴雨或者沒人來（店內(nèi)的人出了培訓(xùn)和外呼還能做什么）
成功案例分享（提供廣東、福建、河南省實(shí)際案例及照片）

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