《金牌店長巔峰訓練營》
講師:徐良柱 瀏覽次數:2560
課程描述INTRODUCTION
金牌店長訓練課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
金牌店長訓練課程
課程對象:
新任店長、正副店長、門店經理、主管、主任,督導、導購、促銷及儲備干部
課程背景:
大多數人覺得:一個店就像是一個家,店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題——人員、貨品、衛(wèi)生……方方面面都要照顧到,任何一個細節(jié)考慮不到,都有可能給工作帶來不良的影響。
還有人認為,店長就像是一名優(yōu)秀的導演。店面是一個表演的舞臺,店內的硬件設施就是布景和道具,而門店一年四季不斷變化的貨品則構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事,講給每一位光顧的客人聽。故事講得好不好,客人愛不愛聽,全憑店長的組織、策劃、安排和帶動。
確實,店長的工作就類似交響樂團的指揮家。交響樂團的指揮家要一面根據樂譜正確地指揮各部位,一面協(xié)調全體聲音演奏出交響樂。店長要正確指揮各部門,要邊指導部下,邊尋求其發(fā)揮能力,此舉可以說是與交響樂團的指揮相通的。店長是門店中最重要的靈魂,可以帶動團隊,賦予門店生命力,以團隊精神塑造門店特色。
課程收益:
牢記開店的目的:“盈利才是硬道理”
明確店長的角色定位,服務意識及系統(tǒng)管理能力
掌握高效率門店領導與管理的方法,迅速提升員工效率
掌握門店日常營運管理七大核心“武器”,確保門店業(yè)績的持續(xù)成長
學習有效激勵與管理員工和新員工輔導的技巧,迅速提升店長領導才能
加強VIP客戶管理,用優(yōu)質服務塑造品牌;贏得忠誠顧客,確保門店持續(xù)經營
課程大綱:
第一部分:金牌店長培訓課程導入
金牌店長三個案例
第二部分:卓越店長提升篇
一、店長角色認知
二、店長"六大"角色
三、店長角色如何轉變?
四、卓越店長五個指標
五、卓越店長“六戒”
六、店長心態(tài)培訓
分享:店長每天開門7件事
分享:店長的18張通病畫像
第三部分:店長銷售管理篇
一、顧客購物心理分析
二、店面廣告培訓
三、門店促銷策劃及實施
四、門店VIP會員制營銷
五、店鋪銷售管理
六、門店績效評估與提升
案例:店長銷售管理案例
第四部分:店鋪運營管理篇
一、店面運營四大目標
二、店鋪流程管理
三、門店人員管理
四、門店運營管控“四把鋼刀”
五、打造黃金門店三個關鍵
第五部分:店長管理技巧篇
一、店長溝通能力提升
二、店長領導力培訓
三、店長激勵技巧培訓
分享:狼性門店“136部隊”如何打造?
金牌店長訓練課程
轉載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/39850.html
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