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如何成為卓越面試官

【課程介紹】
    商界人士最重要的決定不是如何做事， 而是如何聘人。“《從優(yōu)秀到卓越》的作者吉姆 ? 柯林斯毫不夸張地表述了人才決戰(zhàn)第一關(guān)——招聘面試的重要性。
企業(yè)如果缺乏科學(xué)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)又沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的各級(jí)面試官，不合格員工就像沒有質(zhì)檢把關(guān)的問題產(chǎn)品一樣流入企業(yè)，而后又很快地大量流失，帶來更大的直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失。調(diào)查表明，企業(yè)招聘到合適人才的概率只有50%左右！企業(yè)從中高層管理人員到人力資源部門工作人員，日常工作中都不可避免地會(huì)遇到“面試”的問題，如何成為一名合格的伯樂，慧眼識(shí)人相中真正的人才，就是該課程所要解決的核心問題。
  
 課程分為兩大部分：人才選拔工具和專業(yè)面試技巧。工欲善其事，必先利其器。人才選拔工具篇通過與傳統(tǒng)面試方法相比較，首先介紹了結(jié)構(gòu)化面試法——如何使面試更加標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；其次，通過這種20世紀(jì)70年代哈佛大學(xué)麥克米蘭博士創(chuàng)建的行為面試法（BBI），由古及今地聚焦關(guān)鍵行為事件，結(jié)合STAR模型，讓面試更加專業(yè)和高效；隨后，課程將介紹情景模擬面試法中適合于面對(duì)大量面試者使用的“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法”和適合于面試高管的“公文筐處理法”，學(xué)員現(xiàn)場即可感受其功用；除此以外，80%的世界500強(qiáng)企業(yè)都在使用的心理測評(píng)工具*將進(jìn)行現(xiàn)場測評(píng)，讓面試真正如虎添翼。
專業(yè)面試技巧篇從面試官經(jīng)常容易產(chǎn)生的近因效應(yīng)、明星效應(yīng)、首因效應(yīng)等問題出發(fā)，以“望”（觀察）、“聞”（傾聽）、“問”（提問追問）、“切”（斷定結(jié)果）為主線，通過心理學(xué)理論剖析肢體語言的奧秘，讓謊言無處遁形，讓追問擲地有聲，讓魚龍不再混雜，讓人才盡至麾下。面試是科學(xué)，也是藝術(shù)。如何在很短的時(shí)間內(nèi)，抓住核心問題去偽存真，不被對(duì)方的種種虛假圈套所迷惑，打贏心理博弈戰(zhàn)，以最快的速度、最好的質(zhì)量、最合適的職位和薪酬獲取人才，方法盡在《卓越面試官》。

【課程目標(biāo)】
1. 學(xué)習(xí)人才選拔工具：結(jié)構(gòu)化面試法、行為面試法、情景模擬面試法和心理測評(píng)方法；
2. 掌握專業(yè)面試技巧：剖析肢體語言、學(xué)會(huì)提問追問、傾聽話外之音、如何得人心
【課程對(duì)象】中層管理者、人力資源部員工
【授課老師】繆丹老師
【課程時(shí)長】1-2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
人才選拔工具篇

一、結(jié)構(gòu)化面試
1. 面試程序及時(shí)間安排
2. 面試評(píng)估表要素及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
. 案例分享：結(jié)構(gòu)化面試評(píng)估表

二、關(guān)鍵行為面試法（STAR）
1. 關(guān)鍵行為面試法的STAR工具
2. 行為事例問題設(shè)計(jì)與要求
(1)合適的面試開場白
(2)應(yīng)聘者背景回顧
(3)行為面試法實(shí)施要點(diǎn)
(4)結(jié)束面試注意事項(xiàng)
. 現(xiàn)場練習(xí)：行為性面試問題設(shè)計(jì)與點(diǎn)評(píng)

三、情景模擬面試法設(shè)計(jì)與使用
1. 公文筐處理法使用
2. 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法使用

四、心理測驗(yàn)工具的選擇與使用
1. 常用心理測驗(yàn)工具介紹
2. *性格測評(píng)
. 專家視點(diǎn)：不同性格類型應(yīng)聘者的行為特征

專業(yè)面試技巧篇
一、望：學(xué)會(huì)觀察
1. 簡歷中大有學(xué)問
2. 面試中觀察的重點(diǎn)
3. 應(yīng)聘者謊言的識(shí)別技巧
4. 肢體語言解碼

二、聞：善于聆聽
1. 面試官有效聆聽技巧
2. 如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息
3. 面試官聆聽中常見誤區(qū)規(guī)避

三、問：善用提問
1. 如何通過提問確保信息的有效性
(1)引入式問題
(2)動(dòng)機(jī)式問題
(3)壓力式問題
2. 如何通過追問獲得更深入具體的信息
. 現(xiàn)場演練與點(diǎn)評(píng)：
面試中如何更好的提問與追問

四、切：確定結(jié)果
1. 說服與吸引目標(biāo)候選人
(1)通過面試過程吸引目標(biāo)候選人
     （塑造雇主品牌）
(2)薪酬談判需掌握的談判心理學(xué)要領(lǐng)
(3)候選人錄用跟進(jìn)與管理要求，確保盡早到位
2. 如何進(jìn)行有效的背景調(diào)查

如何成為卓越面試官