課程描述INTRODUCTION
企業(yè)行政管理提升訓(xùn)練
· 秘書(shū)文員· 行政主管· 人事專(zhuān)員· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業(yè)行政管理提升訓(xùn)練
【培訓(xùn)要點(diǎn)】
1、學(xué)習(xí)行政管理工作的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與工作技巧,提升行政管理職業(yè)化綜合素質(zhì);
2、確保各項(xiàng)行政管理工作疏而不漏、井井有條,為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的服務(wù)支持和工作保障;
3、培養(yǎng)以服務(wù)為導(dǎo)向的有效溝通與高效合作意識(shí),改善和提高會(huì)議效率;
4、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和精細(xì)化管理意識(shí),做好行政統(tǒng)籌工作,成為行政管理的“行家里手”。
【課程綱要】
第一單元:怎樣認(rèn)識(shí)行政工作?
一、行政工作有哪些特點(diǎn)和要求?
1、辦公室工作四項(xiàng)職能
2、行政工作的五個(gè)特性
3、行政工作具有六個(gè)特點(diǎn)
4、行政管理人員要擔(dān)當(dāng)好六個(gè)角色
5、行政管理人員切實(shí)做到“五要”
6、行政工作要做到“六勤”:
二、怎樣才能勝任行政工作?
1、思維?思想?思路?
2、勝任角色的關(guān)鍵問(wèn)題?
3、行政人員要學(xué)做“六種動(dòng)物”
4、有責(zé)才能有位,有責(zé)才能有為
5、在崗位上完成四個(gè)轉(zhuǎn)變
6、如何讓責(zé)任落到實(shí)處?抓好“四個(gè)三”
第二單元:公文寫(xiě)作知識(shí)與高效時(shí)間管理
一、工欲善其事必先利其器
1、公文的作用與分類(lèi)
2、公文管理的四個(gè)特點(diǎn)
3、國(guó)家*公文種類(lèi)和規(guī)范格式
4、文種使用中的常見(jiàn)錯(cuò)誤有哪些?
5、常用公文寫(xiě)作要求
6、辦公軟件使用知識(shí)和技巧
二、時(shí)間管理與工作統(tǒng)籌
1、時(shí)間管理的基本準(zhǔn)則
2、克服時(shí)間管理的不良習(xí)慣
3、管理好時(shí)間的主要方法
4、高效工作的三種狀態(tài)
第三單元:行政工作的“四要術(shù)”
一、“心術(shù)”
1、人際協(xié)調(diào)是行政人員的“必修課”
2、個(gè)性與人際溝通
3、溝通不是技巧,是用心
4、克服溝通障礙,協(xié)調(diào)有術(shù)
二、“細(xì)術(shù)”
1、行政工作“細(xì)”在哪?
2、“小事才能成就大事”
3、關(guān)注細(xì)節(jié),成敗就在于此
4、“細(xì)”是怎樣練出來(lái)的?
三、“察術(shù)”
1、問(wèn)題意識(shí)是一種“硬功”
2、“沒(méi)有問(wèn)題”才是*的問(wèn)題
3、為什么不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?
4、看到別人看不到的問(wèn)題
四、“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”
1、始終站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去想——懂得規(guī)則
2、低調(diào)做人,高調(diào)干事——擺正位置
3、個(gè)人魅力與影響力——魅力服眾
4、有能力才能站穩(wěn)腳跟—— 一切讓結(jié)果說(shuō)話
企業(yè)行政管理提升訓(xùn)練
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/37593.html
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